Gianluca Fiume là Giám đốc Điều hành của tập đoàn xe hai bánh Piaggio châu Á Thái Bình Dương, khi được đề nghị miêu tả công việc của mình (theo cách riêng), người đứng đầu chi nhánh Á châu của Piaggio đã trả lời hết sức giản dị: tìm kiếm và nuôi dưỡng các tài năng.

Và ta có thể thấy công sức chăm tưới mà ông đổ vào doanh nghiệp sản xuất xe scooter đầy thương hiệu ở châu Á này đã bắt đầu cho quả ngọt. Kể từ khi chuyển đến Việt Nam vào tháng 4 năm 2017 với nhiệm vụ củng cố và kiện toàn các hoạt động tại Châu Á của Tập đoàn, Gianluca đã thực hiện một bước chuyển mình trên tất cả các thông số. Năm 2019, công ty đã đạt được một số cột mốc quan trọng:

• Năm tốt nhất về sản xuất
• Năm tốt nhất về hiệu quả kinh doanh trên các thị trường chính của Piaggio Châu Á Thái Bình Dương
• Công ty tốt nhất để làm việc ở Châu Á

Với sức mua ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu về xe tay ga cao cấp tăng đều trong khu vực, tất cả xe Vespa và Piaggio (ngoại trừ các mẫu xe Medley và Liberty) sắp xuất xưởng tại khu công nghiệp Vĩnh Phúc, Hà Nội đều được xuất khẩu đến các thị trường châu Á. Dẫn đầu về sản lượng tiêu thụ là Việt Nam, theo sau là Thái Lan, Indonesia và Trung Quốc.

Trong buổi phỏng vấn cho chuyên đề “How I Manage” (“Cách tôi Quản lý”) với chúng tôi ở văn phòng chính của Piaggio châu Á Thái Bình Dương, tọa lạc tại khu Phố cổ Hà Nội, người công dân toàn cầu này đã tâm sự về đặc thù công việc trong “ngành kinh doanh cảm xúc”, chia sẻ cách tìm kiếm những nhân viên đắc lực, và lý giải tại sao Piaggio châu Á Thái Bình Dương lại muốn cái tên mình gắn liền với tính từ “tươm tất”.

Ông làm cách nào để thu hút người tiêu dùng?

Theo cách chúng tôi nhìn nhận, việc lái một chiếc scooter chỉ là cớ để trải nghiệm các cung bậc cảm xúc, thế nên có thể nói đây là một ngành kinh doanh cảm xúc. Do đó, việc kết nối với người tiêu dùng ở tầng sâu cảm xúc là điểm nâng tầm thương hiệu của chúng tôi lên cao hơn so với các hãng xe hai bánh khác trên thị trường.

Ở một khu vực đa dạng về độ chín chắn của khách hàng, Việt Nam nổi lên như điểm sáng trong nhu cầu tiêu dùng và thị hiếu tinh tế. Người tiêu dùng Việt có những đòi hỏi đặc biệt cao về giá trị hữu dụng lẫn tinh thần ở một sản phẩm.

Trong ba năm vừa qua, chúng tôi đã ra sức thúc đẩy đội ngũ nhân sự, đi kèm với tập trung định hướng kinh doanh vào việc đem lại niềm vui thích, tính giải trí, và yếu tố bất ngờ nhằm “vượt ngưỡng” mong đợi của người tiêu dùng, trong đó bao gồm việc cho ra đời một vài dòng xe số lượng có hạn khiến cho khách hàng phải thèm thuồng khao khát. Các sản phẩm độc đáo dựa trên những mẫu mã độc quyền từ trong kho lưu trữ của chúng tôi, ví dụ như dòng xe Vespa Racing Sixties mang hơi hướng xe đua cổ, đã gây sốt. Tuy nhiên, kích cầu để tăng doanh thu không phải lý do đằng sau các sản phẩm mới lạ này: ở góc độ một người yêu xe Vespa, được ‘chạm tay’ vào một phần lịch sử của thương hiệu là điều vô giá.

Để khai mở các cảm xúc này, ông cần phải làm gì ở cương vị một người lãnh đạo?

