Nhân viên Ritz Carlton được tin tưởng sâu sắc vào tinh thần trách nhiệm và khả năng phán xét với những vấn đề liên quan đến khách hàng để từ đó mang lại trải nghiệm nhanh chóng
Đế chế kinh doanh của ông Trump thiệt hại nặng nề vì ảnh hưởng của dịch Covid-19. Doanh thu từ các khách sạn ở Washington và Las Vegas của cựu tổng thống Mỹ sụt giảm hơn 50%.
Phục vụ bữa sáng miễn phí cho khách hàng đã trở thành dịch vụ quan trọng trong kinh doanh khách sạn. Vì sao lại như vậy? Liệu rằng khách sạn có chịu lỗ không?
Cảnh giới cao nhất trong kinh doanh không phải lợi nhuận mà chính là những hành động hướng tới khách hàng, thật tâm mong muốn khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
