Trong bối cảnh kinh doanh biến động và nhiều doanh nghiệp đang phải đối mặt với áp lực cắt giảm chi phí, một trong những sai lầm phổ biến là xem marketing như một gánh nặng tài chính. Nhưng sự thật là: marketing không phải là chi phí – đó là một khoản đầu tư chiến lược và giá trị nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần duy trì, thậm chí tăng cường, đặc biệt trong thời kỳ khó khăn.

1. Marketing Là Đầu Tư, Không Phải Chi Phí

Nhiều chủ doanh nghiệp thường nhìn marketing dưới góc độ ngắn hạn và dễ dàng cắt giảm khi cần “thắt lưng buộc bụng”. Tuy nhiên, điều này có thể để lại hậu quả nghiêm trọng về dài hạn. Marketing là một khoản đầu tư giúp gia tăng giá trị thương hiệu, tạo dựng nhận diện và — quan trọng nhất — tạo ra doanh thu.

“Marketing là một khoản đầu tư giá trị nhất của doanh nghiệp, giúp gia tăng cả về mặt giá trị thương hiệu cũng như kiếm được rất nhiều tiền. Vì vậy, chỉ có thể tăng đầu tư hoặc giữ nguyên, chứ không nên cắt giảm.” – Sergio Zyman

Sergio Zyman, huyền thoại marketing từng giữ vị trí Giám đốc Marketing toàn cầu của Coca-Cola, là một trong những người có tư duy táo bạo và gây tranh cãi nhất trong ngành. Ông nổi tiếng với câu nói:

“Marketing không phải là nghệ thuật, mà là khoa học của việc tạo ra và duy trì doanh số.” – Sergio Zyman

Zyman chính là người đứng sau chiến dịch táo bạo đưa ra “New Coke” – thất bại đình đám nhưng lại là bài học kinh điển về việc lắng nghe khách hàng và cách “thất bại có thể dẫn đến thành công” nếu biết xoay chuyển tình thế.

Sau khi rời Coca-Cola, ông viết nhiều cuốn sách được đánh giá cao như Marketing giỏi phải kiếm được tiền và Cải tiến trước – phát kiến sau, trong đó ông mạnh mẽ phê phán lối tư duy tiếp thị truyền thống và kêu gọi một cách làm marketing hiệu quả, đo lường được.

2. Marketing Tạo Ra Nhu Cầu và Doanh Số

Không có marketing, khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm của bạn. Không có khách hàng, sẽ không có doanh thu. Marketing đóng vai trò tạo ra nhu cầu, mở rộng thị trường và thúc đẩy bán hàng.

“Marketing là tìm cách bán thật nhiều sản phẩm, cho nhiều người hơn, một cách thường xuyên hơn và ở giá cao hơn.” – Sergio Zyman

Nếu hoạt động marketing bị cắt giảm, doanh nghiệp sẽ mất khả năng tiếp cận khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Điều này dẫn đến nhu cầu giảm, và doanh số cũng sẽ tiếp tục lao dốc.

3. Tập Trung Vào Kết Quả, Không Phải Hoạt Động

Câu hỏi không phải là “có nên tiếp tục làm marketing không?”, mà là “hoạt động marketing nào đang mang lại hiệu quả?”. Thay vì cắt giảm mù quáng, hãy tối ưu ngân sách bằng cách giữ lại những hoạt động tạo ra kết quả rõ ràng và loại bỏ những phần không hiệu quả.

“Marketing là một hoạt động chiến lược và là sự tập trung mang tính kỷ luật cao để nhắm vào cái đích cuối cùng: lôi kéo nhiều người tiêu dùng mua sản phẩm thường xuyên hơn.” – Sergio Zyman

Marketing không chỉ là một danh sách các công việc cần hoàn thành, mà là một hệ thống tạo ra dòng tiền nếu được thực hiện đúng cách.

4. Tối Đa Hóa Công Suất và Thị Phần

Trong giai đoạn khó khăn, thị trường có thể co hẹp – nhưng đó cũng là cơ hội để chiếm lĩnh thị phần khi các đối thủ đang rút lui. Nếu bạn tiếp tục đầu tư vào marketing trong khi đối thủ cắt giảm, sản phẩm và thương hiệu của bạn sẽ nổi bật và chiếm ưu thế trên thị trường.

“Nếu bạn tiếp tục nỗ lực marketing trong khi các đối thủ cạnh tranh cắt giảm hoạt động, bạn có thể đảm bảo rằng sản phẩm mà khách hàng không mua sẽ là của đối thủ — chứ không phải là sản phẩm của bạn.” – Sergio Zyman

Đây chính là thời điểm để tăng tốc, không phải lùi lại.

5. Duy Trì Sự Hiện Diện Của Thương Hiệu

Khách hàng ngày nay có quá nhiều lựa chọn và sự chú ý của họ thay đổi nhanh chóng. Việc ngừng xuất hiện trước mặt khách hàng, dù chỉ một thời gian ngắn, cũng có thể khiến thương hiệu của bạn bị lãng quên.

“Sự yêu thích thương hiệu không phải là vĩnh cửu. Trừ khi bạn không ngừng tái tạo sự yêu thích đó bằng các chiến dịch marketing sáng tạo, khách hàng sẽ biến mất – và doanh nghiệp của bạn cũng thế.” – Sergio Zyman

Sự hiện diện liên tục và nhất quán là chìa khóa để giữ vững vị trí trong tâm trí khách hàng.

Kết Luận

Trong thời kỳ kinh tế khó khăn, điều doanh nghiệp cần làm không phải là cắt giảm marketing, mà là tái cấu trúc và tối ưu chiến lược marketing. Hãy giữ vững các hoạt động mang lại hiệu quả, đầu tư vào việc duy trì thương hiệu và tiếp cận khách hàng một cách thông minh hơn.

Marketing không chỉ là cách để tồn tại – mà còn là con đường để doanh nghiệp phục hồi và phát triển bền vững.

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị 

Có thể bạn quan tâm:

Marketing giỏi phải kiếm được tiền

ĐẶT MUA