Bạn bắt đầu với việc đánh thức chính các cảm xúc ấy trong đội ngũ nhân sự của mình. Là một đại sứ thương hiệu, công việc của tôi giống như một người truyền đạo, nhằm đảm bảo chiến lược ASEAN của Piaggio được tất cả các đối tác và các bên liên đới thấm nhuần. Chúng tôi cùng nhau đi trên một cuộc du hành đầy hứng khởi, dẫu cho đó là một chặng đường dài và thử thách. Chiến lược của Piaggio ở châu Á là duy trì hình ảnh ‘tươm tất’ ở mọi mặt trận. Vậy làm cách nào để chúng tôi đạt được điều đó? Bằng cách truyền cảm hứng cho các nhân sự của chúng tôi, khích lệ họ mở khóa tiềm năng, từ đó tạo điều kiện cho họ trở thành người truyền bá các giá trị thiết yếu trong chiến lực một cách xuất sắc nhất.

Ông có thể nhận xét gì về văn hoá làm việc ở Piaggio?

Piaggio là tập đoàn hàng đầu về sản xuất xe hai bánh, với một loạt các dòng xe thương hiệu đong đầy giá trị xúc cảm. Vì thế, văn hoá làm việc của chúng tôi luôn khuyến khích các cá nhân thể hiện mình và tỏa sáng theo cách riêng, bất kể tính cách hay tuổi tác.

Con người là nhân tố làm nên bộ mã gen của một công ty. Ở Piaggio, chúng tôi muốn tìm cách hữu hiệu nhất để thâu nạp những người có thể kết nối và đại diện cho các giá trị của công ty: thiết kế, vẻ đẹp, phóng khoáng, nhiệt huyết, gam màu, và phong vị nước Ý.

Tôi luôn luôn tìm kiếm các nhân sự tràn đầy năng lượng tích cực, vốn là yếu tố quyết định dẫn tới thành công. Thông thường thì đó là nét tính cách bẩm sinh trong mỗi người, nhưng với một môi trường phù hợp thì một thái độ tích cực có thể được tạo dựng. Là lãnh đạo, việc “nuôi dưỡng” tài năng với tôi không chỉ là công việc, mà đó là sứ mệnh. Nó đòi hỏi nhiều công sức, nhưng thành quả thu lại được thì đáng nhiều hơn thế. Tôi hoàn toàn tin tưởng vào sức mạnh và nguồn lực ẩn chứa trong con người.

Ông gia nhập Piaggio châu Á Thái Bình Dương sau nhiều năm giữ các vị trí quản trị của tập đoàn ở châu Âu. Trải nghiệm điều hành một thương hiệu đậm tính Âu ở châu Á của ông như thế nào?

13 năm trước, Chủ tịch tập đoàn Piaggio lựa chọn Việt Nam là tâm điểm cho toàn bộ thị trường châu Á, biến Piaggio thành một thương hiệu tiên phong từ quan điểm kinh doanh.

Trong suốt 13 năm ở thị trường Việt Nam, Piaggio đã thành công trong vị trí Nhà sản xuất Tiên phong của châu Âu: chúng tôi đã thiết lập một thị trường Thượng phẩm, và là tập đoàn đầu tiên thiết lập hệ thống phanh chống bó cứng ABS. Chúng tôi khởi xướng các giải pháp tối ưu nhất nhìn từ quan điểm an toàn và thân thiện với môi trường. Trên hết, chúng tôi đã mang tới cho thị trường Việt Nam một trải nghiệm lái xe tinh tế hơn.

Tôi tin rằng chính các dòng xe thiết kế theo phong cách Ý táo bạo đã giúp chúng tôi chạm tới tinh thần yêu tự do trong mỗi người Việt Nam. Tâm thế hướng về phía trước ở châu Á thật đáng nể và những người tiêu dùng ở đây đang tự tin dẫn đầu trào lưu đó. Tôi luôn muốn nghĩ rằng các sản phẩm của mình đều thể hiện tinh thần đó.

Vậy còn thị trường xe điện thì sao?

Chúng tôi cho ra đời dòng xe Vespa Elettrica hai năm trước như một phần cam kết đầu tư vào công nghệ xanh. Về mặt hình thức, đây là chiếc Vespa kiểu cổ điển chạy bằng điện năng. Hiện tại, thị trường ở đây vẫn quan tâm về giá cả nhiều hơn là giá trị bền vững. Đây là lý do thị trường ở đây cần thời gian để làm quen dần với các giá trị đó.

Nguồn: Vietcetera

Có thể bạn quan tâm: BỘ ĐÔI MARKETING BÁN HÀNG ĐỈNH CAO

ĐỌC THỬ

ĐẶT MUA