Sergio Zyman từng là Giám đốc marketing toàn cầu của Coca-Cola, người đã giúp Coke gia tăng sản lượng tiêu thụ hàng năm trên toàn thế giới từ 9 đến 15 tỷ case trong giai đoạn tăng trưởng bùng nổ nhất lịch sử cả về doanh thu lẫn giá cổ phiếu; cũng là người chịu trách nhiệm cho chiến dịch tung sản phẩm New Coke – được cho là thảm họa kinh điển của một thương hiệu.
Trong một thế giới mà mỗi ngày có hàng triệu quảng cáo xuất hiện, liệu “hữu xạ tự nhiên hương” còn đủ để sản phẩm của bạn được khách hàng tìm đến? Cùng khám phá triết lý “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” của Sergio Zyman – biến thương hiệu thành cỗ máy tạo doanh thu bền vững.
Câu nói “Mục đích duy nhất của marketing là lôi kéo thêm nhiều người mua sản phẩm của bạn một cách thường xuyên hơn, và khiến họ chi nhiều tiền hơn cho các loại sản phẩm” của cựu giám đốc marketing Sergio Zyman chia sẻ trong cuốn sách “Marketing giỏi phải kiếm được tiền” đã làm nhiều người làm trong marketing phải suy nghĩ lại.
Tôi muốn "dạy" cho thế giới về định nghĩa của bán hàng thực chất là gì - Sergio Zyman đã chia sẻ trong cuốn sách tổng hợp hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc Marketing giỏi phải kiếm được tiền.
Đừng lặp lại sai lầm khiến khách quay lưng! Bán hàng không phải là đi săn – hãy học cách khiến khách hàng chủ động quay lại mà không cần giảm giá.
Marketing ngày nay không còn là những tuyên ngôn đơn phương từ thương hiệu, mà đã trở thành một cuộc đối thoại đa chiều với khách hàng. Điều này được minh chứng rõ nét qua cả thành công và thất bại của các chiến dịch lớn, cho thấy tầm quan trọng của việc lắng nghe và định hình cuộc trò chuyện, thay vì chỉ đơn thuần “hô hào” những gì bạn muốn khách hàng tin.
Đã có thời, người ta tin rằng marketing là “nghệ thuật kể chuyện”. Một chiến dịch cảm động, một TVC lấy nước mắt, một thông điệp truyền cảm hứng – tưởng như đã đủ để thương hiệu in sâu trong tâm trí khách hàng. Nhưng câu hỏi là: in sâu rồi thì sao?
Đã từng có thời, sàn thương mại điện tử là “mỏ vàng” của hàng ngàn nhà bán lẻ. Chỉ cần đăng sản phẩm, chạy ads đều đặn, đơn hàng ào ào đổ về. Có những shop đạt vài nghìn đơn mỗi ngày – chỉ trong vài giờ livestream. Nhưng rồi một ngày, traffic rơi tự do. Đơn hàng teo tóp. Đấu giá từ khóa ngày càng mệt mỏi. Giảm giá hoài mà vẫn không thấy hiệu quả.
