Giá trị Vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value – CLV) – một số liệu nền tảng cho thành công của các doanh nghiệp, nhưng lại thường xuyên bị “xem nhẹ” bởi các số liệu tăng trưởng và các chiến lược thu hút khách hàng mới.
Giới lãnh đạo, hay khởi nghiệp đều rất rất thích nói chuyện về những chủ đề liên quan tới “Chiến lược kinh doanh” hay “Quản trị chiến lược” bởi nó thể hiện được tầm kiến thức và độ hiểu biết của bản thân. Xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả chắc chắn không chỉ tồn tại trên giấy tờ, những bản kế hoạch, hay báo cáo, mà nó phải được xây dựng qua kinh nghiệm thực tiễn, va chạm trực tiếp với khách hàng.
Ở một mức độ nào đó, những người xây dựng nên các công ty nhảy vọt đều là Nhím. Họ dùng bản chất của mình để tiến đến một điều, tạm gọi đó là “Khái niệm con Nhím”. Những người lãnh đạo công ty đối trọng thường là Cáo, không nắm được lợi thế rõ ràng của “Khái niệm con Nhím” trong kinh doanh, mà lại tản mạn, không nhất quán.
Những CEO vĩ đại phải xây dựng nên những tổ chức vĩ đại – vẫn tiếp tục hoạt động sau khi họ không còn nữa. Họ chính là những nhà quản trị tài ba. Vì vậy chỉ có thể đánh giá thành quả của họ sau khi họ rời vị trí ít nhất là 10 năm.
Tỉ lệ Sharpe (tiếng Anh: Sharpe Ratio) là một thước đo xem lợi nhuận thu được là bao nhiêu trên một đơn vị rủi ro khi đầu tư vào một tài sản hay đầu tư theo một chiến lược kinh doanh.
Theo nghiên cứu của Cap Gemini, khách hàng trung thành với thương hiệu đem đến nhiều hơn 23% lợi nhuận so với khách hàng thông thường. Với những lợi ích đem lại nhiều đến vậy, không có gì ngạc nhiên khi các marketer dần chuyển hướng, từ định vị chiến lược Marketing theo sản phẩm, sang chiến lược định vị theo khách hàng – thiên hướng đặt từng khách hàng cụ thể làm trung tâm của các hoạt động Marketing.
Starbucks là một công ty hàng đầu thế giới về cà phê và trải nghiệm khách hàng. Đứng trước 4.000 người, Jobs đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa với Starbucks. CEO của công ty sau này trở thành công ty có lợi nhuận lớn nhất nước Mỹ. Người ấy trong khi giới thiệu một trong những sản phẩm quan trọng nhất, đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa.
Để bạn có thể mua được cổ phiếu với mức rủi ro thấp và lợi nhuận cao thì nguyên tác của đầu tư giá trị chính là phải mua cổ phiếu với mức giá thấp hơn giá trị thực của cổ phiếu, được gọi là Biên an toàn (khái niệm này được Phil Town đề cập chi tiết trong cuốn sách Ngày đòi nợ). Happy Live xin chia sẻ với các bạn về phương pháp định giá cổ phiếu của 2 nhà đầu tư huyền thoại Peter Lynch và John Neff thường sử dụng trong bài viết này.
