9 chiến thuật ngôn ngữ giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo thúc đẩy đổi mới và tự chủ

Thứ Ba, 10-12-2024 | 14:00 GTM+7

Ngôn ngữ có sức mạnh thay đổi thế giới, nhưng bạn đã bao giờ nghĩ rằng nó cũng có thể thay đổi cách bạn lãnh đạo?

9 chiến thuật ngôn ngữ giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo thúc đẩy đổi mới và tự chủ

Trong cuốn sách “Lãnh đạo là ngôn ngữ” của L.David Marquet, ông nói: “Điều chúng tôi có thể kiểm soát là cách chúng tôi trao đổi với nhau, những từ ngữ mà chúng tôi lựa chọn để sử dụng. Bắt đầu từ chính bản thân tôi. Cuối cùng thì, lãnh đạo là gì ngoài ngôn từ? Khi tôi thay đổi cách giao tiếp với những người khác trong thủy thủ đoàn, điều này đã ảnh hưởng đến cách họ giao tiếp với tôi và lẫn nhau. Thay đổi cách giao tiếp đã giúp chúng tôi thay đổi văn hóa. Thay đổi văn hóa đã biến đổi kết quả chúng tôi nhận được.”

Lãnh đạo không chỉ là đưa ra quyết định hay dẫn dắt đội nhóm vượt qua thử thách. Cách bạn sử dụng ngôn ngữ có thể biến đội nhóm từ những người thực thi thông thường thành những nhà sáng tạo chủ động, thúc đẩy đổi mới và tự chủ trong công việc. Dưới đây là 9 chiến thuật ngôn ngữ mà bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng nên biết:

1. Lắng nghe thay vì chỉ đạo

Lắng nghe là chìa khóa tạo sự kết nối sâu sắc. Khi nhân viên cảm thấy ý kiến của họ được coi trọng, họ sẽ sẵn sàng đóng góp ý tưởng và làm việc hết mình.

Chiến thuật áp dụng:

– Khuyến khích chia sẻ: Hãy hỏi: “Bạn nghĩ gì về vấn đề này?” thay vì áp đặt ý kiến.

– Tạo không gian an toàn: Đảm bảo rằng không ai cảm thấy bị phán xét khi bày tỏ quan điểm.

Tập đoàn FPT đã thực hiện triết lý lãnh đạo lắng nghe thông qua các chương trình như Innovation Day, iKhiến, nơi nhân viên ở mọi cấp bậc được khuyến khích đóng góp ý tưởng. Các sáng kiến này không chỉ tạo động lực sáng tạo mà còn được chuyển đổi thành các dự án thực tiễn, mang lại giá trị lớn trong lĩnh vực chuyển đổi số, đặc biệt là giáo dục và công nghệ.

2. Thừa nhận “Tôi không biết”

Thừa nhận rằng bạn không biết tất cả mọi thứ không phải là dấu hiệu của sự yếu kém mà là biểu hiện của sự chân thành. Điều này khuyến khích nhân viên tự tin tìm kiếm giải pháp.

Chiến thuật áp dụng:

– Thể hiện sự khiêm tốn: Nói “Tôi không biết, chúng ta hãy cùng khám phá.”

– Khuyến khích học hỏi: Tạo môi trường thoải mái để mọi người thừa nhận thiếu sót và học tập từ nhau.

Satya Nadella, CEO của Microsoft, từng nói: “Không ai trong chúng ta biết tất cả mọi thứ, và đó là điều tốt. Hãy cùng nhau học hỏi.” Chính sự khiêm tốn này đã giúp ông tái định hình văn hóa của Microsoft, đưa công ty lên vị trí dẫn đầu trong đổi mới sáng tạo.

3. Chia sẻ tầm nhìn thay vì chỉ giao nhiệm vụ

Một đội ngũ hiểu rõ tầm nhìn lớn sẽ tự động định hướng hành động của mình để đạt được mục tiêu chung.

Chiến thuật áp dụng:

– Truyền đạt mục tiêu lớn: Giải thích lý do đằng sau mỗi nhiệm vụ.

– Kết nối công việc với tầm nhìn: Giúp nhân viên thấy được vai trò của họ trong bức tranh toàn cảnh.

Elon Musk từng hỏi đội ngũ của mình tại SpaceX: “Tại sao chúng ta không thể làm tên lửa với chi phí thấp hơn 10 lần?” Chính câu hỏi đầy tham vọng này đã truyền cảm hứng cho đội ngũ, giúp SpaceX đạt được thành tựu lớn trong ngành hàng không vũ trụ.

4. Ủy quyền với sự tin tưởng

Trao quyền giúp nhân viên tự tin hơn và tạo cơ hội để họ phát triển kỹ năng.

Chiến thuật áp dụng:

– Giao nhiệm vụ rõ ràng: Đảm bảo nhân viên hiểu rõ mục tiêu và kỳ vọng.

– Hỗ trợ khi cần thiết: Luôn sẵn sàng giúp đỡ nhưng không kiểm soát quá mức.

