5 yếu tố khuyến khích khách hàng bước vào cửa hàng mua sắm tại Việt Nam
5 yếu tố khuyến khích khách hàng bước vào cửa hàng mua sắm tại Việt Nam
1. Cửa hàng có gắn máy lạnh.
Nhìn chung, thời tiết ở Việt Nam, đặc biệt là miền Nam, khá nóng và bụi, nên người tiêu dùng thường bị thu hút bởi những cửa tiệm có hơi máy lạnh thoát ra ngoài.
Khả năng họ ghé vào để ngồi cho mát và thuận tiện mua gì đó là rất cao.
2. Người mua hàng Việt Nam cũng có xu hướng bước vào những quán cà phê hay cửa hàng tiện lợi mà khi nhìn vào họ có cảm giác thoải mái.
Lúc này thiết kế bên ngoài không quan trọng, cái họ quan tâm là không khí bên trong thoải mái tới đâu và hợp với phong cách sống của họ như thế nào.
Nếu kết hợp được cả hai yếu tố này, khả năng người mua hàng bước vào cửa hàng của bạn sẽ cao hơn.
Họ thường ở xa nên việc ở ngoài đường cả ngày (đến tối xong việc mới về nhà) càng ngày càng phổ biến.
Và trong trường hợp đó, họ cần cần một nơi thoải mái để dừng chân, tránh nắng nóng và khói bụi, chứ không hẳn bước vào cửa hàng chỉ vì cần mua đồ ăn hay thức uống nào đó.
3. Đôi khi, động cơ bước vào cửa hàng của người Việt chỉ đơn giản là khuyến mãi.
Ví dụ, một đồng nghiệp thông báo giữa giờ làm việc: “Hôm nay có giảm giá 70% ở cửa hàng Y, có 2 ngày thôi” (từ facebook của một người bạn), thế là nghỉ trưa cả một nhóm liền rủ nhau đến cửa hàng Y mua sắm.
4. Trào lưu cũng là yếu tố thu hút người Việt Nam đến sử dụng dịch vụ của một cửa hàng nào đó.
11 giờ tối, bạn lướt facebook thấy một người bạn của mình vừa check in ở một nơi mới khai trương thú vị, thế là vài ngày sau bạn cũng check-in ở đấy.
Bởi vì những dạng trào lưu thế này cần phải làm càng nhanh càng tốt, đến 1 tháng sau mới check in thì không còn ý nghĩa gì nữa rồi.
5. Có một lần tôi đã dành thời gian quan sát ở một cửa hàng của thương hiệu trà sữa nước ngoài nổi tiếng mới khai trương được vài ngày.
Các bạn trẻ đi ngang qua cửa hàng, thấy ly trà sữa mô hình khổng lồ, dừng lại chụp hình.
Sau khi chụp, post facebook, một vài bạn ghé vào mua trà sữa.
Đôi khi chỉ cần một mô hình đơn giản cũng có thể khiến khách hàng dừng chân và bước vào, nếu bạn hiểu điều gì khiến họ nhất định chụp chung với mô hình ấy, và chia sẻ trên mạng xã hội.
Nguồn: Sách Thấu hiểu người mua, giải mã tăng trưởng
Quyển sách dành cho những bạn khởi nghiệp bán lẻ: THẤU HIỂU NGƯỜI MUA, GIẢI MÃ TĂNG TRƯỞNG
