“Chuyên gia”được tạo ra, chứ không phải tự nhiên mà có”.

ANDERS ERICSSON, trích trong quyển The Making of an Expert (tạm dịch: Để Trở thành một Chuyên gia)

Sự tiến bộ là động lực cơ bản của con người, tuy nhiên, một số nhà quản lý không biết cách tận dụng điều đó để khơi dậy tinh thần làm việc của nhân viên. Việc hiểu rõ những yếu tố tác động đến sự tiến bộ và yếu tố ức chế nó sẽ là chìa khóa để quản lý con người và tổ chức hiệu quả.

Hệ thống bán hàng đỉnh cao (The Snowball System) bao gồm nhiều chiến lược, công cụ và chiến thuật hoạt động cùng nhau như một hệ thống tích hợp và tự củng cố. Không chỉ là một bộ bí quyết dùng khi làm việc với khách hàng – hệ thống này còn là một cỗ máy giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Một khi đã được thiết lập, chỉ cần bạn duy trì thường xuyên, hệ thống này sẽ thúc đẩy bạn phát triển. Phát triển kinh doanh hiệu quả, hay BD (Business Development), đòi hỏi sự đầu tư về mặt thời gian không quá nhiều nhưng cần thường xuyên. Để tận dụng tối đa khoảng thời gian BD đó, giờ chúng ta sẽ cần đặt thêm nỗ lực vào việc thiết lập và vận hành hệ thống, như vậy thì khi áp dụng hệ thống này vào công việc sẽ thuận lợi hơn. Chúng ta phải chú ý vào rất nhiều việc lặt vặt hàng ngày, chúng khiến ta xao nhãng khỏi các hoạt động định hướng tăng trưởng kinh doanh. Một hệ thống BD thành công cần có những thói quen làm nền tảng. Bởi vì thói quen là vô thức, và làm theo thói quen sẽ không khiến ý chí chúng ta kiệt quệ hay xao lãng như các công việc bình thường. Thói quen sẽ không bị chúng ta gạt qua một bên khi công việc trở nên quá bận rộn.

Trong một nghiên cứu mang tên “đà tâm lý” (psychological momentum), Seppo Iso Ahola và Charles Dotson khám phá ra rằng, khi bạn muốn thiết lập một thói quen mới, thì thực hiện thành công một việc nhỏ mỗi ngày – thay vì thực hiện thành công một việc lớn mỗi tuần – sẽ có thể xây dựng được một thói quen bền bỉ hơn. Họ nói rằng những chiến thắng nhỏ sẽ tạo ra cảm giác về “đà tâm lý” – loại cảm giác tương tự như khi bạn chơi thể thao theo nhóm: bạn cảm thấy mọi việc đều đang đi đúng hướng, và cảm giác đó rất mạnh mẽ. Xây dựng “đà tâm lý” của riêng bạn bằng cách hoàn thành những hành động nhỏ một cách nhất quán theo thời gian cũng sẽ đem đến cho bạn cảm giác tương tự như thế. Mỗi lần thực hiện thành công một thói quen, bạn sẽ cảm thấy háo hức muốn lặp lại thói quen đó vào lần kế tiếp. Và một khi các hành động nhỏ đã có căn cứ vững chắc, bạn sẽ phát triển được thói quen của mình. Bây giờ, đã đến lúc bắt đầu Hệ thống bán hàng đỉnh cao bằng một bước đi nhỏ nhưng đầy quyền năng. Như một chuyên gia tham gia khóa đào tạo của tôi từng nói: Nghĩ lớn, bắt đầu nhỏ, gia tăng quy mô.

Khi nhắc đến sự tiến bộ, đa số sẽ nghĩ đến cảm giác tuyệt vời khi đạt được mục tiêu dài hạn hoặc trải qua bước đột phá lớn. Những trận thắng lớn là điều tuyệt vời nhưng xảy ra khá hiếm. Trong khi, những chiến thắng nhỏ cũng góp phần thúc đẩy đời sống nội tâm của người đi làm. Những bước tiến nhỏ có thể mang lại phản ứng tích cực vượt trội. Chẳng hạn việc phát hiện một lỗi sai nhỏ của hệ thống cũng khiến một lập trình viên thấy nhẹ nhõm và hạnh phúc, trở thành cột mốc nhỏ đối với họ.

Thậm chí những tiến bộ thông thường giúp tăng mức độ gắn kết công việc của một người và khiến họ hạnh phúc hơn trong ngày làm việc. Theo khảo sát của HBR, 28% các sự cố tác động nhỏ đến dự án có ảnh hưởng tương đối lớn đến cảm nhận của các thành viên tham gia. Nội tâm của người đi làm ảnh hưởng lớn đến khả năng sáng tạo và năng suất, đồng thời tích lũy những bước tiến nhỏ sẽ mang đến kết quả xuất sắc. Vậy nên những tiến bộ thường không được chú ý cũng rất quan trọng với hiệu suất chung của tổ chức.

Trái lại, những thất bại, bước lùi nhỏ cũng ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên. Và thực tế, sự kiện tiêu cực tác động mạnh mẽ hơn những sự kiện tích cực. Do đó, các nhà quản lý cần đặc biệt chú tâm giảm thiểu những rắc rối.

Bạn có thể tìm hiểu thêm qua quyển sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao (The Snowball System) đang có tại tủ sách Happy Live nhé!

Happy Live Team

Tìm hiểu thêm về quyển sách Hệ thống bán hàng đỉnh cao (The Snowball System)

ĐẶT NGAY