Có lẽ bạn đã không được nghe nhiều về tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng trí tò mò khi bạn còn học ở trường hoặc trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, đọc xong cuốn sách Xoay chuyển con tàu, tôi biết được sự tò mò có thể hỗ trợ bạn trong sự nghiệp cũng giống như bất kỳ kỹ năng nào khác.

Bài học về trí tò mò được lấy bối cảnh trên 1 con tàu ngầm hạt nhân Hoa Kỳ mang tên Santa Fe, và người cho chúng ta bài học đó chính là thuyền trưởng David Marquet. Ông cho rằng một trong những cơ chế dẫn đến thành công của Santa Fe: Chuyển từ thắc mắc sang tò mò. Duy trì tư duy này David đã đưa Santa – con tàu từng có hiệu suất thấp nhất Hải quân trở thành một trong những con tàu hoạt động tốt nhất. 

Là một Sĩ quan Hải quân được đào tạo bài bản, David Marquet đã quen với việc biết hết mọi câu trả lời. Ông thường có thói quen hỏi thăm phi hành đoàn để đảm bảo rằng đội nhóm hiểu các tính năng kỹ thuật của thiết bị: “Van này dùng để làm gì?”. Bất cứ khi nào các thủy thủ đoàn bối rối, David sẽ cho họ biết câu trả lời. Và giọng điệu của ông khi giao tiếp với mọi người là “tốt hơn hết bạn nên biết điều này”.

David đã tưởng đó là khơi gợi trí tò mò nhưng không phải vậy.

Sự tò mò được định nghĩa, “là mong muốn tìm kiếm thông tin mà không có bất kỳ lợi ích bên ngoài nào [chẳng hạn như mong muốn thể hiện kiến ​​​​thức của bản thân.

Nói thêm: Việc đột ngột được bổ nhiệm lại Santa Fe với thông báo trước hai tuần đã buộc Thuyền trưởng David Marquet phải thực sự tò mò.

Ông đã chuẩn bị tiếp nhận một chiếc tàu ngầm cả năm trời nhưng vì tiếp nhận Santa Fe là một loại tàu ngầm khác và David không có thời gian để nghiên cứu con tàu này, vậy nên ông không còn có đủ các câu trả lời về mặt kỹ thuật nữa.

Trước tình hình như vậy, David Marquet đã chuyển từ việc đặt câu hỏi cho thủy thủ đoàn để kiểm tra kiến ​​thức của họ sang đặt câu hỏi cho thủy thủ đoàn nhằm nâng cao kiến ​​thức của mình. David chia sẻ: Nếu chúng tôi gặp phải điều gì đó mà cả hai chúng tôi đều không hiểu hết, tôi sẽ yêu cầu họ dạy tôi về điều đó khi họ có thể.

3 ưu điểm của sự tò mò

David Marquet nhanh chóng nhận ra rằng việc duy trì tò mò có những lợi ích sau.

1. Tiết kiệm được năng lượng tinh thần vì không còn phải duy trì hình ảnh một ông chủ biết tất cả mọi thứ.

Chúng ta có thể đã quen với hình ảnh người lãnh đạo anh hùng, người biết tất cả mọi thứ, đưa ra mọi mệnh lệnh và luôn đúng. Nhưng với David Marquet, ông ấy quyết định không thể hiện mình là người biết tất cả mọi thứ. David lãnh đạo theo tiêu chí: “Tôi không biết tất cả các câu trả lời cho Santa Fe và tôi quyết định không giả vờ như mình đã biết.”

2. Sự tò mò khiến phi hành đoàn nhận ra họ phải chịu trách nhiệm.

David nói rằng: “Vì tôi không biết mọi khía cạnh kỹ thuật của con tàu nên tôi phải dựa vào thủy thủ đoàn để đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên kiến ​​thức của họ và mục tiêu tổ chức của chúng tôi. Điều này đặt gánh nặng kiến ​​thức và trách nhiệm lên họ”. Với cách làm này, David Marquet đã tạo động lực cho thủy thủ đoàn của mình nỗ lực học tập và thể hiện năng lực của bản thân.

3. Tò mò giúp tìm ra đáp án một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất.

David chia sẻ nhờ vào việc đặt ra câu hỏi tò mò đã giúp ông tìm hiểu được những thông tin cần biết về kỹ thuật của Santa Fe một cách nhanh chóng.

Cộng với sự thay đổi trong tâm lý của David khi ông duy trì tư duy, thái độ phát triển và học hỏi đã dẫn đến sự phát triển cá nhân to lớn với tư cách là một nhà lãnh đạo.

