“Lãnh đạo là ngôn ngữ” – Thay đổi ngôn từ, thay đổi cuộc chơi
“Để tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh đau đớn từ sớm: Hãy lắng nghe David Marquet. Tôi chỉ ước mình làm điều này sớm hơn. Như thế thì tôi sẽ tránh được rất nhiều nỗi đau và tiết kiệm được hàng triệu đô la.”- Shane Mac
“Lãnh đạo là ngôn ngữ” – Thay đổi ngôn từ, thay đổi cuộc chơi
Những điều L.David Marquet đã từng làm trong quá khứ ở vai trò lãnh đạo:
Để bảo vệ cho cảm giác ưu việt này, ông trở thành người đầu tiên phát hiện ra vấn đề, và cũng là người đầu tiên tìm ra giải pháp cho những vấn đề đó.
Ông chỉ đạo mọi người những điều họ nên làm, buộc họ phải tuân thủ các chỉ dẫn của mình thông qua thứ hạng, tầm ảnh hưởng và khả năng hùng biện thượng thừa.
Kết quả:
David dành ra hai mươi tám năm chỉ để được công nhận và thăng tiến, trong môi trường không ngừng bị phán xét và đánh giá này, ông đã liên tục phải chịu áp lực cần chứng tỏ bản thân.
Trong lúc vội vàng hoàn thành công việc, ông không còn thời gian để tạo cơ hội cho những người khác thực hiện những đóng góp riêng của họ.
Thỉnh thoảng mọi người trong nhóm sẽ chần chừ khi đưa ra một ý tưởng hay.
Cấp dưới sẽ luôn tuân theo những mệnh lệnh tồi tệ của ông, bất chấp ông có đi khắp nơi rao giảng là họ cần lên tiếng nếu thấy có vấn đề.
Sau đó, khi công việc đi chệch hướng, họ sẽ chỉ nhún vai và nói rằng họ chỉ đang làm những gì được yêu cầu.
Cách sống tuân theo các vai trò thứ bậc, duy trì khoảng cách tình cảm với những người khác, tránh bị tổn thương bằng mọi giá này phải trả giá bằng sự cô đơn và cảm giác không thỏa mãn.
Mặc dù ông tự hào về sự thăng tiến và những giải thưởng của mình, nhưng ông lại cảm thấy mình đang thiếu điều gì đó vô cùng quan trọng.
Hành động tiếp theo của ông:
TRẢI NGHIỆM + HỌC HỎI VÀ THAY ĐỔI
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý, quyển “Lãnh đạo là ngôn ngữ” của L.David Marquet sẽ gói gọn mọi thứ cho bạn, những kinh nghiệm, thời gian thay vì bạn tự trải nghiệm, tìm hiểu. Sau đây là những trích dẫn được đúc kết từ trong quyển sách có thể khiến bạn “Xoay chuyển” cục diện:
1. Trước đây, tôi luôn đặt câu hỏi, nhưng thường chúng giống như các câu hỏi kiểm tra hơn, bởi vì tôi đã biết câu trả lời sẵn rồi. Còn bây giờ, tôi đang đặt câu hỏi vì tôi cần biết con tàu hoạt động như thế nào.
2. Miễn là những việc “có thể làm được” là đúng, thì mọi việc vẫn ổn, nhưng với tinh thần “không bao gồm trách nhiệm trong đó”, chúng tôi có thể dễ dàng mắc sai lầm ở cấp độ toàn bộ tổ chức. Chúng tôi cần kết hợp thái độ “có thể làm được” của mình với tinh thần “có thể tư duy”.
3. Tôi đã đồng ý không bao giờ đưa ra một mệnh lệnh nào khác nữa. Thay vào đó, tôi sẽ đưa cho họ mục đích và mục tiêu chúng tôi đang cố đạt được. Thỏa thuận này được thể hiện qua một thay đổi đơn giản về ngôn từ, chúng tôi thay thế “Tôi yêu cầu được cho phép…” bằng cụm “Tôi dự định…”.
