Thông qua tuyên bố định vị thương hiệu, doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng thu hút khách hàng mục tiêu và giúp khách hàng cũng như nhân viên của mình có cái nhìn rõ ràng về sứ mệnh và mục đích của doanh nghiệp.

Sau đây là những gợi ý để bạn có thể tạo ra một tuyên bố định vị thương hiệu. Để làm điều này, bạn sẽ cần phải trả lời vài câu hỏi sau:

1. Khách hàng mục tiêu

Bạn đang cố gắng ảnh hưởng đến ai? Họ đang ở đâu? Họ cần gì? Họ có trải nghiệm gì với bạn và các đối thủ cạnh tranh của bạn trong quá khứ?

2. Khung liên quan

Từ góc nhìn của người tiêu dùng, khung liên quan hoặc khung cạnh tranh của thương hiệu là gì? Những lựa chọn thay thế liên quan với thương hiệu bạn là gì, và điều gì khiến bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường?

3. Những điểm khác biệt

Đề xuất bán hàng độc nhất của bạn về sản phẩm/ dịch vụ là gì? Nó khác biệt thế nào với những thương hiệu khác trong khung liên quan/cạnh tranh của bạn? Bạn có thể làm gì để tạo ra những giá trị tốt hơn, khác biệt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn cho người tiêu dùng?

4. Hỗ trợ

Mặc dù bạn sẽ không chỉ rõ điều này trong tuyên bố định vị, nhưng bạn vẫn cần nghĩ về những cách để hỗ trợ làm rõ những điểm khác biệt của thương hiệu, cũng như những điều bạn cần làm để đảm bảo các bước phía trước phải thật sự diễn ra. Hỗ trợ ở đây sẽ là đảm bảo nhân viên của bạn hiểu rõ tuyên bố định vị của thương hiệu và rằng họ sẽ thực hiện chúng một cách nhất quán.

Hãy để tôi đưa ra một tuyên bố định vị trả lời hoàn hảo cho tất cả những câu hỏi trên

Đây là một tuyên bố được Richard Group – một công ty có trụ sở ở Texas, tạo ra cho thương hiệu Motel 6 của họ:

“Cho những người tiết kiệm, Motel 6 là một nơi ở qua đêm thoải mái với mức giá thấp nhất trong số các chuỗi khách sạn quốc tế bất kỳ.”

Vậy đó, đơn thuần và đơn giản, ngắn gọn và ngọt ngào. Khách hàng mục tiêu của họ? Những người tiết kiệm. Sự liên quan? Một nơi ở qua đêm. Điểm khác biệt? Giá thấp nhất trong số các chuỗi khách sạn quốc tế bất kỳ. 

Và đây là tuyên bố định vị dành cho thương hiệu Merrill Lynch, và tuyên bố này cũng trả lời tốt ba câu hỏi trên:

“Dành cho nhiều kiểu doanh nghiệp và cá nhân, Merrill Lynch là thương hiệu hàng đầu về dịch vụ tài chính ở đẳng cấp thế giới. Chúng tôi cung cấp hiệu suất tài chính ưu việt thông qua cách tư duy (thông minh, lời khuyên và chỉ dẫn) và hành động (dịch vụ)”.

Tuyên bố này chỉ ra được thị trường mục tiêu mà thương hiệu đang nhắm đến (doanh nghiệp và cá nhân) và khung liên quan của nó (thương hiệu hàng đầu về dịch vụ tài chính ở đẳng cấp thế giới). Nó cũng chứa đựng cả điểm khác biệt của thương hiệu: hiệu suất tài chính ưu việt thông qua cách tư duy (thông minh, lời khuyên và chỉ dẫn) và hành động (dịch vụ). Tuyên bố định vị này là một tấm bản đồ định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp, và nhân viên của họ có thể dễ dàng hiểu cũng như truyền đạt nó cho khách hàng.

Trích từ Cải tiến trước – Phát kiến sau

Có thể bạn quan tâm cuốn sách: CẢI TIẾN TRƯỚC PHÁT KIẾN SAU

Từ tác giả của Marketing giỏi phải kiếm được tiền

ĐẶT SÁCH NGAY