Làm chủ cuộc đối thoại với người tiêu dùng bằng cách sáng tạo nhiều chức năng cho sản phẩm
Khi một thứ thay đổi, mọi thứ sẽ thay đổi. Điều cơ bản mà bạn phải nhớ và ghi nhớ thật kỹ là khi môi trường thay đổi, người tiêu dùng cũng thay đổi.
Thẻ: Sergio Zyman
Hãy cho khách hàng lý do để mua sản phẩm của bạn trước khi thị phần rơi vào tay đối thủ với giá rẻ hơn
“34% người dân Mỹ đi bỏ phiếu trong cuộc bầu cử năm 1998 là vì 66% còn lại không biết nên bỏ phiếu cho ai, hoặc không quan tâm đến ứng cử viên nào thắng bởi vì không ai cho họ đủ thông tin hay đủ lý do để đi bỏ phiếu theo cách này hay cách khác. Họ có những sự lựa chọn để chọn nhưng không có lý do thuyết phục để họ làm vậy.” – Sergio Zyman, cựu giám đốc marketing Coca-Cola.
Sergio Zyman: Thủ tướng Tony Blair tranh cử thì liên quan gì đến việc bán hàng của Coca Cola?
Nếu bạn đang làm kinh doanh và tối đa hóa lợi nhuận là mục tiêu của bạn, thì cách duy nhất để bạn thành công đó là sự tập trung, thấu hiểu và làm hài lòng người tiêu dùng. Nếu bạn không làm thế, bạn sẽ không bao giờ có thể thành công.
Mục đích của doanh nghiệp là nhắm đến nơi bạn muốn đến, không phải nơi bạn có thể đến!
Một trong những lý do lớn nhất mà những người làm marketing thường thiếu tính kỷ luật cần thiết để đạt được kết quả như mong muốn, là họ không làm tốt việc xác định những kết quả nên là những gì.
Xây dựng thương hiệu – Định vị sản phẩm – Nền tảng của marketing
Bạn biết rằng mục đích duy nhất của marketing là tìm cách bán thêm nhiều sản phẩm, cho nhiều người hơn, một cách thường xuyên hơn với những mức giá cao hơn. Và bạn biết rằng phải lên kế hoạch một cách kỹ lưỡng và làm nó một cách khoa học. Một điều không thể thiếu đó là trái tim, nền tảng của marketing đó là xây dựng thương hiệu, định vị sản phẩm.
Lợi nhuận là điểm cốt tử của doanh nghiệp, tuyệt đối không chi thêm tiền mỗi năm chỉ để giữ vững doanh thu của năm trước đó
Bạn có thể bán được một số lượng lớn sản phẩm nếu bạn cho không hoặc tìm cách giảm giá chúng. Có bao nhiêu công ty trên thế giới đã giảm giá bán các sản phẩm của họ quá đà đến mức mà họ không làm ra một đồng lợi nhuận nào? Họ đang phí phạm tiền bạc của chính họ.
Chiến lược marketing: New Coke có thực sự là thảm họa hay là thước đo lòng tin của người tiêu dùng với Coca-Cola
“Một thực tế đơn giản là mọi thứ từ tiền bạc, thời gian và kỹ năng đổ ra để nghiên cứu về người tiêu dùng đối với loại Coca-Cola mới đã không đo lường và làm rõ được những liên kết cảm tính sâu đậm của Coca-Cola truyền thống được cảm nhận bởi nhiều người” – Donald Keough (Cựu chủ tịch Coca-Cola – người đưa Sergio Zyman đi khắp thế giới và cho ông cơ hội tham gia vào những hoạt động thú vị nhất của công ty Coca-Cola).
Sergio Zyman – Nếu quyết định đi từ New York đến Washington bằng tàu lửa, đừng lên taxi để ra sân bay
Theo Sergio Zyman, marketing là kỷ luật cần phải có của một công ty, đó chính là tập trung vào việc tìm cách bán các sản phẩm và dịch vụ của công ty với số lượng tối đa, với giá tốt nhất có thể được và như vậy nó không thể chỉ là một bộ sưu tập các hoạt động mang tính chất ngẫu nhiên.