David Marquet: Đối với lãnh đạo trao quyền, chúng tôi trao quyền cho đội nhóm bằng cách thay đổi ngôn ngữ, phong cách giao tiếp.

*Bài viết dưới đây là bài phỏng vấn của phóng viên với David Marquet xoay quanh chủ đề lãnh đạo trong cuốn sách Xoay chuyển con tàu.

Câu hỏi: Làm cách nào chúng ta có thể tạo ra những nơi làm việc nơi mọi tiếng nói đều quan trọng, và mọi người đều được phát triển kỹ năng, tìm thấy ý nghĩa trong công việc cũng như đón nhận sự thay đổi và đổi mới một cách tự nhiên?

David: Câu trả lời ngắn gọn của tôi là chúng tôi trao cho mọi người nhiều quyền kiểm soát hơn. Tất cả nằm ở  việc trao quyền kiểm soát. Điều đó có nghĩa là bạn trao quyền kiểm soát cho đội nhóm và quyền kiểm soát đó phải nằm trong giới hạn mà bạn vẫn có khả năng quản lý được. Nhưng về cơ bản, tất cả đều nhằm trao quyền kiểm soát cho mọi người.

Cung cấp cho mọi người nhiều quyền kiểm soát hơn. Sau đó chúng ta kiểm soát cách họ làm việc, nơi họ làm việc và những gì họ làm.

PV: Ông có tin rằng trải nghiệm của bạn trên tàu USS Santa Fe được nêu trong cuốn sách Xoay chuyển con tàu, đã giải quyết được câu hỏi mà chúng tôi đang đặt ra ở đây không?

David: Đúng, nhưng chúng tôi bị đẩy đến đó không phải vì mong muốn thay đổi mọi thứ mà còn vì sự sống còn. Có ý kiến ​​cho rằng làm việc ở đây (tàu ngầm hải quân) thực sự rất tệ và chúng tôi cần phải làm mọi thứ tốt hơn vì nghĩa vụ với đất nước. Nhưng nó thực sự liên quan nhiều hơn đến sự sống còn.

Chúng tôi bị đẩy tới đó vì bản năng sinh tồn. Về mặt thể chất, tôi không thể chạy vòng quanh và quản lý mọi người trên một cỗ máy phức tạp như tàu ngầm hạt nhân. Nếu mọi người chỉ ra lệnh (bao gồm cả tôi), một số mệnh lệnh sẽ có hiệu quả và một số mệnh lệnh sẽ không hiệu quả. Mọi người sẽ cố gắng làm theo mệnh lệnh và có thể chúng tôi sẽ phạm sai lầm.

Tất cả chúng ta đều biết tình huống mà người lãnh đạo đã ra lệnh và có cảm giác điềm báo về điều này có lẽ là không đúng hoặc có thể chúng ta sẽ bỏ qua. Sau đó tổ chức làm việc đó và rồi hóa ra có người chết. Đó là một nỗi sợ hãi chính đáng. Tôi nói với mọi người rằng bạn không cần phải đẩy mình vào đó vì sợ hãi, tôi hy vọng bạn không như vậy. Tôi thích bạn coi đây là “ánh sáng trên đồi” và di chuyển theo hướng đó không phải từ nơi sợ hãi mà từ nơi khát vọng.

Câu hỏi: Làm thế nào để chúng tôi trao cho mọi người nhiều quyền kiểm soát hơn?

David: Cách chúng ta nói về việc trao cho mọi người nhiều quyền kiểm soát hơn là có hai điều. Một là trao cho mọi người phần kiểm soát và phần còn lại là sự thay đổi được gói gọn trong cơ cấu quản lý thay đổi.

Nhưng về cơ bản, cách chúng tôi trao quyền kiểm soát cho mọi người là thay đổi ngôn ngữ.

Ví dụ: chúng tôi sử dụng một thiết bị có tên là Thang lãnh đạo. Về cơ bản, có bảy lớp và con đường an toàn nhất và ít trở ngại nhất là khi ai đó đến gặp bạn và nói: “Hãy cho tôi biết phải làm gì” và khi có người áp dụng, hãy cho tôi biết phải làm gì, bạn chỉ cần nói cho họ biết phải làm gì. Cần phải có sức mạnh tâm lý để chống lại việc bảo họ phải làm gì và thay vào đó hãy nói, “Chà, bạn thấy tình huống này như thế nào hoặc bạn thấy gì ở đây hoặc bạn sẽ làm gì nếu bạn là tôi?” Bạn cần phải chuyển sang cấp độ cao hơn tiếp theo.

Chúng tôi nói đẩy thẩm quyền đến thông tin trái ngược với thông tin đến thẩm quyền.

Chúng tôi có một cách tiếp cận dựa trên ngôn ngữ. Về mặt triết học, chúng tôi nói rằng bạn muốn đẩy quyền lực vào thông tin chứ không phải thông tin vào quyền lực, nhưng cơ chế là những tương tác diễn ra suốt cả ngày. Bạn có thể có hàng trăm người trong số họ suốt cả ngày với tất cả người của bạn. Chúng xảy ra trong email. Chúng xảy ra trong các cuộc họp. Chúng xảy ra trên điện thoại. Chúng xảy ra mặt đối mặt. Và trong tất cả những tương tác đó, chỉ cần chú ý đến vị trí của người khác và tránh rơi vào cái bẫy bảo họ phải làm gì.

Nó cũng đòi hỏi phải biết ai sở hữu những gì. Quyền sở hữu là rất quan trọng. Thay vì tập trung vào thành tích trong quá khứ, các nhà lãnh đạo tập trung vào quyền sở hữu nhiệm vụ. Trong một tổ chức truyền thống, chúng tôi nói: “Hãy cho biết bạn phải chịu trách nhiệm về việc này và vào thứ Ba, tôi sẽ đến văn phòng của bạn với danh sách kiểm tra nhỏ của tôi và xem bạn đang thực hiện các bước 1, 2 và 3 như thế nào”. Trong tình huống đó, chúng tôi gọi đó là hành vi ăn cắp quyền sở hữu.

Mặc dù tôi đã nói nó là của bạn nhưng cuối cùng thì hành động của tôi thực sự đang đánh cắp quyền sở hữu, sự sáng tạo và quyền hạn đối với nó bởi vì bây giờ bạn đang cảm thấy, “Ôi trời, bây giờ tôi cần trả lời một loạt câu hỏi.”

Vì vậy, trách nhiệm thuộc về quyền sở hữu. “Đi đi, đây là của bạn. Hãy cho tôi biết những gì bạn cần.” Nhưng đây cũng là thông điệp mà nhiều khi người lao động và những người đi theo trong tổ chức rất thích nghe. Sau đó tôi nói: “Nhưng điều đó đặt lên vai bạn một gánh nặng lớn hơn, trách nhiệm với bạn là phải minh bạch và rõ ràng với sếp về những gì bạn đang làm”. Bạn nói, “Ồ tuyệt vời, tôi chịu trách nhiệm về việc đó,” sau đó chúng tôi biến mất vào cái lỗ nhỏ của mình và ra ngoài sau hai tháng. Không, không, điều đó sẽ không hiệu quả. Bạn sẽ mất quyền kiểm soát cuộc sống của mình. Sự minh bạch là thứ mang lại cho bạn quyền kiểm soát cuộc sống của mình.

Happy Live Team biên dịch

Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Nghệ Thuật Lãnh Đạo Bằng Ngôn Ngữ

Bí quyết Nâng cấp tư duy lãnh đạo cùng David Marquet

ĐẶT SÁCH NGAY