Bài học từ Home Depot trong ngành bán lẻ: Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Nếu như phải đi tìm một doanh nghiệp điển hình trong số những nhà bán lẻ đang làm tốt việc cải thiện trải nghiệm và mong đợi của khách hàng thì đó có thể là Home Depot.