Trên hành trình kinh doanh, sẽ có những khoảnh khắc buộc người ta phải nhận ra một sự thật nghiệt ngã: Điều khách hàng nhớ nhất về bạn, chính là: bạn không khác gì những đối thủ khác. Sản phẩm na ná nhau, chất lượng đồng đẳng, marketing rối rắm, ai cũng khuyến mãi, ai cũng hô hào mình dẫn đầu. Đó chính là lúc Định vị cần lên tiếng.

Không còn đấu trường để xem ai ồn ào hơn, ai hào nhoáng hơn. Giờ đây, ai khác biệt hơn, người đó sống.

1. Khác biệt bằng ngôn từ – Bài học từ “Marketing giỏi phải kiếm được tiền“

Sergio Zyman, tác giả “Marketing giỏi phải kiếm được tiền”, đã tốn nhiều năm để chứng minh: Marketing không chỉ là kể chuyện hay – mà phải bán được hàng.

Trong thị trường bão hòa, khách hàng không mua vì những lời hoa mỹ.

Họ mua vì những lợi ích hữu hình, được giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, thẳng thắn.

Định vị chính là câu trả lời duy nhất cho thắc mắc trong đầu khách hàng: “Tôi nhận được gì khi chọn bạn?”

Nếu sản phẩm của bạn không trả lời được câu hỏi này ngay lập tức, bạn đã thua từ vạch xuất phát.

2. Hệ sinh thái mối quan hệ – Góc nhìn từ “Siêu Cò“

Trong “Siêu Cò” (How to Be a Power Connector), Judy Robinett nhấn mạnh: Không phải bạn biết bao nhiêu người, mà là bạn xây dựng được hệ sinh thái quan hệ chất lượng như thế nào.

Bà đưa ra nguyên tắc 5+50+100 nổi tiếng:

• 5 mối quan hệ thân thiết – những người luôn ủng hộ bạn không điều kiện.

• 50 mối quan hệ chiến lược – đối tác, khách hàng, nhà đầu tư tiềm năng.

• 100 mối quan hệ tiềm năng – những người bạn cần giữ kết nối lâu dài.

Trong thị trường bão hòa, một sản phẩm muốn thành công không thể chỉ dựa vào quảng cáo ồn ào. Nó cần được lan truyền bằng lòng tin trong hệ sinh thái các mối quan hệ thực sự có sức nặng. Ai sở hữu mạng lưới tin cậy, người đó sở hữu thị trường.

3. Bán hàng như xây cộng đồng fan – Bài học từ “Hệ thống bán hàng đỉnh cao“

Trong “Hệ thống bán hàng đỉnh cao”, Mo Bunnell kể lại: Nhiều công ty từng nghĩ chỉ cần bán xong sản phẩm là xong trách nhiệm. Nhưng thời đại này, chỉ bán thôi thì không đủ.

Những doanh nghiệp thành công nhất đều xây dựng hệ thống bán hàng dựa trên ba yếu tố:

• Giá trị bền vững – không phải giá rẻ nhất, mà là giá trị lâu dài nhất.

• Mối quan hệ sau bán – chăm sóc như một người bạn, không biến mất sau khi ký hợp đồng.

• Trải nghiệm cảm xúc – khiến khách hàng tự nguyện trở thành fan cuồng.

Khi khách hàng trở thành fan, họ không chỉ mua hàng. Họ bảo vệ, giới thiệu, thậm chí tự nguyện quảng bá cho thương hiệu của bạn. Trong thị trường bão hòa, ai xây dựng được cộng đồng fan trung thành, người đó chiến thắng lâu dài.

Bão hòa không phải một bức tranh xám xịt. Đó là sân khấu vàng dành cho những người biết định vị khác biệt, biết kết nối sâu sắc, và biết biến đổi khách hàng thành người hâm mộ. Khác biệt, kết nối, biến đổi – ba chiếc chìa khóa duy nhất để chinh phục thị trường bão hòa.

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị

Có thể bạn quan tâm: BỘ SÁCH MARKETING – BÁN HÀNG ĐỈNH CAO

ĐẶT MUA