Khi khách nói “Tôi sẽ mua nó lần sau”, người bán hàng nên xử lý như thế nào?
Trong bán hàng, người EQ cao biết nắm bắt suy nghĩ, nhu cầu của người khác và “chốt đơn” hiệu quả trong khi người EQ thấp chỉ biết lặng nhìn khách đi khỏi cửa hàng.
Thẻ: xử lý từ chối
Việc bán hàng thực sự bắt đầu khi khách hàng nói lời từ chối
Khách hàng luôn có những câu hỏi, băn khoăn về sản phẩm; và đó là điều mà người bán cần giải đáp trước khi có được thương vụ. Khả năng xử lý những câu hỏi và băn khoăn của khách là kỹ năng then chốt để tạo ra thành công bán hàng.