Các nhà khoa học đã tìm thấy nhiều yếu tố liên quan đến khả năng được yêu thích của khách hàng và dưới đây là 5 yếu tố cốt tử giúp bạn gia tăng thiện cảm, giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng và khiến họ yêu mến bạn hơn. 

1. Sự tương đồng

Khi cố gắng kết nối với một khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, hãy tìm kiếm điểm chung giữa bạn và người đó. Những kinh nghiệm, sở thích và niềm tin giống nhau sẽ tạo nền tảng cho một mối quan hệ bền chặt.

Khi bạn tham gia một sự kiện kết nối quan hệ trong ngành hoặc một hội nghị chuyên môn, các cuộc trò chuyện của bạn cần phải thật ngắn gọn. Bạn cần phải tính toán cẩn thận từng giây để có cơ hội trao đổi danh thiếp với họ và đồng thời lắng nghe để kết nối chứ không mải mê giới thiệu về công ty, sản phẩm, dịch vụ của bạn. 

Hãy nhớ rằng bạn đang tìm cách xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng, chân thành và sự thật, đừng giả vờ hay hời hợt vì mối quan hệ sẽ rất dễ đổ vỡ.

2. Tần suất

Từ lâu các thương hiệu đã khám phá ra rằng: Những cảm giác nhỏ được lặp lại với tần suất thường xuyên là cách tạo ấn tượng vô cùng hiệu quả.

Điều đó cũng đúng với việc xây dựng những mối quan hệ bởi vì những tương tác nhỏ, gia tăng giá trị cho khách hàng sẽ giúp mối quan hệ gắn kết hơn.

3. Tính tương hỗ

Những mối quan hệ phát triển dựa trên dòng tương tác tích cực giữa hai bên. Hẳn nhiên chúng ta thích mọi người đối xử tốt với chúng ta. Ngược lại, khi chúng ta đối xử tốt với một người, chúng ta cũng yêu thích họ nhiều hơn.

Vậy nên đừng ngần ngại giúp đỡ hoặc yêu cầu người khác giúp đỡ – với điều kiện đó là sự giúp đỡ hợp lý. Hãy nghĩ về lợi ích cho cả đôi bên.

4. Tính cân bằng

Tần suất của các tương tác giúp bạn xây dựng các mối quan hệ vững mạnh, nhưng yếu tố cơ bản tạo nên các mối quan hệ vững mạnh là bản chất của các tương tác.

Không bao giờ có một mối quan hệ công việc nào hoàn toàn tốt đẹp và luôn tích cực, dù là mối quan hệ giữa đồng nghiệp hay giữa chuyên gia với khách hàng.

Một mối quan hệ tuyệt vời, đang phát triển bao gồm hai yếu tố: Một bên vô cùng vui vẻ, tích cực và một bên đang thúc đẩy bên còn lại.

5. Sự độc đáo

Từ bây giờ, hãy cân nhắc về thời điểm tiếp cận khách hàng, vì thời điểm sẽ liên quan mật thiết đến những nội dung thông điệp khách hàng sẽ tiếp nhận. Bất cứ khi nào có cơ hội, hãy làm những chuyện khách hàng không dự đoán được.

Nghiên cứu về khả năng được yêu thích là một môn khoa học, nhưng nó không phải là môn khoa học chính xác tuyệt đối. Dù sao chúng ta vẫn là con người. Chúng ta thích người khác đối xử chân thành, tích cực và có lợi cho mình – ngay cả khi bản thân chúng ta vẫn chưa rành rẽ những điều đó.

Như bạn đã thấy, năm yếu tố thúc đẩy sự yêu thích của người khác này không đòi hỏi quá nhiều công sức.

Chúng chỉ yêu cầu bạn thay đổi tư duy. Nếu bạn được yêu thích hơn, mọi khía cạnh công việc và cá nhân của bạn cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Kết quả đó không đáng để thay đổi tư duy của bạn sao?

Happy Live Team

Nguồn: Sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao

Có thể bạn quan tâm

HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐỈNH CAO – Mo Bunnell

ĐẶT MUA