Hãy cho khách hàng lý do để mua sản phẩm của bạn trước khi thị phần rơi vào tay đối thủ với giá rẻ hơn
“34% người dân Mỹ đi bỏ phiếu trong cuộc bầu cử năm 1998 là vì 66% còn lại không biết nên bỏ phiếu cho ai, hoặc không quan tâm đến ứng cử viên nào thắng bởi vì không ai cho họ đủ thông tin hay đủ lý do để đi bỏ phiếu theo cách này hay cách khác. Họ có những sự lựa chọn để chọn nhưng không có lý do thuyết phục để họ làm vậy.” – Sergio Zyman, cựu giám đốc marketing Coca-Cola.
