Theo một nghiên cứu gần đây, yếu tố để phân biệt giữa một nhà quản lý tầm trung và một nhà lãnh đạo giỏi chính là biết cách giúp nhân viên phát triển. Tuy nhiên, quan điểm chung của các nhà quản lý hiện tại là họ không đủ thời gian và kỹ năng để làm việc đó.

Từ góc nhìn chuyên gia, Monique Valcour – giáo sư trường Kinh doanh EDHEC (Pháp) cho rằng để hỗ trợ nhân viên phát triển bản thân không hẳn cần một chương trình tổng thể. Giải pháp cho các nhà lãnh đạo chính là những cuộc trò chuyện sâu (coaching conversations).

Thông qua những cuộc trò chuyện, bạn sẽ tìm hiểu về những khó khăn của nhân viên trong quá trình làm việc, những mâu thuẫn đang có lẫn cung cấp những phản hồi kịp thời cho nhân viên trong quá trình làm việc.

Ngoài ra, áp dụng phương pháp trò chuyện sâu này sẽ xây dựng liên kết vững bền giữa bạn và thành viên trong nhóm của bạn, hỗ trợ họ trong việc chủ động tìm kiếm các kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc. Để phương pháp này đạt hiệu quả, Monique Valcour lưu ý cấp quản lý 10 điều sau:

1. Có chiến lược đào tạo rõ ràng, chuyên nghiệp

Để dẫn dắt nhân viên của bạn đến thành công, việc đầu tiên là cung cấp cho họ tất cả các công cụ và tài nguyên cần thiết để thực hiện công việc tốt nhất có thể. Điều này bao gồm việc đào tạo chuyên nghiệp và sử dụng các nguồn tài nguyên trực tuyến như Udemy, LinkedIn Learning và Codecademy để học các kỹ năng mới.

Những nguồn tài nguyên này không chỉ cung cấp kiến thức với sự linh hoạt về thời gian mà còn tạo cơ hội cho nhân viên tự khám phá và áp dụng kiến thức vào công việc của mình. Ví dụ, theo một nghiên cứu trong bài báo cáo về thế hệ nhân sự tiếp theo của 15Five, có đến 75% các nhân viên tiềm năng đã bày tỏ mong muốn được đào tạo các kỹ năng về quản lý và lãnh đạo. Điều này cho thấy mong muốn học hỏi của họ là rất cao. Trong ngành nhân sự, việc đào tạo là một yếu tố quan trọng cũng là cách giúp nhân viên phát triển và đạt được thành công trong công việc của mình.

2. Đầu tư vào phát triển cá nhân

Để nhân viên của bạn có thể phát triển bản thân một cách hiệu quả, không nên tập trung quá nhiều vào việc cống hiến cho tổ chức. Họ cũng là con người với những trải nghiệm thể chất, trí tuệ và cảm xúc. Vì vậy, để cải thiện và phát triển năng lực của họ, bạn cần tạo không gian cho họ đầu tư vào việc phát triển cá nhân trước khi hướng đến mục tiêu phát triển toàn diện và chuyên nghiệp.

Nhân viên của bạn không thể phát triển bản thân nếu không được đầu tư bản thân trước. Họ cần có thời gian và không gian để tập trung vào việc phát triển cá nhân và rèn luyện kỹ năng. Khi họ đã có những kỹ năng và năng lực cần thiết, họ sẽ có thể đóng góp tốt hơn cho tổ chức và phát triển bản thân một cách toàn diện. Vì vậy, hãy tạo điều kiện cho nhân viên của bạn để họ có thể phát triển bản thân và đạt được mục tiêu của mình.

3. Phân chia công việc dựa trên điểm mạnh

Để tối đa hóa hiệu quả làm việc của đội ngũ, không chỉ cần phân công công việc phù hợp với khả năng và sở trường của từng nhân viên, mà còn cần đưa ra các giải pháp để giúp họ cải thiện những điểm yếu của mình.

Việc phân công công việc phù hợp với khả năng và sở trường của mỗi người sẽ giúp tạo động lực và sự tự tin, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng có thể tìm được công việc hoàn hảo cho từng nhân viên. Vì vậy, cần tìm ra cách giúp nhân viên phát triển và cải thiện những điểm yếu của mình. Điều này có thể đạt được thông qua các khóa đào tạo, hướng dẫn, hoặc các buổi đánh giá thường xuyên để xác định những điểm yếu và đề xuất các giải pháp cải thiện.

4. Xem xét “đào tạo chéo”

Phương pháp “đào tạo chéo” đơn giản nhưng lại rất hiệu quả. Bằng cách kết hợp nhân viên mạnh với nhân viên đang cải thiện, mỗi người sẽ có cơ hội học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm với nhau, giúp những điểm yếu của từng người được cải thiện nhanh chóng. Đồng thời, phương pháp này còn tạo ra sự đoàn kết trong đội ngũ và giúp cải thiện hiệu suất làm việc tổng thể.

5. Trao quyền

Để nhân viên có thể tận dụng được điểm mạnh của mình trong công việc, giám đốc nhân sự cần để cho họ tự quyết định và tự chịu trách nhiệm. Khi nhận được sự tin tưởng từ doanh nghiệp, nhân viên sẽ tự chủ động và kiểm soát công việc tốt hơn. Thay vì ép buộc, hãy phát triển sức mạnh của nhân viên bằng sự tin tưởng và động lực.

6. Lắng nghe tích cực

Hãy nhớ lại những trải nghiệm trong quá khứ khi bạn cố gắng để truyền tải một điều quan trọng nhưng người nghe lại không quan tâm hoặc chỉ chực chờ bạn nói xong để phát biểu ý kiến. Ngược lại, cảm giác của bạn thế nào khi giao tiếp với một cá nhân hoàn toàn chú tâm vào những điều bạn nói, lắng nghe những chia sẻ của bạn với tâm trí rộng mở và không phán xét.

