Trong thị trường có vạn người bán, trăm người mua, làm thế nào người làm kinh doanh – bán hàng có thể tiếp cận được khách hàng và bán hàng thành công?

Trước đây việc mua bán diễn ra đơn giản, mang tính cá nhân cao. Còn ngày nay, kinh doanh được nâng tầm với các hệ thống bán hàng đa kênh, đa quốc gia, trong đó bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều hơn với người tiêu dùng.

Trong bài viết này, Happy Live sẽ chia sẻ về Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System — một phương pháp bán hàng đặc biệt hiện đại, ứng dụng được trong nhiều ngành nghề.

Hệ thống bán hàng đỉnh cao là gì?

Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System là hệ thống gồm nhiều chiến lược, công cụ được thiết kế và vận hành như hòn tuyết lăn: càng dùng, càng tăng trưởng, càng hiệu quả.

Hệ thống này không yêu cầu bạn phải là một người “bán hàng chuyên nghiệp”, mà là một người biết cách tạo giá trị, thể hiện sự quan tâm thật lòng đến khách hàng, biết lắng nghe và xây dựng mối quan hệ.

Cốt lõi của hệ thống này là khiến khách hàng cảm thấy họ quan trọng. Khi được lắng nghe và thấu hiểu, họ sẽ dễ mở lòng, tin tưởng và sẵn sàng đồng hành.

Và nếu sản phẩm đủ tốt, khách hàng không chỉ quay lại, mà còn tự nguyện giới thiệu bạn cho người khác. Đó là hình thức marketing mạnh mẽ nhất – hiệu quả hơn cả quảng cáo trả phí.

Những bài học đắt giá từ Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Bên cạnh nguồn khách hàng thân thiết thì mục tiêu kinh doanh của các doanh nghiệp cũng luôn tìm cách hướng đến nguồn khách hàng tiềm năng. Với mục đích mở rộng thị trường, nâng cao doanh thu và từng bước tiến đến hệ thống bán hàng đỉnh cao.

Cơ bản về khách hàng, chúng ta có thể chia làm 4 nhóm chính:

– Nhóm người theo hướng phân tích

– Nhóm người theo hướng thử nghiệm

– Nhóm người theo hướng thực tế

– Nhóm người theo hướng quan hệ

Để xác định nhóm tính cách khách hàng, điều đầu tiên cần làm là lắng nghe và đặt câu hỏi đúng. Đừng vội vàng thể hiện mình hay PR rầm rộ – hãy chậm lại để hiểu mong muốn thật sự phía sau lời nói của họ. Khi bạn bán thứ khách hàng cần, chứ không phải thứ bạn đang có, bạn không chỉ tiếp cận được họ – mà còn xây dựng được sự tin tưởng lâu dài.

Định vị sản phẩm

Trong hệ thống bán hàng đỉnh cao, định vị sản phẩm là bước then chốt. Hãy bắt đầu bằng việc thấu hiểu khách hàng: họ nói họ cần gì – và sâu hơn, họ thực sự mong muốn điều gì. Sau đó, nhìn lại chính mình: đâu là điểm mạnh – yếu trong cách bạn kinh doanh, đồng thời so sánh với đối thủ. Khi bạn nắm rõ vị thế của cả hai, bạn có thể lên một lộ trình rõ ràng để chinh phục khách hàng, từng bước xây dựng hình ảnh thương hiệu vững chắc trong tâm trí họ. Mục tiêu là: mỗi lần nhắc đến nhu cầu, họ nghĩ đến bạn đầu tiên.

Kết nối với khách hàng

Trong quyển sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao, tác giả Mo Bunnell đã giới thiệu về cách phân loại 7 loại người trong danh sách Protemoi bao gồm mục tiêu, người quen, người tò mò, khách hàng mới, khách hàng cố định, khách hàng trung thành và người hâm mộ cuồng nhiệt. Nhưng để chăm sóc hiệu quả, bạn cần biết tập trung vào đúng người, đúng thời điểm.

