Trở thành kẻ thách thức là một tư duy, không phải là một trạng thái của thị trường. Chỉ đơn giản là nhỏ hơn không khiến bạn trở thành kẻ thách thức.
Bạn có biết ‘tự động hóa quy trình bằng robot’ là gì không?
Tôi cũng vậy cho đến khi con trai tôi thông báo rằng nó có một công việc trong RPA. Nó đại diện cho ‘cuộc cách mạng công nghiệp’ tiếp theo. Nó sử dụng kết hợp các công cụ học máy và trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các quy trình thông thường như kiểm tra tín dụng, hay gọi là ‘giải phóng’ mọi người làm những việc có giá trị hơn với thời gian của họ (nhưng có lẽ ‘giải phóng’ họ khỏi công việc của họ). Đó là âm thanh của những bước đi của em bé báo hiệu cuộc hành quân tất yếu của các robot. Vì vậy, họ đang đến, nhưng cho đến Ngày phán xét, tôi sẽ bám vào niềm tin rằng có một số điều họ không thể làm.
Khái niệm ‘thương hiệu thách thức’ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 21 trong năm nay. Một điều đúng như ngày nay vào năm 1999 là ‘Trở thành kẻ thách thức là một tư duy, không phải là một trạng thái của thị trường’. Chỉ đơn giản là nhỏ hơn không khiến bạn trở thành kẻ thách thức. Đó là về một nhóm có tham vọng lớn hơn nguồn lực tiếp thị của họ và thách thức các mã của danh mục hoặc bối cảnh văn hóa để tạo ra tiêu chí lựa chọn có lợi cho họ hơn là việc thành lập.
Phần lớn công việc của chúng tôi tại eatbigfish trong những năm qua tập trung vào phương thức hoạt động của những người thách thức – cách họ tiếp cận chiến lược, định vị, đổi mới và cách họ tiếp cận thị trường, nhưng có lẽ bóng ma thực sự trong cỗ máy thành công của kẻ thách thức nằm ở các định nghĩa khác về ‘ tư duy’. Quan niệm về văn hóa, khả năng lãnh đạo và phẩm chất cá nhân của các đội và cá nhân thách thức. Có vẻ như bây giờ là lúc để vươn xa hơn cách thức vận hành của những kẻ thách thức và nhắc nhở bản thân về việc họ là người như thế nào và là nhà lãnh đạo. Khai thác những khía cạnh này của ‘tư duy’ của người thách thức cung cấp cho chúng ta những hiểu biết có giá trị về cách phát triển trong môi trường kinh doanh bất thường này.
Trong suốt 21 năm nghiên cứu những thách thức của chúng tôi, có rất nhiều bài học có thể chuyển giao. Chúng ta có thể học hỏi từ những nền văn hóa công ty độc đáo như South West Airlines trong ấn bản đầu tiên của Nuốt cá lớntiếp tục phát triển ngày nay, đến Zappos – ‘một công ty dịch vụ tình cờ bán giày’ – người thưởng cho sự kỳ lạ trong công việc và nhân viên dịch vụ khách hàng cho cuộc gọi dài nhất. Từng là một chú cá nhỏ, giờ đã trở thành một gã khổng lồ toàn cầu, Netflix đặt trọng tâm lớn vào văn hóa và trong cuộc phỏng vấn của chúng tôi với Monica Pool tại KFC, cô ấy đã chỉ ra tầm quan trọng của tư duy.
Và sau đó là những nhà lãnh đạo thách thức xuất sắc mà chúng ta có thể học hỏi, từ những người thách thức ‘trường cũ’ – Jobs, Branson, Musk – đến thế hệ lãnh đạo tiếp theo như Emily Weiss tại Glossier, James Watt tại BrewDog, Kris Hallenga của Coppafeel, Jennifer Fleiss và Jennifer Hyman tại Rent-the-Runway, David Hieatt của Hiut Jeans. Họ cung cấp cho chúng tôi manh mối về những đặc điểm thiết yếu của tư duy thách thức.
“Bây giờ là lúc để vươn xa hơn cách thức vận hành của những kẻ thách thức và nhắc nhở chúng ta về con người của họ.”
Khi bạn làm việc chặt chẽ với những nhà lãnh đạo này hoặc nghe họ kể về hành trình đi đến thành công, bạn sẽ nhận thấy một số điểm chung.
