Cải tiến trước phát kiến sau (tên tiếng Anh: Renovate before you innovate) là ấn phẩm tiếp nối sau Marketing giỏi phải kiếm được tiền từ tác giả Sergio Zyman (Nguyên giám đốc Marketing Coca-Cola toàn cầu). 

Vậy cuốn sách này mang đến những bài học gì dành cho người làm kinh doanh, hãy cùng Happy Live khám phá chi tiết qua bài viết dưới đây.

1. Tác giả Sergio Zyman là ai? 

Sergio Zyman sinh ngày 30 tháng 7 năm 1945 trong một gia đình gốc Do Thái tại Mexico City, Mexico. Ông được học những chương trình giáo dục cao cấp như chương trình điều hành tại Đại học Harvard và rất nhiều chương trình sau đại học tại Paris, London, Jerusalem.

Sergio Zyman làm việc với tư cách giám đốc tiếp thị tại nhiều tập đoàn lớn như Coca-Cola, PepsiCo, Procter & Gamble. Sau đó, ông thành lập và CEO một công ty cho riêng mình mang tên Zyman Group, chuyên hoạt động trong lĩnh vực marketing với sứ mệnh thúc đẩy ngành marketing phát triển đến đẳng cấp thế giới.

Sự nghiệp lừng lẫy của Zyman được biết đến nhờ thời gian dài làm việc tại Coca-Cola với thành quả gia tăng giá trị thị trường của Coca-Cola từ 56 tỷ đô la vào năm 1993 lên 193 tỷ đô la năm 1998 (đạt mức tăng trưởng 245% chỉ trong 5 năm) ngoài ra ông còn được biết đến là người đứng sau thất bại của New Coke khi sản phẩm này chỉ tồn tại 77 ngày. 

2. Review chi tiết ấn phẩm Cải tiến trước phát kiến sau

Mỗi thành công hay thất bại của bất kỳ công ty nào đều sẽ mang đến những bài học cho những người điều hành kinh doanh, hãy cùng Happy Live điểm qua nội dung trong 10 chương sách Cải tiến trước phát kiến sau.

Chương 1: Phát kiến có gì sai? 

Rất nhiều công ty ám ảnh về việc phát kiến nghĩa là họ luôn muốn những ý tưởng, phương pháp, công cụ mới mà không quan tâm nhiều đến những tài sản và năng lực cốt lõi, điều này cực kỳ gây hại vì dài hạn sẽ làm lạc hướng đến thành công của công ty. 

Ngoài ra, trong chương này, tác giả cũng sẽ phân tích cho bạn đọc sự khác biệt quan trọng giữa năng lực cốt lõi (điều bạn biết làm) và bản chất cốt lõi (bạn thực sự là một thương hiệu như thế nào) và tại sao thấu hiểu bản chất cốt lõi một cách sâu sắc là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công. 

Chương 2: Thay vào đó hãy cải tiến

Tại sao cải tiến lại là lựa chọn tốt hơn cải tiến? 

Rất nhiều doanh nhân có 2 suy nghĩ đối lập “Hãy bắt đầu với thứ chúng ta có thể tạo ra và sau đó mới cân nhắc xem thứ đó có bán được không” và “Hãy tìm xem ta có thể bán gì rồi sau đó xem chúng ta có thể làm ra nó được hay không” bởi vì suy nghĩ khác nhau, lựa chọn khác nhau sẽ tạo ra kết quả khác biệt và tất nhiên rồi, tập trung vào nhu cầu của khách hàng và giải quyết chúng sẽ giúp bạn tăng trưởng kinh doanh một cách tự nhiên.

Chương 3: Cải tiến tư duy

Nhiều công ty đạt được một thành công nhỏ sau đó có xu hướng mở rộng quy mô rồi cuối cùng trở nên lười biếng vì họ xem bản thân là nhà vô địch, xem thường những đối thủ cạnh tranh… và tất nhiên rồi, càng ngủ quên trên chiến thắng, thất bại sẽ càng đau đớn. 

Vậy người làm kinh doanh cần cải tiến tư duy như thế nào để có thể duy trì doanh số trong bối cảnh kinh tế khó khăn và tăng trưởng đột phá khi thị trường sôi động trở lại? 

Chương 4: Cải tiến đích đến kinh doanh

Điều đáng sợ nhất trong quá trình làm kinh doanh là không rõ về đích đến vậy làm thế nào để tạo ra một tuyên bố về đích đến kinh doanh – một tuyên bố rõ ràng bạn muốn người tiêu dùng nghĩ, cảm nhận và hành động như thế nào với công ty và thương hiệu của bạn? 

Việc tạo ra đích đến phù hợp với bản chất cốt lõi sẽ giúp công ty đi đúng hướng, cải tiến liên tục chứ không phải phát kiến những điều mới nhưng kém hiệu quả. 

