Áp dụng quy tắc 3C của David Marquet (Phần 1): Hành động theo cách tư duy mới

Thứ Hai, 15-01-2024 | 20:00 GTM+7

Tinh thần làm việc nhóm là yếu tố không thể thiếu để đạt được thành công trong bất kỳ môi trường làm việc nào. Cùng áp dụng cơ chế Hành động theo cách tư duy mới của David Marquet để bắt đầu cải thiện hiệu suất làm việc cho đội nhóm của bạn.

Đặt vấn đề

Áp dụng quy tắc 3C của David Marquet (Phần 1): Hành động theo cách tư duy mới

Trích từ sách Xoay chuyển con tàu

Một trong những điều tôi thường nghe được trong các buổi thảo luận về tỷ lệ nhân viên rời đi/bị thay thế là: họ muốn thay đổi tinh thần của thủy thủ đoàn.

Chúng tôi đầu tư trung bình 50.000 đô la để tuyển dụng được một thủy thủ, sau đó thêm 100.000 đô la nữa để đào tạo một thủy thủ làm việc cho tàu ngầm và giao cho cá nhân đó những trách nhiệm trên biển. Trên tàu Santa Fe, trong số quân nhân hầu như không có ai ở lại làm việc thêm sau khi chuyến công tác ban đầu chấm dứt. Trong số 135 người trong đoàn thủy thủ, chỉ có ba thủy thủ đăng ký làm việc lại vào năm 1998. Hai trong số các sĩ quan mới – những người được đào tạo với chi phí còn lớn hơn nữa – thậm chí đã nộp đơn từ chức.

Làm thế nào bạn có thể nhanh chóng nâng cao tinh thần các thủy thủ? Với mục đích như thế này thì dường như chỉ thay đổi văn hóa tổ chức thôi.

Cảm giác chung ở trên tàu là: chúng tôi không phải những người chủ động mà chỉ là những cỗ máy phản ứng thụ động trước những sự kiện xảy ra bên ngoài. Lịch trình khắt khe, các bộ phận không đúng giờ, những người tuyển dụng không cung cấp cho các thủy thủ tàu Santa Fe công việc họ muốn, ngư lôi lỡ mục tiêu vì “xui xẻo”. Mọi người cứ tập trung trách cứ về những việc đã xảy ra và đổ lỗi cho các nhân tố bên ngoài, và thủy thủ đoàn đã thể hiện sự thiếu trách nhiệm tập thể. Cảm giác nạn nhân này đi đôi với tinh thần uể oải, thiếu phấn chấn.

Khi cố gắng thay đổi hành vi của nhân viên, thì về cơ bản bạn có thể lựa chọn một trong hai cách tiếp cận sau: hoặc thay đổi cách tư duy của bản thân và hy vọng điều này sẽ dẫn đến hành vi mới, hoặc thay đổi hành vi của bạn và hy vọng điều này sẽ dẫn đến cách tư duy mới.

Trên tàu Santa Fe, David Marquet và các sĩ quan đã làm theo cách thứ hai, hành động theo cách tư duy mới. Họ không có thời gian để thay đổi tư duy rồi chờ cách tư duy mới thấm nhuần và thay đổi hành vi của mọi người; họ cần thay đổi hành vi của thuỷ thủ đoàn càng sớm càng tốt.

Đầu tiên, chúng tôi cần tạo ra một môi trường làm việc mang lại sự tôn trọng và nhân phẩm cho nhân viên; một nơi họ hạnh phúc để đi đến làm việc mỗi ngày. Sau đó, hành vi sẽ thay đổi, và tinh thần của thủy thủ đoàn sẽ tự nhiên được cải thiện. Những người khác thì nghĩ rằng chúng tôi có thể đặt chính mình vào một môi trường như vậy, giả vờ ở trong một môi trường như vậy đủ lâu sẽ giúp chúng tôi thay đổi cách suy nghĩ của mình.

Giải thoát chúng tôi khỏi cảm giác “nạn nhân” trong công việc hàng ngày. Dù chỉ là một bước rất nhỏ thôi, nhưng giờ đây mỗi thủy thủ trên tàu Santa Fe đang chịu trách nhiệm về vận mệnh của chính bản thân mình.

Cách để thay đổi văn hóa trong tổ chức của bạn

Áp dụng quy tắc 3C của David Marquet (Phần 1): Hành động theo cách tư duy mới

Điều kiện để bắt đầu: bạn đã thảo luận với nhóm lãnh đạo và xác định một số thay đổi văn hóa mà cả nhóm đa phần đồng tình. Điều bạn muốn làm bây giờ là áp dụng những thay đổi đó vào tổ chức mà không lệ thuộc vào một cá nhân cụ thể nào cả.

■ Phát các tấm thẻ 5×8. Yêu cầu mọi người hoàn thành câu sau: “Tôi biết chúng tôi đã đạt được [sự thay đổi văn hóa này] nếu tôi thấy nhân viên…” (Câu hỏi này không nên hướng đến những câu trả lời chung chung, không thể đo lường được như “Nhân viên sáng tạo”, mà nên hướng đến những câu trả lời cụ thể, có thể đo lường được như “Nhân viên nộp ít nhất một ý tưởng một quý. Các ý tưởng được đính lên tường chung và các nhân viên khác có thể nhận xét về chúng”).

■ Cho mọi người thời gian năm phút. Sau đó dán các tấm thẻ lên tường, cho mọi người đi loanh quanh đọc thẻ.

■ Dựa trên cuộc thảo luận và số lượng câu trả lời, bạn có thể phát đợt thẻ 5×8 thứ hai để bổ sung thêm ý tưởng.

■ Phân loại và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các câu trả lời.

■ Sau đó thảo luận về cách mã hóa hành vi vào các thủ tục công việc hiện tại của công ty. Ví dụ: áp dụng “Quy tắc 3 tên”.

■ Bước cuối cùng là viết các thủ tục mới vào quy trình công việc phù hợp.

Happy Live Team