Thấu hiểu điểm đau của khách hàng (pain point) – làm chủ kinh doanh tương lai

Điểm đau của khách hàng (tiếng Anh: Pain Point) là một vấn đề cụ thể mà khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đang gặp phải.