HP là một thương hiệu khá lâu đời trên thị trường, ngoài việc sản xuất máy tính xách tay, thương hiệu này còn phát triển cả máy in, máy quét, máy ảnh kỹ thuật số,… Đấu một dòng sản phẩm trên thị trường công nghệ đã khó, làm thế nào để HP có thể cạnh tranh với các đối thủ ở tất cả sản phẩm mà thương hiệu này sản xuất?

Lịch sử hình thành của HP

HP hay còn gọi là Hewlett – Packard là tập đoàn công nghệ thông tin thành lập năm 1939 tại Palo Alto, California, Hoa Kỳ. HP hiện có trụ sở tại Cupertino, California, Hoa Kỳ. Năm 2006, tổng doanh thu của HP đạt 9.4 tỷ đô la, vượt đối thủ IBM với 9.1 tỉ, chính thức vươn lên vị trí số một (đến nay là google đứng số một) trong các công ty công nghệ thông tin.

Theo nghiên cứu của IDC và Gartner, HP tiếp tục dẫn đầu thị trường máy tính toàn cầu 5 quý liên tiếp tính đến quý 3/2007, bỏ xa đối thủ cạnh tranh kế tiếp. HP công bố vào ngày 12/12/2007 tại Sài Gòn thì HP đã có tổng lượng máy tính bán ra đạt mức tăng trưởng 33% (theo số liệu của IDC) và 18,8% thị phần với doanh số tăng 33,1% (theo số liệu của Gartner). Mức tăng trưởng này cao hơn mức tăng trung bình của thị trường toàn cầu và vượt xa tỷ lệ tăng trưởng bình quân vùng tại tất cả các vùng.

Vào ngày 6 tháng 10 năm 2014, Hewlett-Packard thông báo kế hoạch tách ngành kinh doanh máy tính và máy in ra khỏi các ngành về sản phẩm doanh nghiệp và dịch vụ của mình. Việc tách rời kết thúc vào ngày 1 tháng 11 năm 2015 và kết quả là hai công ty giao dịch: HP Inc. và Hewlett Packard Enterprise. Năm 2017, Hewlett Packard Enterprise tách bộ phận Dịch vụ Doanh nghiệp của nó lập thành DXC Technology và bộ phận phần mềm của nó thành Micro Focus. Những sản phẩm chủ yếu được HP sản xuất như: Máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy ảnh kỹ thuật số, máy in, máy quét, máy chủ siêu mạnh Supper Dome và Non Stop,…

Hành trình gặt “quả ngọt” từ chiến lược Marketing của HP

Địa điểm là điểm mạnh ngay từ khi ra mắt của HP

HP là một thương hiệu toàn cầu và nó có mặt trên khắp thế giới. Chiến lược Marketing hiệu quả của HP thể hiện ở ngay từ khi ra mắt đã nhắm tới việc chọn địa điểm vàng để ra mắt sản phẩm. Với các sản phẩm và dịch vụ của mình, HP có mặt tại hơn 170 quốc gia trên toàn thế giới. HP bán sản phẩm của mình trực tiếp và gián tiếp. Nó có các cửa hàng độc quyền của HP và cũng là cửa hàng đa thương hiệu, nơi nó có sẵn. Có thể nói việc mua một sản phẩm HP rất dễ dàng bởi hãng muốn tập trung vào kế hoạch “Global Place” của mình, hãng triển khai rất mạnh việc cung cấp nhiều địa điểm chi nhánh toàn cầu.

Thêm vào đó, HP có mặt trên cổng trực tuyến cũng như các sản phẩm có thể được mua trực tiếp từ các trang web thương mại điện tử. Nó có rất nhiều đối tác có thể được đặt thông qua trang web bán sản phẩm của HP. HP được biết là có sự hiện diện ở các trung tâm dịch vụ hầu hết các thành phố làm cho dịch vụ hậu mãi dễ dàng tiếp cận. Các công ty con của nó nằm trên toàn cầu và HP vẫn giữ liên lạc với tất cả các bộ phận trong chuỗi cung ứng của mình. Điều này chứng tỏ hãng rất quan tâm đến trải nghiệm khách hàng vì việc thay linh kiện của HP là rất dễ dàng, đây là thế mạnh rất lớn với một thương hiệu công nghệ.

