Có thể bạn đã biết, và mặc dù khách hàng có thể sẽ cảm thấy lạnh người với sự thật này, nhưng không phải mọi khách hàng đều tạo ra giá trị bình đẳng – đặc biệt là những người mua hóa đơn lớn.
Để thành công, marketing bắt buộc phải tập trung vào khách hàng. Hẳn ai cũng đã biết điều đó, đúng không nào? Nhưng điều mà mọi người không biết là bấy nhiêu đó là chưa đủ vì chúng ta không “ám ảnh” với lợi ích của khách hàng ở môi trường biệt lập. Con người không sống trong sự cô lập, mọi thứ mà họ thấy, họ làm và họ suy nghĩ đều ảnh hưởng tới cách họ mua hàng hóa.
Mọi điều bạn làm đều truyền tải thứ gì đó về thương hiệu của bạn với người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng, và “mọi điều” ở đây đúng nghĩa đen là mọi thứ: giá cả, radio, người phát ngôn, các kênh truyền thông, cách bạn đối xử với nhân viên và cách họ đối xử với khách hàng, báo cáo thường niên, những bài báo viết về bạn, những sự kiện bạn tài trợ, và thậm chí cả cách bạn giải quyết những thành công và thất bại không mong muốn.
Mục đích duy nhất của marketing mới là bán nhiều hàng hơn cho nhiều người hơn, thường xuyên hơn và giá cao hơn. 25 nguyên tắc của Cựu giám đốc Marketing Coca Cola – Sergio Zyman sẽ giúp bạn!
Sergio Zyman từng là Giám đốc Marketing toàn cầu của Coca-cola, người đã giúp Coke gia tăng sản lượng tiêu thụ hàng năm trên toàn thế giới từ 9 đến 15 tỷ case trong giai đoạn tăng trưởng bùng nổ nhất lịch sử cả về doanh thu lẫn giá cổ phiếu; cũng là người chịu trách nhiệm cho chiến dịch tung sản phẩm New Coke – được cho là thảm họa kinh điển của một thương hiệu.
Giảm giá là hai từ mà phần lớn các “vị thượng đế” đều yêu thích. Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể nghe tin mức giá bạn đưa ra thấp hơn nhưng không chắc thấp hơn bao nhiêu và để cho an toàn, họ cũng giảm giá của họ xuống, và điều đó tạo thành một vòng xoắn ốc đi xuống.
Liệu marketing có giống như giới hạn quảng cáo mà chúng ta đã biết? Theo Sergio Zyman, kiểu marketing truyền thống không phải đang chết mà nó chết rồi. Cuốn sách “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” không đơn giản chỉ nói về mối liên kết giữa thương hiệu và khách hàng. Mà khẳng định marketing là phải tạo ra tiền.
Nếu bạn có thể tận dụng và kết hợp thành công cả ba yếu tố dưới đây trong việc quản trị thương hiệu nói riêng cũng như định hướng cho việc kinh doanh nói chung, bạn sẽ có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một nấc thang mới. Vậy các yếu tố tạo nên “chiếc kiềng 3 chân” này là gì? Hãy theo dõi chia sẻ dưới đây của Sergio Zyman, cựu Giám đốc Marketing của Coca Cola, ông được mệnh danh là chuyên gia marketing xuất sắc đến mức cả triệu người chỉ có 1–2 người như thế!
