Howard Schultz từng nói Starbucks có một vai trò trong mối quan hệ có ý nghĩa với mọi người chứ không chỉ về cà phê. 5 nguyên tắc tâm lý mà Starbucks sử dụng để khách hàng có trải nghiệm khó quên.
Sau khi rút ra những bài học riêng nhờ Starbucks, cô gái đã áp dụng chúng khi thành lập công ty chăm sóc da của riêng mình mang tên Tatcha vào năm 2009.
Mỗi người trong số các nhân viên của Starbucks trên toàn thế giới là một cá thể cần được trân trọng giá trị bản thân.
Chuỗi cà phê mới nổi của Trung Quốc Luckin Coffee, đối thủ của Starbucks tại thị trường này, vừa chào bán ra công chúng lần đầu (IPO) và chỉ trong phút chốc đã đưa người sáng lập vào câu lạc bộ tỷ phú.
Để thành công lâu dài bạn phải loại trừ tận gốc những hành vi “ngủ quên trên chiến thắng”. Những gì tôi luôn nói trong vài năm qua tại Starbucks là: Không ăn mừng, không có cái vỗ tay chiến thắng nào. Chúng ta chưa thể dừng lại. Tôi nghĩ mọi người cần phải hiểu rằng thành công không phải là một danh hiệu mà đó là thứ chúng ta phải nỗ lực giành lấy mỗi ngày.”
Starbucks hiện nay đang là thương hiệu cà phê có giá trị cao nhất trên thế giới, cùng với đó là hệ thống cửa hàng xếp vào hàng top ở 77 quốc gia. Hơn thế, đây được xem là hãng cà phê sở hữu nhiều “chiêu trò” Marketing độc đáo khiến các đối thủ phải dè chừng, và bái phục sự thông minh.
Starbucks là thương hiệu chuỗi cà phê phổ biến nhất trên thế giới với hơn 24.300 cửa hàng trên toàn cầu, gần gấp đôi Dunkin Donuts (thương hiệu phổ biến thứ 2). Để đạt được điều này, không thể nhắc đến chiến lược phát triển vô cùng thông minh.
Cựu CEO của Starbucks, Howard Schultz đã chia sẻ một số lời khuyên hữu ích cho các nhà lãnh đạo, đặc biệt là trong giai đoạn doanh nghiệp bất ổn.