Bạn có thể kết hợp với chiến lược 5 – 50 – 100 từ Siêu cò của Judy Robinett, ngoài sản phẩm tốt, thứ giữ chân khách hàng chính là mối quan hệ. Sự kết nối không chỉ tạo cảm tình, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định quay lại – hay rời bỏ – của họ. Hãy phân loại ra:

– 5 mối quan hệ chiến lược nhất cần ưu tiên tuyệt đối.

– 50 mối quan hệ chất lượng cao cần được duy trì và nuôi dưỡng.

– 100 mối quan hệ tiềm năng nên được theo dõi định kỳ.

Biến khách hàng tiềm năng thành fan cuồng

Hầu hết các doanh nghiệp khi bước vào quá trình kinh doanh ai cũng mong muốn mình có một vị trí đặc biệt trong lòng của khách hàng và trên thị trường kinh doanh mình cũng sẽ có một vị thế nhất định.

Thông thường để làm được điều này, chắc hẳn đòi hỏi doanh nghiệp của bạn phải thật sự nỗ lực cố gắng rất nhiều. Trong lần gặp đầu tiên giữa hai bên mua và bán, phần lớn bên bán luôn nỗ lực, cố gắng để chốt hợp đồng. Nhưng trên thực tế thì đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm. Để tạo được niềm tin và yêu mến của khách hàng, từng bước biến khách hàng tiềm năng thành fan cuồng của thương hiệu thì doanh nghiệp cần tìm hiểu và làm nhiều hơn thế. Trong quyển sách này tác giả đã nêu rõ quy trình 4 bước giúp bạn chốt được hợp đồng hiệu quả.

Đây chính là điểm nổi bật, được xem là tinh hoa của quyển sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System mà những nhà kinh doanh, đặc biệt là các doanh nghiệp không nên bỏ qua.

Tác giả Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System là ai?

Hệ thống bán hàng đỉnh cao – The Snowball System thuộc top những quyển sách về marketing bán chạy nhất hiện nay, tạo nên những cơn sốt mạnh mẽ trong giới kinh doanh trên Thế giới và tại Việt Nam.

Mo Bunnell – tác giả cuốn sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao. Ông hiện đang là người sáng lập và là CEO của Bunnell Idea Group, nơi huấn luyện, đào tạo và tư vấn chuyên nghiệp về lĩnh vực bán hàng và phát triển kinh doanh. 

Ông đã từng làm việc với những nhà lãnh đạo hay các nhóm lãnh đạo cấp cao đến từ nhiều quốc gia, nhiều công ty trong top Fortune 500 thuộc nhiều lĩnh vực, nhiều ngành nghề khác nhau như các công ty luật, công ty về dịch vụ chuyên nghiệp, các tổ chức phi lợi nhuận…với vai trò là diễn giả và chuyên gia tư vấn của công ty.

Quyển sách này giúp bạn hình dung và từng bước xây dựng một hệ thống bán hàng chỉn chu, toàn diện, xây dựng được lòng tin của khách hàng tiến tới đỉnh cao. Không nhất thiết bạn phải là một nhà đầu tư kinh doanh hay chủ doanh nghiệp, chỉ cần bạn là một người yêu thích kinh doanh hoặc đang có định hướng kinh doanh, đừng nên bỏ qua cuốn sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao này. Nó sẽ giúp bạn có những thay đổi khổng lồ trong các giai đoạn kinh doanh từ khởi nghiệp đến thành công của mình đấy.

Ai nên đọc cuốn sách này?

– Nhân viên B2B, B2C, B2G, tư vấn, sales, giáo viên, kế toán, marketer, designer…

– Quản lý, doanh nhân muốn tái thiết kế hệ thống bán hàng

Theo Nghệ thuật kinh doanh và tiếp thị 

Có thể bạn quan tâm:

Hệ thống bán hàng đỉnh cao

ĐẶT MUA