Hãy đặt mình ở vị trí của người đối diện khi bắt đầu cuộc trò chuyện, nhân viên sẽ được khuyến khích để chia sẻ những điều họ đang nghĩ, những giải pháp họ ấp ủ cho công ty khi nhận thấy bạn đang lắng nghe một cách tích cực. Vì vậy, bạn hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với tinh thần tập trung chú tâm lắng nghe người đối diện hơn là chờ đợi họ nói để phản biện.

7. Đặt những câu hỏi mở

Ở cấp độ quản lý, bạn sẽ thường xuyên gặp gỡ để ra chỉ thị hoặc hướng dẫn công việc cho nhân viên cấp dưới. Song, trong cuộc đối thoại sâu, vai trò sẽ đảo ngược lại. Bạn sẽ là người đặt nhiều câu hỏi hơn và nhân viên sẽ là người trả lời từ góc nhìn của họ.

Những câu hỏi mở trong trường hợp này có vai trò như công cụ để bạn giúp nhân viên dần tìm ra những mục tiêu và thách thức thông qua câu trả lời của chính họ. Phương pháp này giúp gia tăng sự tham gia của người đối diện. Nhân viên của bạn sẽ có cảm giác là một phần của tập thể. Điều này sẽ tạo ra động lực thúc đẩy nhân viên góp sức chủ động giải quyết các vấn đề chung.

Về phía quản lý, bạn cũng sẽ nhận ra được cách nhân viên của mình đang suy nghĩ, những mối quan tâm hiện thời và ưu tư của họ để xây dựng chiến lược củng cố nội bộ sát với nhu cầu thực tế.

8. Tập trung vào giải pháp

Than phiền về những khó khăn hay nguồn lực hỗ trợ là điều thường xuất hiện trong những cuộc chia sẻ thế này. Ở thời điểm trò chuyện, đừng vội ngắt lời nhân viên vì đây là một trong những cách để họ giải tỏa sự bất mãn bên trong. Bạn hãy dành ít phút thừa nhận những hạn chế này nhưng sau đó hãy khuyến khích họ suy nghĩ về những giải pháp phù hợp.

Những câu hỏi bạn có thể áp dụng như: Những nguồn lực chúng ta vừa đề cập đến có tác động cụ thể thế nào trong quá trình xử lý công việc?, Với điều kiện này, giải pháp thay thế tối ưu của chúng ta là gì?, Có các kỹ năng hoặc các mối quan hệ mà chúng ta có thể vận dụng để giải quyết vấn đề không?, Ban quản lý nên làm gì để mọi người có thể làm việc hiệu quả mà tiết kiệm thời gian hơn?…

Các nghiên cứu của bà tập trung vào hai lĩnh vực chính: phát triển kỹ năng quản lý của các nhân sự cấp cao và cải thiện môi trường, quy trình làm việc của các công ty.

9. Tạo và duy trì sự hỗ trợ sau trò chuyện

Khi xác lập mục tiêu chính là hỗ trợ giúp nhân viên tự tìm ra giải pháp cho vấn đề thì bạn cũng phải đảm bảo cung cấp các điều kiện để nhân viên thực hiện ý tưởng, giải pháp của họ.

Giả sử, một nhân viên cho biết cô muốn hiểu sâu hơn về cảm nhận của người dùng khi sử dụng các dịch vụ của công ty, cô đề xuất một nhóm thực hiện khảo sát sâu, phỏng vấn người dùng và viết thành những bài chia sẻ trên bảng tin nội bộ của công ty. Nhận thấy điều này có ích cho cả kinh nghiệm của cô lẫn công ty, bạn đồng ý.

Bước tiếp theo sau cuộc trò chuyện là bạn cần đảm bảo cung cấp đủ không gian và nguồn lực để cố thực hiện giải pháp đó. Mặt khác, bạn tiếp tục dõi theo quá trình thực hiện của cô để đưa ra những lời khuyên khi cần thiết. Điều này rất quan trọng để xây dựng lòng tin với nhân viên của mình.

Khi bạn theo sát và hỗ trợ kế hoạch phát triển của một nhân viên, dần dần các nhân viên còn lại cũng được khuyến khích để trình bày ý tưởng với bạn. Điều này sẽ giúp năng suất lao động được nâng cao. Đây là một quy trình mang đến lợi ích cho cả các cá nhân lẫn tập thể.

10. Xây dựng trách nhiệm giải trình

Bên cạnh cam kết hỗ trợ, bạn cũng cần thảo luận với nhân viên về cách thức và lộ trình báo cáo tiến độ phù hợp nhằm gia tăng tính trách nhiệm của mỗi cá nhân.

Giả sử, nhân viên của bạn đề xuất một kế hoạch để có thể phát triển khả năng của bản thân. Ngoài những thông tin cần trình bày chi tiết như chi phí, thời gian lẫn thời hạn tiến hành kế hoạch, bạn cũng cần yêu cầu nhân viên báo cáo những kết quả đạt được trong suốt tiến trình họ thực hiện kế hoạch đó.

Như vậy, với 10 cách giúp nhân viên phát triển trên đây sẽ giúp người quản lý hình dung rõ hơn cách thức cũng như tự bổ sung kiến thức trong công tác quản lý và điều hành nhân sự cho doanh nghiệp hay bất kỳ tổ chức nào khác.

Happy Live Team

Nguồn: theo VietnamWorks

Có thể bạn quan tâm:

396 LỜI KHUYÊN KHAI THÔNG TRÍ TUỆ NÂNG TẦM TƯ DUY

ĐẶT SÁCH NGAY