Một trong những lý do lớn nhất mà những người làm marketing thường thiếu tính kỷ luật cần thiết để đạt được kết quả như mong muốn, là họ không làm tốt việc xác định những kết quả nên là những gì.

Bạn biết rằng mục đích duy nhất của marketing là tìm cách bán thêm nhiều sản phẩm, cho nhiều người hơn, một cách thường xuyên hơn với những mức giá cao hơn. Và bạn biết rằng phải lên kế hoạch một cách kỹ lưỡng và làm nó một cách khoa học. Một điều không thể thiếu đó là trái tim, nền tảng của marketing đó là xây dựng thương hiệu, định vị sản phẩm.

Nike là một thương hiệu không xa lạ với tất cả chúng ta, điều thú vị là có khá nhiều người yêu mến Nike không thuộc nhóm người đam mê thể thao hay săn hàng hiệu. Nike không nói với cả thế giới là tôi có sản phẩm này hãy đến đây mua chúng. Nike đơn giản là cho đi thông điệp, một thông điệp đẹp đẽ và đầy nội lực “Just do it”. Và đó là cách họ làm marketing và chiếm được tình cảm của khách hàng.

Prada được xem là một trong những thương hiệu thời trang đẳng cấp, thước đo của tính thời thượng và thẩm mỹ. Thế nhưng trong lịch sử hơn 100 năm của mình, Prada đã sống với 65 năm là một thương hiệu “tầm tầm ở đẳng cấp cao”. Không hề có một định vị rõ rệt và không xây dựng được một số lượng tín đồ yêu mến và thấu hiểu thương hiệu của họ. Với Prada chỉ cần dùng nguyên liệu đắt tiền, quý hiếm và bán ở giá cao thì đã là thời trang cao cấp.

Google – một “thương hiệu” đã in sâu vào lòng “người tiêu dùng” qua dịch vụ cũng như thông tin được cung cấp từ công cụ tìm kiếm của họ. Nhưng không phải chỉ vì phát triển công cụ tìm kiếm mà Google trở nên giàu có. Công nghệ là ngành công nghiệp cạnh tranh khốc liệt và có khả năng đào thải rất nhanh. Vậy Google đã làm gì để có thể giữ vững vị trí “bá chủ” của mình? 

Bạn có thể bán được một số lượng lớn sản phẩm nếu bạn cho không hoặc tìm cách giảm giá chúng. Có bao nhiêu công ty trên thế giới đã giảm giá bán các sản phẩm của họ quá đà đến mức mà họ không làm ra một đồng lợi nhuận nào? Họ đang phí phạm tiền bạc của chính họ.

Sự thần bí là cần thiết để công ty duy trì sự tồn tại qua hai thế kỷ. Và Hermès đã luôn cẩn thận nuôi dưỡng hình ảnh của mình. Và đặc biệt, Hermès không có bộ phận marketing! Điều này khó tin ngang với chuyện McKinsey không có một bộ phận tư vấn và Microsoft không có bộ phận phần mềm.

“Một thực tế đơn giản là mọi thứ từ tiền bạc, thời gian và kỹ năng đổ ra để nghiên cứu về người tiêu dùng đối với loại Coca-Cola mới đã không đo lường và làm rõ được những liên kết cảm tính sâu đậm của Coca-Cola truyền thống được cảm nhận bởi nhiều người” – Donald Keough (Cựu chủ tịch Coca-Cola – người đưa Sergio Zyman đi khắp thế giới và cho ông cơ hội tham gia vào những hoạt động thú vị nhất của công ty Coca-Cola).