Howard Schultz, cựu CEO của Starbucks, trao quyền cho quản lý cửa hàng địa phương để họ tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu khách hàng địa phương. Kết quả là, Starbucks đạt được sự linh hoạt cao và tăng trưởng bền vững.

5. Khuyến khích phản hồi hai chiều

Phản hồi hai chiều không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn tăng cường sự tin tưởng giữa lãnh đạo và nhân viên.

Chiến thuật áp dụng:

– Yêu cầu phản hồi: Hỏi nhân viên: “Tôi có thể làm gì để hỗ trợ bạn tốt hơn?”

– Phản hồi tích cực: Tập trung vào giải pháp thay vì chỉ trích.

Pixar nổi tiếng với văn hóa làm việc khuyến khích sự sáng tạo và phản hồi liên tục. Một trong những phương pháp họ sử dụng là tổ chức các buổi họp gọi là “Dailies” và “Notes Day”. Trong một sự kiện Notes Day, Pixar đã nhận được 4.000 email, nêu ra hơn 1.000 vấn đề và cơ hội khác nhau. Sau đó, họ chọn lọc và thảo luận về 120 chủ đề quan trọng nhất.

6. Học hỏi phong cách lãnh đạo đa dạng

Không có một phong cách lãnh đạo nào phù hợp với mọi tình huống. Linh hoạt là chìa khóa để đối mặt với các thách thức khác nhau.

Chiến thuật áp dụng:

– Tự đánh giá: Xác định phong cách lãnh đạo tự nhiên của bạn.

– Thử nghiệm: Thay đổi cách tiếp cận theo từng tình huống và đội ngũ.

Google khuyến khích sự sáng tạo bằng cách cho phép nhân viên sử dụng 20% thời gian làm việc để theo đuổi các dự án cá nhân. Điều này thúc đẩy hàng loạt sáng kiến như Gmail và Google Maps.

7. Tôn trọng mọi đóng góp

Mọi ý tưởng, dù nhỏ, đều có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Chiến thuật áp dụng:

– Ghi nhận công khai: Tán dương đóng góp của nhân viên trong các cuộc họp.

– Phản hồi tích cực: Đừng bỏ qua bất kỳ ý kiến nào.

Tại 3M, công ty nổi tiếng với việc khuyến khích sáng tạo, chương trình “15% time” đã cho phép nhân viên dành một phần thời gian làm việc để phát triển ý tưởng cá nhân. Từ sáng kiến này, sản phẩm Post-it Notes (giấy ghi chú) ra đời, trở thành một trong những sản phẩm biểu tượng của công ty, với doanh thu hàng tỷ USD mỗi năm.

8. Xóa bỏ khoảng cách quyền lực

Khoảng cách quyền lực cản trở sự sáng tạo và giao tiếp. Giảm khoảng cách này giúp tạo môi trường làm việc cởi mở hơn.

Chiến thuật áp dụng:

– Tiếp cận thân thiện: Tham gia vào các hoạt động cùng nhân viên.

– Khuyến khích đối thoại: Hỏi nhân viên: “Làm thế nào để chúng ta cải thiện điều này?”

Khi Alan Mulally đảm nhận vị trí CEO của Ford Motor Company vào năm 2006, công ty đang đối mặt với những thách thức nghiêm trọng, bao gồm thua lỗ tài chính lớn và sự suy giảm thị phần. Để giải quyết những vấn đề này, Mulally đã thực hiện một loạt biện pháp nhằm giảm khoảng cách quyền lực và xây dựng môi trường làm việc cởi mở hơn.

9. Trao đổi về mục tiêu cá nhân

Kết nối mục tiêu cá nhân với công việc giúp nhân viên cảm thấy ý nghĩa hơn trong công việc và tăng động lực làm việc.

Chiến thuật áp dụng:

– Hiểu rõ mục tiêu cá nhân: Hỏi nhân viên: “Bạn muốn đạt được gì trong 5 năm tới?”

– Liên kết với công việc: Giải thích cách công việc hiện tại hỗ trợ mục tiêu của họ.

Để việc trao đổi về mục tiêu cá nhân hiệu quả, tại Salesforce đã khuyến khích nhân viên sử dụng mô hình V2MOM (tầm nhìn,giá trị, phương pháp, trở ngại, thước đo) như một công cụ để kết nối mục tiêu cá nhân với công việc và định hướng chiến lược. Nó không chỉ giúp nhân viên định hướng rõ ràng mà còn tạo sự gắn kết giữa cá nhân và tổ chức, làm tăng động lực và hiệu suất làm việc.

Sau cùng, ngôn ngữ không chỉ là công cụ giao tiếp, mà còn là sức mạnh để khơi gợi sáng tạo và gắn kết đội nhóm. Nếu bạn đang tìm cách thay đổi phong cách lãnh đạo của mình, hãy khám phá cuốn sách “Lãnh đạo là ngôn ngữ” của L. David Marquet – cẩm nang giúp bạn sử dụng ngôn ngữ để xây dựng đội ngũ và đạt được thành công lớn hơn.

Hãy để từng lời bạn nói ra đều có sức mạnh truyền cảm hứng và thay đổi!

Happy Live Team