Năm 1991, hãng bia Anheuser – Busch bỗng gặp phải một tai họa từ trên trời rơi xuống. Họ bị một khách hàng kiện tội quảng cáo sai sự thật và che giấu các tác hại của rượu bia – một vụ kiện kì quặc với những luận điểm hết sức hợp lí.
Kiến thức kinh doanh
Năm 2017, hai sinh viên Đại học Arizona, Alan Alchalel và Brady Silverwood đã nghĩ ra một chiến lược quảng bá cho dòng đồ bơi của họ mang tên Sunny Co Clothing.
Biểu tượng smiley 🙂 (mặt cười) xuất hiện ở mọi nơi – sơn dọc lên tường, họa tiết trên ghế nệm, xuất hiện trên balo, áo thun, bóng, đồ chơi…
Trong lĩnh vực quảng cáo, ranh giới giữa việc đề cao sản phẩm và nói quá đến mức sai sự thật về công dụng của sản phẩm là cực kì mong manh. Nhiều nhãn hàng chính vì không thể nhận ra cái ranh giới này, lạm dụng những cụm từ mạnh như “đã được khoa học kiểm chứng”, “đảm bảo kết quả 100%”, mà đã phải trả giá bằng hàng triệu USD cũng như uy tín của mình.
Ngày 22/1/1984, giữa trận đấu bóng bầu dục Super Bowl XVIII, Apple phát đoạn quảng cáo “1984”, để quảng bá cho thương hiệu máy tính cá nhân Macintosh của họ.
Bột giặt Aba và Điện Máy Xanh đều tạo nên “vũ trụ” quảng cáo của riêng mình, gây tranh cãi nhưng có phong cách thống nhất qua các TVC. Quảng cáo gây tranh cãi được không ít các thương hiệu tận dụng để tạo nên hiệu ứng lan truyền, nhưng đồng thời cũng là con dao hai lưỡi, không phải ai cũng thành công.
CEO nên làm gì khi thương hiệu bị công chúng chỉ trích? Hãy tham khảo 5 ví dụ xử lý khủng hoảng truyền thông điển hình sau.
KPIs là chỉ số quan trọng đối với hệ thống bán hàng đỉnh cao. Để tối ưu quá hệ thống, bạn cần biết và hiểu rõ về 7 chỉ số quan trọng này.