Ít ai biết rằng khi Starbucks mới thành lập, họ không phải là đối thủ của Dunkin’ Donuts bởi Dunkin’ Donuts lúc đó chỉ phục vụ sản phẩm chủ yếu là bánh donut.
Trong hầu hết các tổ chức, văn hóa và chiến lược có xu hướng được thảo luận trong các cuộc hội thoại riêng biệt. Giám đốc điều hành biết rằng văn hóa là quan trọng và văn hóa tiêu cực có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của công ty, nhưng họ thường không biết phải làm gì với nó. Hoặc họ sẽ cố gắng cải thiện tình hình bằng cách thực hiện chiến dịch văn hóa doanh nghiệp “làm cho nơi làm việc trở nên tích cực hơn”. Thứ mà hầu hết các ban điều hành thường không làm là kết nối văn hóa của công ty với cách thực hiện chiến lược thành công. Nhưng Starbucks đã làm được điều đó.
Starbucks cho biết doanh số bán hàng tại các cửa hàng tại Mỹ đã giảm 5% trong quý gần nhất, trong khi doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương tự ở Trung Quốc lần đầu tiên chuyển biến tích cực kể từ khi đại dịch bắt đầu.
Starbucks là một công ty hàng đầu thế giới về cà phê và trải nghiệm khách hàng. Đứng trước 4.000 người, Jobs đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa với Starbucks. CEO của công ty sau này trở thành công ty có lợi nhuận lớn nhất nước Mỹ. Người ấy trong khi giới thiệu một trong những sản phẩm quan trọng nhất, đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa.
Khách hàng mục tiêu (target audience) hay khách hàng “trung tính” (mass audience) sẽ là đối tượng chính mang lại doanh số ? Đây là câu hỏi sống còn quyết định đến nội dung và định hướng của chiến lược thương hiệu.
Không marketing, không gọi vốn, nữ kế toán bán bình nước và thu về 100 triệu USD. Tính đến năm 2019, đã có 20 triệu sản phẩm của S’well được bán ra tại 75 quốc gia. Bằng cách nào cô gái này có thể làm marketing và bán hàng đỉnh cao đến vậy?
Đứng trước 4.000 người, Jobs đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa với Starbucks. CEO của công ty sau này trở thành công ty có lợi nhuận lớn nhất nước Mỹ, trong khi giới thiệu một trong những sản phẩm quan trọng nhất, đã thực hiện một cuộc gọi trêu đùa.
Những doanh nghiệp nhanh nhạy và có khả năng chuyển hướng chiến lược sẽ là những doanh nghiệp giành chiến thắng cuối cùng. Nguyên nhân đằng sau câu chuyện thành công của Starbucks, Slack, Pinterest là gì?