– Đây là những người có ý thức mạnh mẽ về bản thân – có thể tận dụng niềm đam mê và tính xác thực của họ để mang lại nguồn năng lượng tuyệt vời cho những gì họ làm.
– Họ tham vọng và có mục đích – với ý thức định hướng mạnh mẽ, không chỉ quan tâm đến những gì họ làm cho công việc mà còn tại sao họ làm điều đó.
– Họ đặt câu hỏi về mọi thứ – không chỉ để kích động mà còn để thúc đẩy sự cải thiện và tiến bộ.
– Họ giỏi trong việc truyền cảm hứng cho người khác – mang đồng nghiệp đến với họ thông qua tầm nhìn mà họ nói rõ.
– Họ tìm ra những cách sáng tạo để tiếp cận các nguồn bổ sung – giúp họ đạt được nhiều hơn từ ít hơn.
– Và họ duy trì sự kiên trì của mình với một triển vọng lạc quan giúp họ chiến đấu vượt qua những thất bại và bị từ chối.
Những thách thức này – con người và doanh nghiệp – truyền cảm hứng cho lực lượng lao động ngày nay. Đó là những đặc điểm tính cách mà họ cần thể hiện để phát triển mạnh trong thế giới đầy biến động, không chắc chắn, phức tạp và mơ hồ ngày nay để trở thành những nhà lãnh đạo của tương lai.
Mặc dù Kẻ hủy diệt có thể sắp ra mắt, nhưng chúng tôi vẫn còn thời gian để phát triển tư duy thách thức của mình – và với tốc độ thay đổi chỉ đang tăng nhanh, điều đó chưa bao giờ quan trọng hơn chúng tôi làm.
Có những công ty có thể duy trì được hoạt động kinh doanh từ năm này qua năm khác, kể cả khi nền kinh tế suy yếu thì công ty lại càng biết cách tận dụng?
Đối với nhiều người, sự bận rộn là một trong những thước đo của thành công. Tuy nhiên, câu chuyện về 2 con cá sấu dưới đây lại mang đến một góc nhìn hoàn toàn khác: Bạn sẽ thành công hơn khi… không làm gì cả.
Khi xem lại những khảo sát về những thương hiệu được ưa thích trên thế giới, Google hầu như luôn luôn nằm trong nhóm 10 Thương hiệu Dẫn đầu nói chung và luôn nằm trong nhóm 3 Thương hiệu Dẫn đầu trong mảng công nghệ.
“Mọi người ủng hộ David, chẳng ai muốn Goliath chiến thắng cả.” – Wilt Chamberlain Người tí hon David và gã khổng lồ Goliath trong thế giới các thương hiệu Một số người hiểu cụm từ Thương hiệu Thách thức (Challenger Brand) đơn giản là: Một thương hiệu đứng thứ 2 hay thứ 3 trên thị trường và đang đối đầu với Thương hiệu Dẫn đầu (Brand Leader) – thương hiệu lớn và có tiềm lực mạnh hơn nhiều. Tuy nhiên, một thương hiệu thách thức được định nghĩa chủ yếu dựa trên tư duy phát triển của thương hiệu đó, được đánh giá là có tham vọng kinh doanh lớn hơn các nguồn lực thông thường mà 1 doanh nghiệp có và luôn sẵn sàng làm những điều táo bạo, có thể đi ngược lại những quy luật hiện hữu để thành công. Bạn sẽ thấy phần đầu tiên...
Trong cuốn sách Nuốt Cá Lớn, tác giả Adam Morgan phân tích những case đối đầu thực chiến của các thương hiệu nhỏ và vừa nhưng với một khái niệm rất mới đó là Thương hiệu Thách thức – những thương hiệu nhỏ bé công khai thách thức thương hiệu đang thống trị thị trường, công khai theo đuổi những tiêu chuẩn đo lường mới, cách tạo dấu ấn mới, khao khát đồng cảm và khao khát doanh số kinh doanh.
Gọi là cá bé vì khi đó Dell là công ty tư nhân, giá trị ước tính khoảng 24 tỷ đô. Trong khi đó EMC có vốn hoá thị trường ước tính 35 tỷ đô, chưa kể EMC còn sở hữu khoảng 80% cổ phần của Vmware tương đương khoảng 23 tỷ đô nữa.
Với tư cách là Thương hiệu Thách thức, chúng ta cần phải tham gia đối thoại trong xã hội: Chúng ta cần phải khiến những người đến với mình kể câu chuyện của chúng ta một cách có lợi cho chúng ta.