Sự tò mò về các thiết bị kỹ thuật dần dần được mở rộng cho đến khi David phỏng vấn các thuyền viên về cách họ nghĩ con tàu nên được vận hành như thế nào. Những cuộc phỏng vấn này đã cho David một bức tranh rõ ràng hơn về những thay đổi mà họ cần thực hiện để cải thiện hiệu suất của con tàu. Một số câu hỏi tôi đã hỏi bao gồm:

– Những điều bạn đang hy vọng tôi không thay đổi là gì?
– Những điều bạn mong tôi thay đổi là gì?
– Những điều tốt đẹp về tổ chức này mà chúng ta nên xây dựng là gì?
– Nếu bạn là tôi bạn sẽ làm gì đầu tiên?
– Tại sao tổ chức không hoạt động tốt hơn?
– Mục tiêu cá nhân của bạn cho chuyến tham quan ở đây là gì?
– Bạn gặp trở ngại gì khi thực hiện công việc của mình?
– Thử thách lớn nhất của bạn trong việc chuẩn bị sẵn sàng cho tổ chức này cho đợt chào hàng/phát hành sản phẩm/IPO tiếp theo là gì?
– Nỗi thất vọng lớn nhất của bạn về cách tổ chức này hiện đang được điều hành là gì?
– Điều tốt nhất tôi có thể làm cho bạn là gì?
– Hãy thử hỏi một số câu hỏi này tại tổ chức của bạn và cho tôi biết nó hoạt động như thế nào. Đừng ngại tiết lộ rằng bạn không biết mọi thứ.

Biết nhưng tò mò

Nhờ vào việc nuôi dưỡng sự tò mò và đặt ra những câu hỏi tò mò hợp lý, David Marquet đã lấp đầy những lỗ hổng trong hiểu biết của mình về các chi tiết kỹ thuật của Santa Fe.

Tuy nhiên, thói quen tò mò mới của ông vẫn còn. Trạng thái mới của vị thuyền trưởng này là dù đã biết câu trả lời nhưng vẫn tò mò. Điều đó có nghĩa là thuyền trưởng tiếp tục đặt câu hỏi như thể mình không biết, cho phép phi hành đoàn có cơ hội suy nghĩ như những người lãnh đạo. Điều này cực kỳ mạnh mẽ vì nó mở khóa khả năng tư duy của toàn bộ phi hành đoàn; mọi người bắt đầu suy nghĩ như cấp trên của mình.

Một trong những kết quả của việc này là rất lâu sau khi David rời con tàu Santa Fe, hiệu suất làm việc nâng cao, tỷ lệ tái nhập ngũ và số lượng thuyền viên được thăng chức tăng lên đáng kể.

Biểu đồ sau đây mô tả sự cải tiến sau khi David áp dụng tư duy tò mò. David giải thích: Trên những con tàu trước đây, tôi biết các chi tiết kỹ thuật và tôi sẽ hỏi thủy thủ đoàn để kiểm tra kiến ​​thức của họ. Đột nhiên, trên Santa Fe, tôi không biết hết câu trả lời và tôi trở nên tò mò. Điều này giúp tôi tìm hiểu những kỹ thuật tôi cần học và từ đó trở đi tôi vẫn tò mò.

Bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo trong tương lai

Như Steve Job có câu nói: “Hãy cứ khát khao. Hãy cứ dại khờ”. Việc nuôi dưỡng sự tò mò, ham hiểu biết giúp bạn suy nghĩ rộng hơn.

Bạn sẽ tìm hiểu về cách người khác suy nghĩ và các quan điểm của họ. Sự tò mò còn thúc đẩy bạn kết thân với các đồng nghiệp của mình và bạn càng hiểu rõ về các thành viên trong nhóm, bạn càng có khả năng thúc đẩy và phát huy tài năng của họ. Sự gắn kết chặt chẽ của bạn với nhân viên sẽ giúp bạn tạo dựng được niềm tin, dẫn đến một môi trường làm việc cởi mở và tích cực – nơi mọi người không ngại nói lên ý tưởng, sự sáng tạo của mình trong công việc. Và đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo tài năng.

Tóm lại, trong khi chúng ta có thể nghĩ rằng tò mò là một điều nhỏ nhoi không đáng quan tâm thì điều đó không chính xác. Hãy tò mò đi! Bởi sự nghiệp và khả năng linh hoạt của bạn trong bối cảnh nghề nghiệp luôn thay đổi, có thể phụ thuộc rất nhiều vào bản năng tò mò này.

Happy Live Team

Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Nghệ Thuật Lãnh Đạo Bằng Ngôn Ngữ

Bí quyết Nâng cấp tư duy lãnh đạo cùng David Marquet

ĐẶT SÁCH NGAY