Zappos của Tony Hsieh được mệnh danh là “đế chế” phân phối giày trực tuyến lớn nhất thế giới, được ông lớn Amazon mua lại với mức giá kỷ lục 1,2 tỷ USD vào năm 2009. Khi nói đến văn hoá doanh nghiệp tại đây, nhiều chuyên gia trong giới dùng từ “huyền thoại” bởi tính sáng tạo, độc đáo tới khó tin và hiệu quả đã được chứng minh bởi kết quả kinh doanh ấn tượng.
Những câu nói nổi tiếng về thương hiệu là kim chỉ nam kinh doanh cũng như đây là cách mà khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn. Một câu nói ấn tượng từ Founder/CEO cũng giúp chúng ta học tập rất nhiều.
Khởi nghiệp chưa bao giờ là con đường dễ dàng, nếu bạn đã, đang và có ý định bước vào con đường khởi nghiệp kinh doanh thì đừng nên bỏ qua 7 châm ngôn của các nhà sáng lập nổi tiếng dưới đây.
Con đường khởi nghiệp không hề dễ dàng. Càng leo lên cao, trách nhiệm công việc sẽ càng nặng nề, thời gian dành cho người thân, bạn bè sẽ càng ít đi. Chúng tôi xin gửi đến những doanh nhân đang ngày đêm vất vả điều hành doanh nghiệp 10 cuốn sách có thể vực dậy tinh thần cho họ những lúc mệt mỏi.
Ở Zappos nhân viên được khuyến khích hỗ trợ thông tin và nâng cao trải nghiệm của khách hàng qua mỗi cuộc gọi. Không có yêu cầu về số lượng khách hàng phải gọi trong ngày, không bắt buộc phải bán bằng được sản phẩm trong mỗi lần gọi điện và đương nhiên, những vấn đề nhân viên Zappos giải quyết cùng khách hàng không chỉ gói gọn trong việc mua giày!
Zappos.com một công ty bán giày dép qua mạng internet lớn nhất thế giới, đã tạo ra một cuộc cách mạng làm thay đổi nhận thức của tất cả các nhà điều hành trong ngành công nghiệp này. Sau đó Zappos được ông khổng lồ Amazon mua lại với giá kỷ lục 1 tỷ USD.
Sau một tuần chính thức làm việc ở Zappos, nhân viên mới sẽ có cơ hội nhận ngay 3.000USD và thôi việc, hoặc chọn ở lại và không được nhận khoản tiền “thưởng nóng” đó nữa.
Rất nhiều CEO hàng đầu thế giới thường đặt ra những câu hỏi phỏng vấn mà dường như chúng chẳng có liên quan gì đến công việc họ đang tuyển dụng. Vì sao vậy?
