Unilever vừa đưa ra thông báo sẽ loại bỏ từ “Normal” (thường, bình thường) ra khỏi bao bì sản phẩm và quảng cáo của các thương hiệu như: Dove, Lifebuoy, Sunsilk, Lux và Axe, như một phần trong định hướng chiến lược và tầm nhìn mới về Vẻ đẹp Tích cực (Positive Beauty).
Experiential Marketing (hay Tiếp thị trải nghiệm người dùng) là quá trình giúp khách hàng cảm nhận thực tế về thế giới của thương hiệu. Một trải nghiệm, chiến lược quảng cáo tuyệt vời sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nếu hài lòng với những sản phẩm và dịch vụ này, họ sẽ sẵn sàng ở lại.
Trong thế giới kinh doanh, việc nảy ra những ý tưởng tuyệt vời hóa ra lại không phải là điều quá khó khăn, hầu như bất cứ ai cũng có thể đưa ra một ý tưởng kinh doanh thú vị. Là một nhà khởi nghiệp, một doanh nghiệp, hãy chắc chắn bạn đã trả lời thấu đáo 7 câu hỏi dưới đây.
Chấp nhận những “sự thật trần trụi” này sẽ giúp người làm tiếp thị tạo ra những chiến dịch quảng cáo tốt hơn, hiệu quả hơn cho thương hiệu.
Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) không phải là một thuật ngữ mới, nhưng tại sao gần đây bỗng trở nên thịnh hành và điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động xây dựng chiến lược cho thương hiệu?
Không nói quá khi đưa ra nhận định Steve Jobs hiểu khách hàng hơn họ hiểu chính mình. Nhờ có Jobs, đội bán hàng, marketing và thiết kế của Apple có thể thấu hiểu tâm lý khách hàng hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử.
Nhận thức khách hàng (Customer Perception) là yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp, bởi lẽ nó ảnh hưởng đến tầm vóc và khả năng điều động nguồn vốn của công ty. Nói cách khác, chỉ số Nhận thức khách hàng tích cực sẽ phản ánh thành công của một doanh nghiệp đang trên đà phát triển.
Ngay cả với sự phát triển trong những năm gần đây của các nền tảng mạng xã hội mới như Instagram, LinkedIn, Youtube, TikTok, Facebook vẫn là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới với hơn 2,4 tỷ người dùng. Mặc dù vướng phải nhiều tranh cãi về vấn đề bảo mật thông tin người dùng nhưng không thể phủ nhận rằng đối với các doanh nghiệp, Facebook vẫn là một kênh Marketing không thể thiếu trong thời buổi hiện nay.