Truyền thông phủ sóng mạnh mẽ

Chiến lược Marketing của HP sử dụng thành thạo đem đến nhận thức đúng đắn về hình ảnh thương hiệu với các khách hàng của mình. Các chiến dịch quảng cáo của HP được phát tán trên các phương tiện truyền thông khác nhau như TV, báo, tạp chí, trang web, biển quảng cáo… HP có chiến dịch được gọi là “One Voice”, chiến dịch này được thiết kế để cộng hưởng hình ảnh của HP như giải pháp để quảng bá cho sản phẩm phần cứng và phần mềm của hãng. Chiến dịch đã được tích hợp thành công vào trang web và quảng cáo ngoài trời đem về độ “reach” rất lớn và lượng người quan tâm ở mức khá cao.

HP cũng có một chương trình tráo đổi các sản phẩm hiện có của mình, các sản phẩm cũ để tráo đổi cho sản phẩm mới. Ngoài việc giảm giá thường xuyên, đôi khi HP đã cung cấp một số dịch vụ miễn phí trong một khoảng thời gian để quảng bá HP. HP cũng đã từng là nhà tài trợ cho nhiều môn thể thao như công thức một và Premier League Club. Do đó, danh tiếng mà HP thu về từ những ngân sách chi tiêu mạnh tay truyền thông đã đem lại kết quả tích cực và độ nhận diện thương hiệu của hãng được nâng lên qua từng năm.

Tập trung vào nền tảng bán hàng trên Internet

Không chỉ thay phần mềm nguồn nhân lực và bán hàng cũ bằng các chương trình dựa trên internet dễ sử dụng hơn của Salesforce.com, Workday Inc. và các nhà cung cấp dịch vụ đám mây khác mà HP còn cơ cấu lại đội ngũ bán hàng để giúp việc mua các dịch vụ và công nghệ từ tập đoàn và từ hơn 150.000 đối tác phân phối của nó một cách dễ dàng hơn. Chiến lược Marketing của HP lần này mong muốn giúp nâng cao trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng, trong thời đại ngày nay việc mua hàng tại chỗ đóng vai trò hết sức thiết yếu và quan trọng.

Ngoài ra, HP cũng đã thiết kế lại website để người sử dụng dễ tìm kiếm sản phẩm trên website cả trên PC và di động, đồng thời cũng gia tăng thêm hàng ngàn sản phẩm tiêu dùng và nhiều video hơn. Hồi đầu tháng 3 vừa qua, HP đã tung ra một phiên bản thử nghiệm website mới cho một số khách hàng và dự kiến sẽ chính thức trình làng vào tháng 5 tới. Việc đưa vào áp dụng phần mềm nguồn nhân lực do Workday cung cấp cũng giúp nhân viên của HP xử lý nhanh các công việc hành chính như cập nhật thông tin dữ liệu cá nhân.

Kết luận

Việc HP vượt qua Dell về thị phần trong ngành công nghiệp máy tính cá nhân là một bước ngoặt rất lớn đến từ hãng công nghệ này. Chiến lược Marketing của HP đã nếm được “quả ngọt” nhờ sự tinh tế và thông minh từ đường đi, nước bước. Chỉnh bởi vậy đây được coi là một hãng công nghệ có sự phát triển nhanh trong vài năm trở lại đây, có thị phần vươn lên thuộc hàng top các công ty trên thế giới.

Nguồn: Marketing AI 

Sách Marketing giỏi phải kiếm được tiền – The End of Marketing as We Know It

ĐỌC THỬ
ĐẶT SÁCH