Áp dụng quy tắc 3C của David Marquet (Phần 3): Quản lý đừng vội vàng đưa ra giải pháp
Một trong những trò giải trí yêu thích của các giám đốc và quản lý chính là vội vàng đưa ra giải pháp trước khi vấn đề thực sự được hiểu rõ và thu thập đầy đủ bằng chứng!
Điều khó khăn nhất khi hỗ trợ một nhóm đảm nhận vai trò lãnh đạo hoặc giải quyết vấn đề chính là không đưa ra giải pháp ngay lập tức!
Như David Marquet, tác giả của cuốn Xoay chuyển con tàu đã lưu ý trong một ví dụ: Trong 1 lần diễn tập, Thuyền trưởng David Marquet và Thuyền phó phụ trách boong (OOD) đang ở trên cầu tàu, và Marquet yêu cầu OOD rẽ hướng thay vì cho anh ấy giải thích tại sao anh ấy đang chờ đợi thêm vài giây và chưa rẽ tàu.
Điều này khiến OOD ngay lập tức mất tự tin và quyền kiểm soát, thay vào đó Marquet lập tức điều khiển con tàu, điều này dẫn đến việc tước đi quyền chịu trách nhiệm với công việc của OOD.
Điểm chính của bài viết này:
– Vội vàng đi đến kết luận là một thói quen phổ biến của những nhà quản lý, điều này vô tình cản trở việc nhân viên có khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
– Cần kiên nhẫn lắng nghe và hiểu rõ tình hình trước khi đưa ra giải pháp.
Trong cuốn sách Xoay chuyển con tàu, David Marquet, cựu thuyền trưởng tàu ngầm USS Santa Fe, đã chia sẻ kinh nghiệm của mình trong việc chuyển đổi một đội ngũ nhân viên thiếu năng lực và thiếu động lực thành một đội ngũ hiệu quả và thành công.
Một trong những điều quan trọng nhất mà Marquet đã làm là dạy cho các thành viên trong đội của mình cách tự đưa ra quyết định. Marquet tin rằng việc quản lý không nên vội vàng đưa ra giải pháp cho nhân viên. Thay vào đó, quản lý nên dạy cho nhân viên cách suy nghĩ và ra quyết định một cách độc lập.
Điều này có nhiều lợi ích, bao gồm:
– Tăng cường sự tự tin và khả năng của nhân viên: Khi nhân viên được phép tự đưa ra quyết định, họ sẽ có cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng của mình. Điều này sẽ giúp họ trở nên tự tin hơn và có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong tương lai.
– Tăng cường sự gắn bó và động lực của nhân viên: Khi nhân viên được trao quyền tự chủ, họ sẽ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy gắn bó hơn với công việc và có động lực làm việc cao hơn.
– Tăng cường hiệu quả của tổ chức: Khi nhân viên được phép tự đưa ra quyết định, họ sẽ có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp tổ chức tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Trong cuốn sách Lãnh đạo là ngôn ngữ, Marquet tiếp tục đề cập đến tầm quan trọng của việc quản lý không vội vàng đưa ra giải pháp cho nhân viên.
Ông cho rằng, việc quản lý đưa ra giải pháp cho nhân viên thể hiện rằng họ không tin tưởng vào khả năng của nhân viên. Điều này có thể làm giảm sự tự tin và động lực của nhân viên. Marquet cũng chỉ ra rằng, việc quản lý đưa ra giải pháp cho nhân viên có thể khiến nhân viên trở nên thụ động và phụ thuộc. Những nhân viên này sẽ không có động lực để học hỏi và phát triển kỹ năng của mình.
Tóm lại, việc quản lý kiềm chế việc không vội vàng đưa ra giải pháp cho nhân viên mang lại nhiều lợi ích cho cả nhân viên và tổ chức. Quản lý nên dạy cho nhân viên cách suy nghĩ và ra quyết định một cách độc lập. Điều này sẽ giúp nhân viên phát triển bản thân, gắn bó hơn với công việc và giúp tổ chức đạt được hiệu quả cao hơn.
Dưới đây là một số cách cụ thể mà quản lý có thể thực hiện để kiềm chế việc không vội vàng đưa ra giải pháp cho nhân viên:
– Tạo môi trường làm việc khuyến khích sự suy nghĩ và ra quyết định độc lập: Điều này có thể được thực hiện bằng cách trao quyền cho nhân viên, giao cho họ những nhiệm vụ thách thức và cung cấp cho họ sự hỗ trợ cần thiết.
– Hỏi những câu hỏi mở để khuyến khích nhân viên suy nghĩ kỹ về vấn đề: Những câu hỏi này nên tập trung vào việc hiểu vấn đề, xác định nguyên nhân và tìm ra giải pháp.
– Lắng nghe ý kiến của nhân viên một cách cởi mở và tôn trọng: Điều này sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng.
– Bàn bạc về các giải pháp với nhân viên: Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu được các lựa chọn khác nhau và đưa ra quyết định tốt nhất.
Happy Live Team
Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Nghệ Thuật Lãnh Đạo Bằng Ngôn Ngữ
Bí quyết Nâng cấp tư duy lãnh đạo cùng David Marquet
