Xây dựng và phát triển niềm tin trong lãnh đạo là một chiến lược dài hạn. Điều này đòi hỏi người lãnh đạo cần phải dành nhiều thời gian và tâm sức cho cấp dưới của mình. Bài viết này sẽ chia sẻ bí quyết củng cố niềm tin của David Marquet.

Tại sao bạn cần niềm tin của nhân viên?

Stephen M. R. Covey (người viết lời giới thiệu cho sách Xoay chuyển con tàu của David Marquet), đã nhận định tầm quan trọng của niềm tin trong doanh nghiệp qua hai công thức sau:

Tăng niềm tin = Tăng tốc độ và Giảm chi phí

Khi nhân viên có lòng tin tuyệt đối vào tổ chức thì lòng trung thành và niềm tự hào sẽ tạo động lực mạnh mẽ giúp họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Đội ngũ nhân viên này sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chung một cách nhanh và tốn ít chi phí nhất.

Như vậy, vai trò lãnh đạo là đem lại kết quả bằng cách khơi dậy niềm tin. Việc xây dựng niềm tin sẽ giúp nâng cao tối đa khả năng cống hiến của chúng ta trong hiện tại cũng như tương lai. Và với mọi doanh nghiệp, niềm tin chính là chiếc chìa khóa vàng của sự thành công bền vững.

Đâu là nguyên nhân khiến các nhà quản lý dần đánh mất niềm tin nơi nhân viên?

Theo David Marquet trong cuốn sách Xoay chuyển con tàu, ít nhất ba lý do khiến cho một (hay một nhóm) nhân viên trở nên mất lòng tin vào các nhà lãnh đạo và tổ chức của mình. Trong đó có thể kể đến:

1. Quản lý và kiểm soát nhân viên theo phong cách micromanagement (quản lý vi mô)

Micromanagement (Quản lý vi mô) có thể được định nghĩa là cách thức quản lý nhân sự cực đoan với nhiều sự chú ý đến các chi tiết nhỏ. Nhà quản lý lúc này sẽ luôn soi xét mọi hành động của nhân viên, liên tục đưa ra những góp ý tiểu tiết thay vì hướng dẫn họ cách thực hiện công việc một cách phù hợp.

2. Cơ cấu tổ chức hoạt động cồng kềnh, kém hiệu quả

Bộ máy cơ cấu tổ chức và chính sách vận hành thường được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa hiệu quả trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, đối với những công ty lớn, có sự tập trung hóa quyền hành trên thượng tầng cùng với văn hóa quan liêu nặng tính luật lệ, bộ máy này có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến niềm tin của nhân viên.

Điển hình như trường hợp ở công ty đa quốc gia A, nơi nhân viên luôn có tư duy tìm kiếm những phương pháp mới để cải thiện năng suất làm việc. Nhưng để được phê duyệt những ý tưởng này, họ phải trải qua quá trình xem xét, lấy ý kiến từ các quản lý cấp cao kéo dài đến tận 12 tháng!

Bởi quy trình làm việc cồng kềnh này, rất nhiều nhân viên cảm thấy bản thân bị gò bó và mất đi tự do đóng góp sáng kiến trong công việc. Như một điều tất yếu, họ có xu hướng đổ lỗi trực tiếp lên cấp trên của mình và không còn tin tưởng những người này nữa.

3. Tư tưởng chỉ coi trọng lợi nhuận

Áp lực đạt mục tiêu doanh số và tối ưu chi phí đôi lúc khiến các nhà quản lý vô tình có những hành động thể hiện sự thiếu tin tưởng đối với nhân viên.

Khi áp lực quá lớn, nhiều nhà quản lý trở nên quá tập trung bảo vệ vị trí của mình và đưa ra những chính sách mang tính cưỡng ép với cấp dưới. Điều này dẫn đến tư tưởng “Doanh thu là tất cả, những thứ khác bỏ qua”, một tư tưởng độc hại giết chết mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên. Liệu có mấy ai có thể tin tưởng nhà quản lý của mình khi họ chỉ quan tâm đến những con số thống kê mà bỏ qua quyền lợi của đội ngũ nhân viên?

Các nhà quản lý có thể làm gì để gia tăng sự tin tưởng của nhân viên?

Là nhà quản lý, để cải thiện lòng tin của nhân viên, bạn cần phải nghiêm túc cân nhắc việc áp dụng những phương pháp sau của David Marquet trong cuốn sách Xoay chuyển con tàu:

1. Tạo điều kiện cho sự tự quản lý: Marquet thúc đẩy việc tạo ra môi trường nơi mọi người được động viên và có thể tự quản lý công việc của mình. Điều này đòi hỏi sự tin tưởng của nhà quản lý vào khả năng của đội ngũ và sẵn lòng chia sẻ quyền lực quyết định.

2. Chuyển đổi từ ra lệnh sang đặt câu hỏi tò mò: Marquet đề xuất rằng những người lãnh đạo nên chuyển từ việc ra lệnh đến việc đặt câu hỏi. Bằng cách này, họ không chỉ khích lệ sự tư duy sáng tạo mà còn tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy họ được đánh giá và có đóng góp.

3. Tạo môi trường an toàn để giao tiếp cởi mở: Marquet nói về quan trọng của việc sử dụng ngôn ngữ để tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Các nhà quản lý có thể tăng sự tin tưởng bằng cách sử dụng ngôn ngữ tích cực, tránh lời lẽ chỉ trách nhiệm và thúc đẩy sự trung thực và mở cửa trong giao tiếp.

4. Phát triển kỹ năng và chia sẻ kiến thức: Bằng cách đào tạo và hỗ trợ nhân viên trong việc phát triển kỹ năng của họ, nhà quản lý có thể thể hiện lòng tin và cam kết đối với sự phát triển cá nhân của từng thành viên trong đội ngũ.

5. Tạo cơ hội cho thảo luận và ý kiến đóng góp: Khuyến khích sự thảo luận và đóng góp ý kiến từ tất cả mọi người trong đội ngũ sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng. Việc này không chỉ giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe mà còn thúc đẩy sự cam kết và đồng lòng.

6. Xây dựng niềm tin và chăm sóc nhân viên của bạn: Cung cấp cho nhân viên mọi công cụ và lợi thế phù hợp để họ đạt được mục tiêu trong cuộc sống bên cạnh các mục tiêu cụ thể về công việc.

7. Sử dụng sự công nhận tức thời để củng cố các hành vi mong muốn: Hãy nhìn vào cấu trúc khen thưởng của tổ chức bạn. Chúng có bị giới hạn không? Chúng có khiến một số nhân viên của bạn chống lại những nhân viên khác? Cấu trúc gây ra sự cạnh tranh nội bộ này sẽ dẫn đến hậu quả là mức độ phối hợp trong nhóm vô cùng thấp. Nói cách khác, bạn đang phá hủy sự hợp tác trong tổ chức. Thay vào đó, hãy xây dựng một hệ thống khen thưởng phong phú không giới hạn.

Tóm lại, để gia tăng sự tin tưởng của nhân viên, các nhà quản lý có thể thực hiện những bước trên để xây dựng một môi trường làm việc tích cực, trách nhiệm và khuyến khích sự phát triển cá nhân.

Happy Live Team (Tổng hợp sách Xoay chuyển con tàu)

Có thể bạn quan tâm: Bộ sách Nghệ Thuật Lãnh Đạo Bằng Ngôn Ngữ

Bí quyết Nâng cấp tư duy lãnh đạo cùng David Marquet

ĐẶT SÁCH NGAY