Bài Học Marketing Từ Coca-Cola: Khi Sản Phẩm Tốt Vẫn Thất Bại
Bài Học Marketing Từ Coca-Cola: Khi Sản Phẩm Tốt Vẫn Thất Bại Bài học marketing từ Coca-Cola cho thấy một sự thật phũ phàng: làm sản phẩm tốt hơn chưa chắc khách hàng sẽ mua. Đây là câu chuyện về thảm họa “New Coke” – và cái giá đắt mà Coca-Cola phải trả để hiểu ra điều đó. Cuộc Khủng Hoảng Thị Phần Của Coca-Cola Thập Niên 1980 Đầu những năm 1980, Coca-Cola liên tục mất thị phần trước Pepsi. Pepsi tung chiến dịch “Pepsi Challenge” – cho khách hàng uống thử mù (blind test). Kết quả gây sốc: phần đông người tiêu dùng thích vị ngọt của Pepsi hơn Coke. Coca-Cola quyết định phản công bằng sản phẩm. Họ thay đổi công thức và tung ra “New Coke” – ngọt hơn, với kết quả thử nghiệm nội bộ tích cực. Mọi dữ liệu đều ủng hộ quyết định này....