4. Điều chúng tôi có thể kiểm soát là cách chúng tôi trao đổi với nhau, những từ ngữ mà chúng tôi lựa chọn để sử dụng. Bắt đầu từ chính bản thân tôi. Cuối cùng thì, lãnh đạo là gì ngoài ngôn từ? Thay đổi cách giao tiếp đã giúp chúng tôi thay đổi văn hóa. Thay đổi văn hóa đã biến đổi kết quả chúng tôi nhận được.
5. Ngôn từ tiết lộ suy nghĩ của chúng tôi và thay đổi suy nghĩ của chúng tôi. Ngôn từ là cách chúng tôi đo lường sự trao quyền và sự hợp tác, cũng như cải thiện những vấn đề này.
6. Tôi luôn tin rằng mình không thể im lặng, vì nếu tôi im lặng thì mọi người sẽ không lên tiếng. Nhưng cuối cùng, tôi nhận ra rằng, mọi người không lên tiếng là bởi vì tôi không thể giữ im lặng được.
7. Cái thời chờ đợi mọi người chứng tỏ bản thân rồi sau đó tôi mới tin tưởng họ đã qua rồi. Tôi cần trao cho mọi người sự tin tưởng và quyền tự chủ để họ có cơ hội chứng tỏ bản thân mình.
8. Khi mọi người được trao quyền tự chủ trong công việc, được kết nối với một mục đích quan trọng và cảm thấy mình là một phần của đội, họ sẽ trở nên hạnh phúc hơn. Kết quả là tinh thần tăng cao, và nhờ đó, hiệu suất được cải thiện.
9. Chỉ cần có thể im lặng thêm vài giây, hỏi những câu hỏi khuyến khích mọi người chia sẻ suy nghĩ của họ và thực sự chú ý đến những gì người khác đang nói, vậy thì những ý tưởng, quan điểm và hành động họ đề xuất có thể tốt bằng – thậm chí còn tốt hơn điều mà tôi đang nghĩ trong đầu.
10. Khi nhịp điệu hành động và suy nghĩ được cân bằng đúng, tổ chức sẽ có tính thích nghi cao, năng động, sáng tạo và có tinh thần khởi nghiệp. Điều này mang lại cho mọi người trong tổ chức cảm giác về mục tiêu và sự tiến bộ, điều giúp thúc đẩy sự cải tiến liên tục.
11. Để tổ chức có thể tồn tại, người thực hiện cũng phải là người ra quyết định. Chúng ta cần những người từng coi sự thay đổi là kẻ thù dần dần coi nó là đồng minh. Chúng ta cần những người từng chỉ có tư duy coi trọng hiệu suất dần dần phát triển một tư duy cải thiện.
12. Lãnh đạo là làm cho cuộc sống của người khác dễ dàng hơn, chứ không phải đổ lỗi cho họ. Lãnh đạo là làm việc chăm chỉ để chịu trách nhiệm về các hành động và lời nói của mình, bởi vì chúng có ảnh hưởng rất lớn đến cuộc sống của người khác.
13. Chỉ khi chúng ta bắt đầu coi các công việc về tư duy và việc ra quyết định là một phần của quá trình, chúng ta mới dần quan tâm đến sức khỏe tinh thần của người lao động.
14. Chúng ta cần phải luôn nhớ rằng: Tổ chức được điều chỉnh một cách hoàn hảo để mang đến những hành động mà chúng ta nhìn thấy được, và hành vi của mỗi người là kết quả hoàn hảo đến từ thiết kế của tổ chức.
15. Từ một môi trường làm việc mà mọi người chỉ làm theo mệnh lệnh, David Marquet đã xây dựng được một môi trường mà mọi người được trao quyền tự chủ, được đóng góp ý kiến và được phát triển bản thân. Thay đổi văn hóa đã biến đổi kết quả họ nhận được. Họ không chỉ đạt được những thành công về mặt công việc, mà còn tạo ra một tập thể đoàn kết, gắn bó và hạnh phúc.
Chúng ta không cần phải thực hành những phương pháp cũ một cách hiệu quả hơn. Chúng ta cần một hướng đi hoàn toàn mới!
Happy Live Team
Nguồn: Trích dẫn “Lãnh đạo là ngôn ngữ” của L.David Marquet
Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Nghệ Thuật Lãnh Đạo Bằng Ngôn Ngữ
Bí quyết Nâng cấp tư duy lãnh đạo cùng David Marquet
