Để thành công, marketing bắt buộc phải tập trung vào khách hàng. Hẳn ai cũng đã biết điều đó, đúng không nào? Nhưng điều mà mọi người không biết là bấy nhiêu đó là chưa đủ vì chúng ta không “ám ảnh” với lợi ích của khách hàng ở môi trường biệt lập. Con người không sống trong sự cô lập, mọi thứ mà họ thấy, họ làm và họ suy nghĩ đều ảnh hưởng tới cách họ mua hàng hóa.
Mike Criner, một cựu nhân viên của Coca Cola tiết lộ: “Khi tôi làm việc tại công ty đóng chai địa phương, chúng tôi đã sử dụng chiến thuật marketing ‘mua chuộc’ để các cửa hàng bán độc quyền sản phẩm của mình hay có thêm nhiều kệ giới thiệu sản phẩm”.
Năm 2006, một nữ thư ký của Coca Cola đã lấy trộm công thức bí mật của công ty và chào bán cho Pepsi. Tuy vậy, Pepsi hoàn toàn thời ơ với lời đề nghị và thậm chí còn mời fbi để lên kế hoạch bắt quả tang hành động phi pháp này.
Không sử dụng chút thành phần nào của trái cacao trong công thức, song các nhà thiết kế lại mượn hình dáng của loại quả này để tạo nên khuôn mẫu chai Coca “huyền thoại”.
Nếu bạn đang làm kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu của bạn, thì cách duy nhất để bạn thành công đó là sự tập trung, thấu hiểu và làm hài lòng người tiêu dùng. Nếu bạn không làm thế, bạn sẽ không bao giờ có thể thành công.
Nội dung nổi bật: Vào những năm 1975, Pepsi bất ngờ kéo Coca Cola vào một vụ việc không đáng có dẫn đến doanh thu của Coke bị thâm hụt nặng. – Bối cảnh: Pepsi tung chiến dịch “Pepsi Challenge” (Tạm dịch: Thử thách cùng Pepsi). Theo đó, các khách hàng sẽ được bịt mắt để thử 2 loại đồ uống của Pepsi và Coca Cola và sau đó đưa ra nhận xét xem họ thích loại nào hơn. Kết quả đa phần đều chọn Pepsi vì cho rằng nó ngọt hơn. – Chiến lược sai lầm: Không ngần ngại, lãnh đạo Coca Cola đã quyết định thay đổi công thức đồ uống để cho giống với Pepsi hơn và giới thiệu sản phẩm New Coke. – Kết quả: Đã có 400.000 cuộc gọi và lá thư gửi đến trụ sở Coca Cola chứa đầy Pepsi Challenge nỗi bực tức và phản đối việc hãng này...
Có lẽ tên tuổi của người đàn ông này được khá nhiều người biết đến như là một trong những doanh nhân thành công nhất thế kỷ 20 với việc đưa giá trị cổ phiếu của công ty do mình điều hành lên gấp 40 lần trên thị trường chứng khoán.
Trending nổ ra, người làm Marketing nên làm gì? Bài viết dưới đây sẽ tiết lộ cách những Marketers Coca-Cola tư duy khi xã hội có những sự kiện lớn.
