Chiến thuật marketing của Google: đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm

Google – một “thương hiệu” đã in sâu vào lòng “người tiêu dùng” qua dịch vụ cũng như thông tin được cung cấp từ công cụ tìm kiếm của họ. Nhưng không phải chỉ vì phát triển công cụ tìm kiếm mà Google trở nên giàu có. Công nghệ là ngành công nghiệp cạnh tranh khốc liệt và có khả năng đào thải rất nhanh. Vậy Google đã làm gì để có thể giữ vững vị trí “bá chủ” của mình?