Marketing ngày nay không còn là những tuyên ngôn đơn phương từ thương hiệu, mà đã trở thành một cuộc đối thoại đa chiều với khách hàng. Điều này được minh chứng rõ nét qua cả thành công và thất bại của các chiến dịch lớn, cho thấy tầm quan trọng của việc lắng nghe và định hình cuộc trò chuyện, thay vì chỉ đơn thuần “hô hào” những gì bạn muốn khách hàng tin.
“Niềm tin chính là tiền tệ của việc kết nối.” Và như mọi loại tiền tệ khác – nó phải được bảo vệ, không trao bừa bãi!
Đã có thời, người ta tin rằng marketing là “nghệ thuật kể chuyện”. Một chiến dịch cảm động, một TVC lấy nước mắt, một thông điệp truyền cảm hứng – tưởng như đã đủ để thương hiệu in sâu trong tâm trí khách hàng. Nhưng câu hỏi là: in sâu rồi thì sao?
Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, quản lý tiền lương và đãi ngộ nhân sự không còn là bài toán tài chính thuần túy – mà là yếu tố sống còn để giữ chân người giỏi và tối ưu hiệu suất tổ chức. Từ một quyết định gây chấn động của đội bóng Tennessee Titans khi chia tay “linh hồn” của mình – Eddie George – bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu sâu sắc hơn về cách thiết lập cơ chế lương thưởng hiệu quả, công bằng và phù hợp với giá trị thực sự mà nhân viên tạo ra. Đây chính là nền tảng của nghệ thuật lãnh đạo trong kỷ nguyên cạnh tranh dữ dội.
Ở trường, bạn được dạy để giỏi. Nhưng ở công sở, bạn cần phải học cách để tồn tại.
Có kẻ bước vào chốn đông người, chẳng cần xưng danh, cũng khiến người người muốn lại gần. Không phải vì họ quyền uy. Cũng chẳng vì họ nức tiếng bốn phương. Chỉ là khí chất toát ra khiến người khác cảm thấy: an tâm mà mở lời, kính trọng mà sẻ chia.
Đã từng có thời, sàn thương mại điện tử là “mỏ vàng” của hàng ngàn nhà bán lẻ. Chỉ cần đăng sản phẩm, chạy ads đều đặn, đơn hàng ào ào đổ về. Có những shop đạt vài nghìn đơn mỗi ngày – chỉ trong vài giờ livestream. Nhưng rồi một ngày, traffic rơi tự do. Đơn hàng teo tóp. Đấu giá từ khóa ngày càng mệt mỏi. Giảm giá hoài mà vẫn không thấy hiệu quả.
Khi trở thành một chuyên gia kết nối, bạn có thể biến một cuộc trò chuyện đơn giản khi ăn tối thành một mối quan hệ chiến lược lâu dài. Để làm được điều đó, bạn cần có những bí quyết gì để giao tiếp thành công?
