Bạn có bao giờ nghĩ, ngôn ngữ không chỉ là công cụ để ta nói, mà còn là chiếc chìa khóa vạn năng trong công việc lãnh đạo? Theo David Marquet, tác giả của cuốn “Lãnh đạo là ngôn ngữ“, giao tiếp chính là cầu nối quan trọng nhất giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng giữa bạn và đội ngũ của mình. Trong môi trường doanh nghiệp ngày nay, giao tiếp hiệu quả không chỉ định hình văn hóa mà còn là động lực thúc đẩy hiệu suất làm việc.

Vì sao giao tiếp lại quyết định thành công của người lãnh đạo?

Càng ở vị trí cao, bạn càng thấy rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp. Một người lãnh đạo giỏi không chỉ đưa ra quyết định đúng đắn, mà còn phải là người biết lắng nghe và tương tác khéo léo.

Việc bạn lên tiếng cuối cùng không phải để khẳng định quyền lực, mà là để trao quyền cho cấp dưới tự do bày tỏ ý kiến. Đây là cách tuyệt vời để khuyến khích sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và khai phá những ý tưởng đột phá từ chính đội ngũ của bạn.

Trong mọi tình huống giao tiếp, người lãnh đạo cần đặc biệt lưu ý:

– Đặt câu hỏi đúng cách: Để khơi gợi tư duy, không phải để áp đặt.

– Chủ động lắng nghe: Để thực sự thấu hiểu vấn đề từ nhiều góc độ.

– Phản hồi chân thành: Để xây dựng niềm tin và sự tôn trọng.

7 lỗi phổ biến khi lãnh đạo đặt câu hỏi

Để cải thiện khả năng giao tiếp qua những câu hỏi, hãy thử xem bạn có đang mắc phải lỗi nào trong 7 lỗi phổ biến này không nhé:

1. Đặt từng câu hỏi một cách rõ ràng

Đừng dồn dập hỏi nhiều thứ cùng lúc! Hãy đặt từng câu hỏi một để người nghe có thời gian suy nghĩ kỹ và đưa ra câu trả lời đầy đủ, chính xác nhất.

2. Dùng câu hỏi mang tính học hỏi

Thay vì hỏi để “dạy” hay kiểm tra, hãy đặt những câu hỏi khuyến khích nhân viên tự khám phá và học hỏi. Ví dụ: “Bạn đã học được gì từ tình huống này?” sẽ tốt hơn “Bạn biết phải làm gì rồi chứ?”.

3. Tránh các câu hỏi dẫn dắt (câu hỏi “bẩn”)

Câu hỏi dẫn dắt thường ẩn ý định kiến hoặc mong muốn một câu trả lời cụ thể. Hãy giữ thái độ trung lập, không chỉ trích hay định hướng, để nhân viên thực sự thoải mái chia sẻ suy nghĩ thật của họ.

4. Ưu tiên câu hỏi mở rộng

Hãy bỏ những câu hỏi “có/không” rập khuôn. Thay vào đó, hãy bắt đầu bằng “cái gì”, “như thế nào”, “làm sao” để khuyến khích nhân viên cung cấp thông tin chi tiết và sâu sắc hơn.

5. Đặt câu hỏi sâu hơn, thay vì “tại sao” trực tiếp

Hỏi “tại sao” đôi khi có thể khiến người nghe cảm thấy bị đổ lỗi. Hãy thử cách khác như “Bạn có thể kể thêm về…” hoặc “Bạn có thể giải thích rõ hơn về điều này không?”. Cách này giúp bạn hiểu vấn đề mà không tạo áp lực.

6. Hỏi để tự giáo dục, khuyến khích chia sẻ

Đừng đặt những câu hỏi mang tính kiểm tra. Hãy khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng và quan điểm cá nhân, tạo ra một môi trường mà mọi người đều cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.

7. Bắt đầu từ hiện tại, quá khứ rồi mới đến tương lai

Khi tìm hiểu vấn đề, hãy luôn bắt đầu từ tình hình hiện tại và những gì đã diễn ra trong quá khứ, trước khi bàn về các kế hoạch và mục tiêu tương lai. Điều này giúp bạn có cái nhìn toàn diện và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Nâng tầm lãnh đạo bằng sức mạnh giao tiếp

Cách bạn sử dụng ngôn ngữ có thể thay đổi hoàn toàn văn hóa tổ chức và động lực của nhân viên. Đầu tư vào cải thiện kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp bạn trở thành một người quản lý hiệu quả hơn mà còn xây dựng một đội ngũ vững mạnh, gắn kết và sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách.

Hãy bắt đầu áp dụng những nguyên tắc này ngay hôm nay để trở thành một lãnh đạo xuất sắc qua giao tiếp!

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị 

Có thể bạn quan tâm

Lãnh đạo là ngôn ngữ

ĐẶT MUA