Ngày nay, có nhiều chuyên gia bán hàng hơn bạn tưởng. Dù tên gọi nghề nghiệp có thể là luật sư, tư vấn viên, chuyên gia tiếp thị, kế toán, nhiếp ảnh gia cưới, huấn luyện viên võ Nhu thuật Brazil, thiết kế đồ họa hay bác sĩ nắn xương… họ đều có điểm chung: họ đang bán một dịch vụ hoặc chuyên môn của mình cho người khác.

Ngay cả các Account Manager, những người quản lý các mối quan hệ khách hàng lớn, cũng đang bán hàng – bằng cách quản lý dự án hiện tại và mở rộng kinh doanh nếu có cơ hội.

Nếu bạn giỏi một chuyên môn nào đó và được khách hàng trả tiền để giúp họ, thì thật sự, bạn đang làm nghề bán hàng.

Những Tiêu Chuẩn Của Một Chuyên Gia Bán Hàng Xuất Sắc

Rõ ràng, phát triển kinh doanh không phải là phép thuật, nó chỉ là một dạng kỹ thuật cao. Phát triển kinh doanh là tìm được khách hàng tiềm năng phù hợp, sau đó thiết kế trải nghiệm mua hàng hoàn hảo dành riêng cho họ.

Là một chuyên gia, chúng ta thường ngại gọi quy trình này bằng cái tên “bán hàng”. Từ “bán hàng” gợi lên cho chúng ta hình ảnh không mấy tốt đẹp: người bán xe hơi xảo trá chào hàng quá nhiều, nói huyên thuyên về những sản phẩm bạn không cần tới, họ không biết nhiều về xe hơi, không biết lắng nghe, và bạn hoàn toàn không thấy tăm hơi họ đâu khi chiếc xe mới mua bị hỏng.

Hình ảnh này hoàn toàn trái ngược với hình ảnh chúng ta hướng tới. Là một chuyên gia – người đã đầu tư nhiều năm để phát triển chuyên môn, khát vọng lớn nhất của chúng ta là trở thành người cố vấn đáng tin cậy. Quan niệm của chúng ta về việc bán hàng truyền thống đi ngược lại khát vọng đó, vì vậy từ “bán hàng” khiến chúng ta phản cảm.

Trở Thành Người Cố Vấn Đáng Tin Cậy Nghĩa Là Gì?

Hãy suy nghĩ về các cố vấn mà bạn tin tưởng trong cuộc sống riêng. Bạn có đặt niềm tin lớn lao vào lời khuyên của chuyên gia tư vấn tài chính? Vào đề nghị của luật sư riêng? Vào đơn thuốc của bác sĩ? Hẳn là có.

Chúng ta chỉ đặt niềm tin vào vài chuyên gia được chọn bởi vì:

– Họ giỏi về những gì họ đang làm

– Họ chứng minh cho ta thấy rõ rằng họ luôn suy nghĩ cho quyền lợi của chúng ta

– Họ nói đúng bản chất vấn đề chứ không phải chỉ những điều chúng ta muốn nghe

Khi gặp khó khăn, bạn biết mình có thể tin tưởng vào các cố vấn đáng tin này. Bạn sẽ không nghĩ đến việc tới gặp bất cứ ai khác ngoài họ.

Khi một người quen của bạn gặp vấn đề gì đó, và bạn biết một chuyên gia rất đáng tin trong lĩnh vực này, bạn sẽ ngay lập tức giới thiệu họ cho chuyên gia này. Bạn là một người hâm mộ cuồng nhiệt (raving fan) của họ.

Đối với bạn, chuyên gia này không cần thiết phải gọi điện chào hàng. Người khác nên tự tìm đến họ.

Thay Đổi Định Kiến Về “Bán Hàng”

Để trở thành một người cố vấn đáng tin cậy, chúng ta không “bán hàng”. Chúng ta giúp đỡ người khác. Những chuyên gia bán hàng xuất sắc là những người hữu dụng.

Khi thay từ “bán hàng” tiêu cực thành từ “giúp đỡ” tích cực, thì thái độ của chúng ta với toàn bộ quá trình sẽ khác đi.

Chúng ta sẽ không tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới để có thể bán hàng cho họ, thay vào đó, chúng ta cung cấp sự hỗ trợ mà họ thực sự cần.

– Hẹn gặp mặt lần đầu với khách hàng mới? Bạn đang tìm cách giúp đỡ.

– Đi ăn trưa với người bạn muốn trở thành khách hàng của mình? Hãy tìm cách giúp đỡ.

– Người ta không gọi lại cho bạn? Hãy tìm cách để giúp đỡ.

Giúp Đỡ Người Khác Chính Là Con Đường Phát Triển

Thay đổi định kiến từ “bán hàng” sang “giúp đỡ người khác” là bước đi quan trọng đầu tiên để tăng trưởng.

Người nghĩ về sự tăng trưởng một cách tiêu cực sẽ không thể nào tiến lên được.

Còn người cố gắng giúp đỡ mọi người theo những cách hiệu quả hơn và sâu sắc hơn? Tự nhiên họ sẽ tìm thấy và phát triển cơ hội của mình.

Hãy ghi nhớ điều này và đào sâu hơn một chút vào các mối quan hệ.

Chúng ta thường xuyên đầu tư vào sai người vì những lý do sai lầm, sau đó lại tự hỏi tại sao mình không thể đạt được kết quả mong muốn.

Vậy làm sao chúng ta có thể trở thành cố vấn đáng tin cậy và tiến xa hơn thế, với những người quan trọng nhất trong quá trình phát triển kinh doanh?

Đã đến lúc cho một công cụ giúp bạn tập trung vào các nỗ lực xây dựng mối quan hệ.

Lược trích từ sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị 

Có thể bạn quan tâm:

Hệ thống bán hàng đỉnh cao

ĐẶT MUA