fbpx

Kiến thức kinh doanh

Cải thiện trải nghiệm khách hàng từ Zappos
Cải thiện trải nghiệm khách hàng từ Zappos

Bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng rồi mới xem xét đến công nghệ. Steve Jobs từng nói như vậy. Nhưng cũng có một thực tế khác là không có công nghệ, không có một Apple lẫy lừng như thế.

27/07/2020 By Happy Live Team
Bài học quảng cáo từ một hãng bia
Bài học quảng cáo từ một hãng bia

Năm 1991, hãng bia Anheuser – Busch bỗng gặp phải một tai họa từ trên trời rơi xuống. Họ bị một khách hàng kiện tội quảng cáo sai sự thật và che giấu các tác hại của rượu bia – một vụ kiện kì quặc với những luận điểm hết sức hợp lí.

24/07/2020 By Happy Live