Quảng cáo trên truyền hình đã mất dần sự thu hút với đám đông công chúng. Công nghệ đã đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn và tạo ra một nền dân chủ tiêu dùng. Mọi người có hàng ngàn lựa chọn cho bất kỳ sản phẩm nào họ muốn mua, và có một triệu sản phẩm khác nhau cùng cạnh tranh ví tiền của khách hàng.

 

Vì vậy, những người làm Marketing cần phải tìm cách để có thể giao tiếp với khách hàng cá nhân trong các nhóm nhỏ và tìm ra lý do để thấu hiểu những mối quan tâm của từng khách hàng cụ thể.

Sergio Zyman cho rằng: để kiếm được tiền, Marketing cần tạo ra giá trị trong tâm trí của người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là xây dựng thương hiệu bằng cách xác định mối quan tâm chung giữa người tiêu dùng và một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Nó phải làm sâu sắc thêm các mối quan hệ này theo thời gian.

 

Marketing cần xác định chính xác những kỳ vọng của khách hàng và đáp ứng xuất sắc nhất các nhu cầu của họ. Và nhiều thứ khác mà bạn cần phải làm để giữ cho sản phẩm của mình luôn mới mẻ và được khát khao bởi người tiêu dùng.

Bạn cần nằm lòng điều này: Mục đích duy nhất của Marketing là bán được nhiều hàng hơn cho ngày càng nhiều người hơn, thường xuyên hơn và với mức giá cao hơn. Chỉ khi đó chiến lược Marketing mới hiệu quả và xứng đáng được thực hiện.