IKEA cho phép khách hàng thanh toán bằng thời gian
“Thời gian là vàng bạc”, và với IKEA, thời gian đã trở thành tiền bạc theo đúng nghĩa đen.
Thẻ: trải nghiệm người dùng
Người tiêu dùng không mua sản phẩm, họ mua cả sự hoàn hảo được khơi gợi từ cảm xúc
Người ta sẽ quên đi những điều bạn nói, những việc bạn làm, nhưng họ sẽ chẳng bao giờ quên được cảm giác bạn đem đến cho họ.