Experiential Marketing (hay Tiếp thị trải nghiệm người dùng) là quá trình giúp khách hàng cảm nhận thực tế về thế giới của thương hiệu. Một trải nghiệm, chiến lược quảng cáo tuyệt vời sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Nếu hài lòng với những sản phẩm và dịch vụ này, họ sẽ sẵn sàng ở lại.

Trong thế giới kinh doanh, việc nảy ra những ý tưởng tuyệt vời hóa ra lại không phải là điều quá khó khăn, hầu như bất cứ ai cũng có thể đưa ra một ý tưởng kinh doanh thú vị. Là một nhà khởi nghiệp, một doanh nghiệp, hãy chắc chắn bạn đã trả lời thấu đáo 7 câu hỏi dưới đây.

Văn hóa đổi mới bắt đầu bằng việc chấp nhận rằng thế giới thực sự đã thay đổi và giữ thái độ cởi mở với những thay đổi sắp tới. 

Giấc mơ của các công ty nhỏ là một ngày nào đó mình sẽ trở thành “ông lớn” trên thị trường. Và trên thực tế, hầu hết các công ty lớn ngày nay đều có xuất phát điểm từ những công ty nhỏ, hoặc rất nhỏ. Điều gì đã biến giấc mơ của họ thành hiện thực? Bí quyết rất đơn giản, họ đã tìm ra đúng con đường đi của mình. Khi một công ty đã đủ trưởng thành với lượng khách hàng trung thành lớn, nguồn vốn dồi dào, liệu rằng họ sẽ khoác lên mình một chiếc áo rộng hơn? Không hẳn vậy, rất nhiều tên tuổi lớn vẫn chấp nhận khoác lên người một tấm áo nhỏ, đóng vai một “người khổng lồ nhỏ bé” trên thị trường kinh doanh.

Chấp nhận những “sự thật trần trụi” này sẽ giúp người làm tiếp thị tạo ra những chiến dịch quảng cáo tốt hơn, hiệu quả hơn cho thương hiệu.

Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) không phải là một thuật ngữ mới, nhưng tại sao gần đây bỗng trở nên thịnh hành và điều này có ý nghĩa gì đối với hoạt động xây dựng chiến lược cho thương hiệu? 

Những sản phẩm đến từ quy trình thiết kế thương hiệu vốn được mặc định chỉ là tư liệu tham khảo dành cho phía khách hàng hay đối tác của doanh nghiệp, nhưng đó chỉ mới là bề nổi của vấn đề và chưa thể hiện hết vai trò của thiết kế thương hiệu.

Nhận thức khách hàng (Customer Perception) là yếu tố sống còn quyết định sự tồn tại của một doanh nghiệp, bởi lẽ nó ảnh hưởng đến tầm vóc và khả năng điều động nguồn vốn của công ty. Nói cách khác, chỉ số Nhận thức khách hàng tích cực sẽ phản ánh thành công của một doanh nghiệp đang trên đà phát triển.