Chương 5: Cải tiến khung cạnh tranh

Bạn dành bao nhiêu thời gian nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xây dựng không gian cạnh tranh về thương hiệu của mình? 

Trong chương sách này, Sergio Zyman sẽ gợi ý cho bạn những thương hiệu đã cải tiến khung cạnh tranh thành công như Starbucks, Playtex từ đó tạo nên sự yêu thích cho thương hiệu đối với khách hàng.

Chương 6: Cải tiến phân khúc

Bạn vẫn thường phân loại khách hàng theo nhân khẩu học và hành vi? Nếu bạn chỉ phân loại khách hàng theo 2 khía cạnh này, điều đó cho thấy bạn đang tập trung chưa đủ vì người làm kinh doanh cần hiểu và hiểu rất rõ Tại sao người tiêu dùng mua hàng, họ làm gì khi mua hàng, tại sao họ chọn thương hiệu này mà không phải thương hiệu khác và đặc biệt, điều gì khiến người tiêu dùng mua nhiều sản phẩm hơn?

Trong cuốn sách Marketing giỏi phải kiếm được tiền, Sergio Zyman đã chia sẻ về đích đến mà người làm Marketing giỏi phải làm được Marketing là bán nhiều sản phẩm, cho nhiều người hơn, một cách thường xuyên hơn và ở giá cao hơn. 

Càng hiểu rõ khách hàng bạn càng có nhiều cơ hội tiếp cận, phục vụ và bán hàng cho họ? Vậy điều gì còn thiếu trong mối quan hệ của bạn và khách hàng?

Chương 7: Cải tiến định vị thương hiệu

Nếu thương hiệu của bạn không duy trì đối thoại với khách hàng, rất có thể đối thủ cạnh tranh sẽ làm thay bạn và họ sẽ định vị bạn như một thương hiệu không liên quan trong ngành hàng. Bạn sẽ học được nhiều điều từ case Coke và Procter & Gamble trong chương này đấy. 

Cũng trong chương này, Sergio Zyman sẽ chỉ cho bạn chi tiết 4 bước để tạo ra một tuyên bố định vị tận dụng được bản chất cốt lõi để đảm bảo rằng bạn định vị bản thân – thương hiệu đúng như ý muốn của bạn. 

Chương 8: Cải tiến trải nghiệm thương hiệu của người tiêu dùng

Sergio Zyman sẽ cho bạn công thức để tạo ra một trải nghiệm ý nghĩa cho người tiêu dùng. Đồng thời, một khía cạnh mà rất nhiều người làm kinh doanh thường bỏ qua đó là trải nghiệm sau mua hàng, vậy làm thế nào để có thể tạo ra những trải nghiệm thương hiệu xuất sắc? 

Chương 9: Cải tiến bắt buộc: Khi tình hình đã quá nghiêm trọng

Việc cải tiến bắt buộc là khi những công ty trì hoãn quá lâu thì họ phải lựa chọn “hoặc nhanh chóng cải tiến hoặc công ty sẽ chết” đồng thời Sergio Zyman sẽ bàn về vòng đời của thương hiệu giai đoạn bắt đầu, giai đoạn giữa và giai đoạn kết thúc – và chỉ cho bạn cách cải tiến để tránh khỏi bước vào giai đoạn kết thúc cuối cùng.

Chương 10: Kết hợp tất cả lại với nhau

Không chỉ đi qua những nguyên lý trong quá trình cải tiến, trong chương 10 tác giả sẽ đưa bạn đến với những case chi tiết về quá trình cải tiến thành công và mang về lợi nhuận vô cùng lớn hoặc vài công ty khác thì thổi tung những luật cải tiến mà tác giả đã trình bày để rồi chịu những hậu quả nghiêm trọng. 

Phần phụ lục trong cuốn sách này, tác giả sẽ kể câu chuyện và trải nghiệm của ông khi làm việc tại một trong những công ty thú vị nhất trên thế giới Coca-Cola. Bạn sẽ học được nhiều điều thú vị trong hơn 15 chương sách này đấy.

Điều cuối cùng, khi đọc xong Cải tiến trước phát kiến sau, bạn sẽ có những kiến thức, thấu hiểu, công cụ và hướng đi cần thiết để cải tiến công ty của mình từ trên xuống dưới và mở rộng, phát triển doanh nghiệp đến bất cứ quy mô nào bạn muốn. Hãy tìm đọc cuốn sách thú vị này, bạn nhé. 

Happy Live Team

Bài viết được trích dẫn và biên tập từ cuốn sách Cải tiến trước phát kiến sau

Có thể bạn quan tâm cuốn sách: CẢI TIẾN TRƯỚC PHÁT KIẾN SAU

Từ tác giả của Marketing giỏi phải kiếm được tiền

ĐẶT SÁCH NGAY