Lấy ý tưởng làm trung tâm, không lấy người tiêu dùng làm trung tâm
Để từ một thương hiệu vô danh trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường, bất cứ nhãn hàng nào cũng cần tuân thủ nguyên tắc vàng: LẤY Ý TƯỞNG LÀM TRUNG TÂM, KHÔNG LẤY NGƯỜI TIÊU DÙNG (Trích nguyên tắc thứ tám, sách Nuốt Cá Lớn – Adam Morgan). Vì sao?
Adam Morgan cho rằng: bạn luôn cần phải thân thiết với tiêu dùng nhưng hãy để ý tưởng dẫn lối sự tăng trưởng của bạn. Chìa khóa ở đây là nhận ra sự khác biệt giữa việc “thấu hiểu người tiêu dùng” và “bị họ dẫn dắt”.
Trong khi một số công ty (ví dụ cụ thể như những công ty trong lĩnh vực thời trang hoặc phong cách sống) đặc biệt tập trung vào việc dẫn dắt người tiêu dùng và rất ít chú ý đến các khảo sát với họ. Các công ty thời trang hàng đầu thế giới như: Gucci, Chanel, Louis Vuitton, CK, Guess, Lacoste, Burberry, Dior, Chanel, Hermes… luôn xác định rõ: thân thiết với người tiêu dùng nhưng để ý tưởng dẫn lối để giữ vững phong cách thương hiệu riêng.
Nếu bạn muốn xây dựng thành công thương hiệu, bạn cần lắng nghe người tiêu dùng để tìm cách mang lại cho đối tượng này những ý tưởng hoàn toàn mới mẻ và sáng tạo.
Và bạn cũng cần nhớ rằng: khi nghiên cứu về khách hàng mục tiêu, chúng ta không nên bỏ qua một nhóm nhỏ những người có thể và sẽ hữu ích cho quá trình đồng sáng tạo của họ với sản phẩm của bạn. Hãy giữ quan điểm của bạn và tham khảo ý kiến của khách hàng để đưa đến sản phẩm với giá trị sử dụng cao nhất, tạo nên sự hài lòng nhưng vẫn giữ nét đặc trưng riêng.
Nguồn: Sách Nuốt Cá Lớn
Có thể bạn quan tâm: NUỐT CÁ LỚN – BÍ MẬT THAY ĐỔI CUỘC CHƠI TỪ NHỮNG THƯƠNG HIỆU SINH SAU ĐẺ MUỘN TRÊN THỊ TRƯỜNG
