Rất nhiều doanh nghiệp chi hàng trăm triệu cho marketing nhưng vẫn không tăng trưởng doanh thu. Vấn đề không nằm ở ngân sách, mà là ở chiến lược. Bài viết này phân tích nguyên nhân khiến đa số chiến dịch marketing thất bại, và đưa ra công thức 3C giúp tạo ra tiền thật.

Khi ngân sách marketing biến mất vào hư vô…. 

Một doanh nghiệp chi 500 triệu đồng mỗi tháng cho quảng cáo.

Kết quả? Vài ngàn lượt like, vài trăm comment.

Nhưng doanh số bán hàng thì vẫn lẹt đẹt.

Giám đốc marketing trình bày hàng loạt chỉ số: tăng nhận diện thương hiệu, tăng reach, tăng tương tác…

Nhưng CEO chỉ hỏi một câu: “Bao nhiêu người đã mua hàng?”

Im lặng.

Đây chính là khoảng cách lớn giữa những gì marketing đang đo lường và điều mà doanh nghiệp thực sự cần.

Marketing giỏi không phải là tạo ra tiếng vang – mà là tạo ra doanh thu

Sergio Zyman – cựu Giám đốc Marketing toàn cầu của Coca-Cola – từng nói:

“Marketing chỉ hiệu quả khi nó khiến người tiêu dùng hành động – nghĩa là mua hàng. Nếu nó không tạo ra hành động mua hàng, thì nó vô nghĩa. Mỗi đồng chi cho marketing phải tạo ra doanh thu, nếu không, nó chỉ là chi phí – không phải đầu tư.” – Sergio Zyman – 

Vấn đề là, nhiều người làm marketing hiện nay vẫn mắc sai lầm trong tư duy:

– Nghĩ rằng làm thương hiệu là đủ

– Chạy quảng cáo mà không có hệ thống đo lường hiệu quả

– Đưa ra concept sáng tạo, viral mạnh nhưng không thúc đẩy hành vi mua hàng

Kết quả là hàng trăm tỷ đồng bị đốt vào marketing mỗi năm, nhưng dòng tiền vẫn âm.

Công thức 3C: Marketing hiệu quả phải đi theo dòng tiền

Để giải quyết bài toán marketing không tạo ra doanh thu, cần một công thức thực tế và dễ áp dụng: 3C – Customer, Conversion, Continuity.

1. Customer – Biết chính xác khách hàng là ai

Marketing không thể thành công nếu bạn đang nói chuyện với sai người. Hãy bắt đầu từ việc xác định đúng chân dung khách hàng lý tưởng (ICP), hiểu rõ vấn đề họ đang gặp (pain point) và hành trình mua hàng của họ (customer journey).

Bạn không thể bán hàng nếu không nói đúng điều khách hàng muốn nghe – vào đúng thời điểm họ cần nghe.

2. Conversion – Làm sao để khách hàng hành động?

Một chiến dịch marketing hiệu quả phải làm được ba việc:

– Thu hút sự chú ý đúng người

– Kích thích nhu cầu bằng insight sâu sắc

– Dẫn dắt hành động mua hàng với thông điệp rõ ràng, CTA dễ thực hiện

Ví dụ cụ thể: Một landing page không chỉ cần thiết kế đẹp, mà còn phải tập trung vào chuyển đổi. Kết hợp các công cụ như chatbot, quảng cáo retargeting, quy trình nuôi dưỡng khách hàng… để không bỏ sót bất kỳ cơ hội bán hàng nào.

3. Continuity – Biến một khách hàng thành nhiều đơn hàng

Tăng trưởng bền vững không đến từ việc chốt đơn một lần, mà đến từ khả năng giữ chân khách quay lại mua nhiều lần.

Marketing không kết thúc sau khi bán được hàng. Đó chỉ là điểm bắt đầu của hành trình chăm sóc, upsell, cross-sell và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Kết luận: Nếu marketing không tạo ra tiền, hãy làm lại từ đầu

Marketing hiện đại không còn là cuộc chơi của những concept đẹp hay chiến dịch hoành tráng. Đó là một hệ thống được thiết kế xoay quanh mục tiêu duy nhất: tạo ra dòng tiền thực.

Nếu bạn đang làm marketing, hãy luôn nhớ:

– Đừng đo lường bằng lượt xem, hãy đo bằng số đơn hàng

– Đừng chạy theo xu hướng, hãy xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả

– Và trên hết, hãy tự hỏi: hoạt động marketing này có tạo ra hành động mua hàng hay không?

Bởi như Sergio Zyman đã khẳng định, một cách thẳng thắn và không thể phản bác:

“Marketing chỉ hiệu quả khi nó khiến người tiêu dùng hành động – nghĩa là mua hàng.”

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị 

Có thể bạn quan tâm:

Marketing giỏi phải kiếm được tiền

ĐẶT MUA