Có một cách quan trọng trong việc tập trung vào người tiêu dùng mà tôi không nghĩ nhiều người làm marketing để tâm cho lắm, và đó là về việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

Một số người sinh ra đã có sự tự tin và tố chất giao tiếp bẩm sinh, nhưng phần nhiều trong chúng ta đều khá e dè khi kết nối và giao tiếp, vậy làm thế nào để vượt qua những chướng ngại như ngại ngùng, không được tự nhiên, người lạ

Xét trên ví dụ cụ thể về thương hiệu bia Miller: 1. Cảm xúc mạnh mẽ của một thương hiệu Điều này quan trọng bởi vì người tiêu dùng ngày nay không cảm thấy nhiệt tình với thương hiệu Miller nữa, và nếu người tiêu dùng không có cảm xúc mạnh mẽ với nó, Miller sẽ không thể khởi động và chống đỡ trong suốt cuộc hành trình dài để trở lại vị trí một thương hiệu mạnh. 2. Sự gắn kết Điều này quan trọng bởi vì ngày nay Miller là “thương hiệu không liên quan”, về căn bản họ đang bán loại bia nhãn hiệu riêng chung chung trong những ngành hàng “bia nhẹ” (light) và “bia lạnh”. Bạn không thể gây dựng được một mối quan hệ ý nghĩa, bền vững với khách hàng mà không gắn kết với họ. 3. Kết nối  Sự gắn kết sẽ...

Nếu bạn không thể gắn kết với khách hàng và các chiến dịch thuyết phục để marketing thì những gì bạn nhận được là chủ nghĩa “cộng sản tiêu dùng”. 

Mối quan hệ chất lượng là một phần quan trọng của cuộc sống, vậy bạn nên chuẩn bị điều gì trước khi xây dựng bất kỳ kết nối nào?

Đã có một sự thay đổi địa chấn trong thị trường tiêu dùng trong hai thập kỷ qua mà tôi nghĩ nhiều người đã bỏ lỡ. Đấy là một sự nổi lên mà tôi gọi là “Dân chủ tiêu dùng”.

Sở hữu những kết nối - mối quan hệ chất lượng sẽ cho bạn những cơ hội mới trong quá trình làm kinh doanh, đầu tư, gia tăng thu nhập.

Xu hướng và các sự kiện trong một thị trường kinh doanh cụ thể cũng có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị và những insights vô giá cho những thị trường có vẻ không liên quan.