5 kỹ năng giao tiếp hiệu quả của người lãnh đạo & quản lý
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả cho phép các nhà lãnh đạo cung cấp thông tin và định hướng cần thiết cho đội nhóm của mình. Trong bài viết này, Happy Live Team chia sẻ 5 kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
1. Lắng nghe chủ động
Kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo quản lý đầu tiên chính là kỹ năng lắng nghe một cách chủ động. Một nhà lãnh đạo nên là người lắng nghe tốt để có thể giao tiếp hiệu quả trong công việc. Họ nên biết khi nào là thời điểm hợp lý để ngừng nói và khi nào nên lắng nghe các thành viên trong nhóm của mình.
Bằng cách này, họ có được sự tin tưởng của nhân viên, những người sau đó sẽ chia sẻ ý kiến, ý tưởng, bất bình, v.v. của họ với nhà lãnh đạo. Lắng nghe chủ động cũng giúp người lãnh đạo hiểu rõ hơn về đội ngũ của mình, do đó, nó là kỹ năng giao tiếp cần thiết để lãnh đạo hiệu quả.
2. Đặt kỳ vọng rõ ràng
Trong mọi mối quan hệ, hành vi của chúng ta được dẫn dắt bởi một bộ quy tắc hoặc chuẩn mực xã hội — và trong môi trường chuyên nghiệp, những chuẩn mực này có xu hướng không được nói ra.
Hãy có chủ ý thiết lập các kỳ vọng rõ ràng và tiêu chuẩn nhóm tại nơi làm việc của bạn, cho dù bạn đang gửi email cho toàn bộ nhóm của mình, dẫn dắt một cuộc thảo luận nhóm hay trò chuyện trực tiếp với cấp dưới.
Có một kỳ vọng rõ ràng sẽ giúp bạn lựa chọn và luyện tập nhiều kỹ năng giao tiếp cho các hoàn cảnh khác nhau.
3. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Thể hiện ngôn ngữ cơ thể tích cực như giao tiếp bằng mắt, gật đầu và các cử chỉ thoải mái khác có thể truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm và khiến họ cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp với bạn.
Một cái gật đầu hoặc một nụ cười đơn giản có thể chứng tỏ bạn đang chú ý và quan tâm, và những cử chỉ nhỏ như thế này có thể cộng lại, từ từ giúp bạn xây dựng mối quan hệ và cộng tác cũng như chuyển đổi văn hóa tổ chức của bạn. Những việc làm này cũng sẽ giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo quản lý một cách hiệu quả hơn.
4. Luôn sẵn sàng và dễ dàng tiếp cận
Để giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc, điều cần thiết là bạn phải có mặt tại văn phòng trong suốt dự án và sẵn sàng hỗ trợ nhóm của bạn bất cứ khi nào họ muốn thảo luận về công việc. Khi bạn khuyến khích nhóm tiếp cận và nói chuyện với bạn, họ có thể cảm thấy thoải mái khi đến gặp bạn để được hướng dẫn và xin ý kiến.
Họ cũng có thể sẵn sàng đưa ra các đề xuất và giúp bạn tìm giải pháp mới cho các vấn đề liên quan đến dự án. Giao tiếp cởi mở có thể cải thiện mức độ hiệu suất và năng suất làm việc tổng thể của họ.
5. Lắng nghe và khuyến khích đóng góp ý kiến
Tìm kiếm và sau đó lắng nghe các cá nhân từ mọi cấp độ của tổ chức — từ các bên liên quan chính, những người có nhiều ý kiến mà bạn cần xem xét, cho đến những nhân viên mới có thể miễn cưỡng bày tỏ mối quan ngại. Hãy cho các thành viên trong nhóm biết họ có giá trị, thể hiện sự đồng cảm với họ và tạo sự an toàn về tâm lý để mọi người cảm thấy thoải mái khi lên tiếng. Nó sẽ cho những người bạn lãnh đạo thấy rằng bạn quan tâm đến cả họ và tổ chức.
Ngoài ra, hãy làm quen với sự im lặng. Khuyến khích người khác đưa ra ý tưởng và giải pháp trước khi bạn đưa ra ý tưởng và giải pháp của mình. Đây chính là một trong những kỹ năng cốt lõi tro
ng giao tiếp của người lãnh đạo, quản lý. Hãy thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với đồng nghiệp của bạn — điều này tạo dựng lòng tin và tạo ra mối liên hệ tình cảm rất quan trọng đối với khả năng lãnh đạo hiệu quả.
Happy Live Team sưu tầm & tổng hợp
Có thể bạn quan tâm: THUẬT LÃNH ĐẠO NƠI CÔNG SỞ
