Năm cạm bẫy của việc “PHÁT KIẾN” (Phần 1)
Đa số những công ty cân nhắc đến chuyện đổi mới đều mắc phải ít nhất một – và thường là nhiều hơn – trong số những cái bẫy nguy hiểm ví như: Tận dụng năng lực cốt lõi thay vì bản sắc cốt lõi.
Đa số những công ty cân nhắc đến chuyện đổi mới đều mắc phải ít nhất một – và thường là nhiều hơn – trong số những cái bẫy nguy hiểm ví như: Tận dụng năng lực cốt lõi thay vì bản sắc cốt lõi.
Quảng cáo so sánh tích cực là một ý tưởng hay: Nếu tôi bảo bạn rằng hãng hàng không của tôi rất an toàn vì chúng tôi có vô số các kỹ sư làm việc toàn thời gian và kiểm tra mỗi ngày trên từng máy bay, bạn sẽ bắt đầu tự hỏi và so sánh các hãng hàng không khác thì như thế nào?
Đích đến kinh doanh của bạn (và tuyên ngôn đi kèm với nó) phải đủ cụ thể để định hướng những quyết định bạn sẽ đưa ra và nó phải thực sự truyền đi thông điệp và ấn tượng mạnh mẽ đến với khách hàng.
Có thể bạn đã biết, và mặc dù khách hàng có thể sẽ cảm thấy lạnh người với sự thật này, nhưng không phải mọi khách hàng đều tạo ra giá trị bình đẳng – đặc biệt là những người mua hóa đơn lớn.
Để thành công, marketing bắt buộc phải tập trung vào khách hàng. Hẳn ai cũng đã biết điều đó, đúng không nào? Nhưng điều mà mọi người không biết là bấy nhiêu đó là chưa đủ vì chúng ta không “ám ảnh” với lợi ích của khách hàng ở môi trường biệt lập. Con người không sống trong sự cô lập, mọi thứ mà họ thấy, họ làm và họ suy nghĩ đều ảnh hưởng tới cách họ mua hàng hóa.
Mọi điều bạn làm đều truyền tải thứ gì đó về thương hiệu của bạn với người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng, và “mọi điều” ở đây đúng nghĩa đen là mọi thứ: giá cả, radio, người phát ngôn, các kênh truyền thông, cách bạn đối xử với nhân viên và cách họ đối xử với khách hàng, báo cáo thường niên, những bài báo viết về bạn, những sự kiện bạn tài trợ, và thậm chí cả cách bạn giải quyết những thành công và thất bại không mong muốn.
Mục đích duy nhất của marketing mới là bán nhiều hàng hơn cho nhiều người hơn, thường xuyên hơn và giá cao hơn. 25 nguyên tắc của Cựu giám đốc Marketing Coca Cola – Sergio Zyman sẽ giúp bạn!
Sergio Zyman từng là Giám đốc Marketing toàn cầu của Coca-cola, người đã giúp Coke gia tăng sản lượng tiêu thụ hàng năm trên toàn thế giới từ 9 đến 15 tỷ case trong giai đoạn tăng trưởng bùng nổ nhất lịch sử cả về doanh thu lẫn giá cổ phiếu; cũng là người chịu trách nhiệm cho chiến dịch tung sản phẩm New Coke – được cho là thảm họa kinh điển của một thương hiệu.