Xây dựng chiến lược marketing giỏi: Chọn “gỗ” hay “sơn”?
Tục ngữ có câu “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn” khi so sánh ý nghĩa giữa chất lượng và hình thức. Tuy nhiên câu tục ngữ này có vẻ không chính xác lắm khi áp dụng vào chiến lược quản trị marketing.
Thẻ: thấu hiểu khách hàng
Tiếp cận khách hàng theo cách của họ
Khi việc bán hàng diễn ra không suôn sẻ, chúng ta thường có xu hướng tập trung vào nội dung của thông điệp. Nhưng nguyên nhân thất bại trong việc kết nối với người khác thường là do bạn chưa truyền tải thông điệp theo cách khách hàng phân tích, chứ không phải vì nội dung thông điệp có vấn đề.
‘Tiền mất tật mang’ vì sai lầm khi làm trải nghiệm khách hàng
Câu chuyện trải nghiệm khách hàng đang được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm và bắt tay vào thực hiện nhưng họ đang mắc phải rất nhiều sai lầm
Bán hàng đỉnh cao: Nghĩ lớn, bắt đầu nhỏ
Hệ thống bán hàng đỉnh cao bao gồm nhiều chiến lược, công cụ và chiến thuật hoạt động cùng nhau như một hệ thống tích hợp và tự củng cố.
Thấu hiểu khách hàng để cải thiện 6 chiến thuật in-store
Bán lẻ là mặt trận khốc liệt và quan trọng, nơi khách hàng thật sự mở hầu bao và chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp. Chắc hẳn, ai cũng biết rằng thấu hiểu khách mua hàng là nền tảng quan trọng để thương hiệu thiết kế các hoạt động tại điểm bán nhằm tác động đến quyết định của họ. Nhưng cụ thể thì, chúng ta có thể làm tốt hơn như thế nào nhờ vào Shopper Insight?
10 nguyên tắc tạo nên trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng
Một trải nghiệm khách hàng xuất sắc là trải nghiệm vượt qua mức kỳ vọng của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn không cần phải bỏ quá nhiều ngân sách cho Marketing, tự khách hàng sẽ phải giới thiệu công ty bạn tới người quen của họ. Dưới đây là 10 nguyên tắc bạn cần tuân theo để tạo nên trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.
Customer Insight nâng tầm thương hiệu The Coffee House lên đỉnh cao mới!
Với triết lý kinh doanh đúng đắn: “Bắt đầu từ khách hàng và làm mọi thứ dựa trên suy nghĩ của khách hàng”, việc thấu hiểu sâu sắc Customer Insight cùng việc vận dụng tốt chiến lược 5P đã giúp The Coffee House ngày càng tiến gần hơn đích đến Top-of-mind về thương hiệu Coffee trong lòng người tiêu dùng.